🛍️ С 1 октября покупателям станет проще предъявлять претензии продавцам на маркетплейсах
С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025
№ 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Согласно его положениям, покупатели смогут направлять претензии, касающиеся приобретенного ими товара, продавцу прямо через интерфейс маркетплейса, а площадка обязана технически обеспечить такую возможность.
Так, через маркетплейс покупатель сможет потребовать заменить товар, снизить его стоимость, бесплатно устранить недостатки или компенсировать расходы на ремонт. Также можно будет отказаться от покупки, вернуть уплаченные деньги и потребовать возмещения причинённых убытков.
Если речь идет о возврате денег за некачественный товар, оформить его также можно будет через платформу. А если доставку выполнял сам маркетплейс, он должен обеспечить и обратную передачу товара продавцу.
Новые правила распространяются и на работы и услуги, заказанные через цифровые платформы. При этом ответственность за качество товара по-прежнему несет продавец — задача маркетплейса обеспечить удобный канал для подачи претензии.
#АлександрКоган #ДепутатГД #Подмосковье #ПравительствоРФ
С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025
№ 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Согласно его положениям, покупатели смогут направлять претензии, касающиеся приобретенного ими товара, продавцу прямо через интерфейс маркетплейса, а площадка обязана технически обеспечить такую возможность.
Так, через маркетплейс покупатель сможет потребовать заменить товар, снизить его стоимость, бесплатно устранить недостатки или компенсировать расходы на ремонт. Также можно будет отказаться от покупки, вернуть уплаченные деньги и потребовать возмещения причинённых убытков.
Если речь идет о возврате денег за некачественный товар, оформить его также можно будет через платформу. А если доставку выполнял сам маркетплейс, он должен обеспечить и обратную передачу товара продавцу.
Новые правила распространяются и на работы и услуги, заказанные через цифровые платформы. При этом ответственность за качество товара по-прежнему несет продавец — задача маркетплейса обеспечить удобный канал для подачи претензии.
#АлександрКоган #ДепутатГД #Подмосковье #ПравительствоРФ