🏓 Управление лояльностью: 10 SaaS-решений мирового уровня

Ранее программы лояльности, в основе использовались авиакомпаниями и сетевыми магазинами, но тренд сдвинулся и теперь бренды во многих отраслях предлагают программы, чтобы поощрить клиентов за их преданность.

Статистика:
— средний бизнес теряет 15% своих клиентов каждый год (на основании исследований американского рынка);
— привлечение новых клиентов может стоить в 16 раз дороже, чем удержание старых;
— 68% миллениалов сообщают, что им нужна программа лояльности, чтобы продолжать покупать у бренда;
— совокупный убыток предприятий из-за оттока клиентов оценивается в ошеломляющие 1,6 триллиона долларов в год;
— 54% потребителей продолжают покупать у бренда если он предлагает бонусы или баллы лояльности.

Читать: Обзор топ-10 приложений в сфере управления лояльностью

✏️ Автор: Михаил Корытов (Loyalty Engineer в Pinpon)