Почему занятой человек отвечает быстро, а «вечно загруженный» — нет

Есть устойчивое наблюдение, которое я проверил на себе и на сотнях коммуникаций: скорость ответа почти не коррелирует с реальной загрузкой. Она коррелирует с управленческой зрелостью.

Логика простая.

Первое. Если ты уважаешь человека, ты не заставишь его ждать ответ.

Второе. Пока ответ не дан, задача висит в голове — и у тебя, и у собеседника. Он ждёт. Он не понимает, что дальше. Он не может двигаться. И это ожидание — цена твоего молчания.

Третье. Чем выше уровень человека, тем лучше он это понимает. Поэтому и не тянет: коротко, по делу, сразу.

Отсюда вывод: быстрый ответ — это не про наличие свободного времени. Это про уважение к чужому времени и к собственным обязательствам.

Но есть нюанс, который важно не потерять.

Не всякий вопрос решается быстро. Есть такие, что требуют времени — подумать, взвесить, разобраться в себе. Чаще это история, связанная с собственным бизнесом, где цена ошибки выше скорости.

И тут я придерживаюсь смирения.

Не тороплю ответ. Не давлю на себя. Как смирюсь — тогда и сделаю. Потому что поспешный ответ из неуважения к себе — это тоже неуважение. Только уже к истине.

Николай Цурков | Обо мне | Найти меня в MAX