«Хочу уйти к другому подрядчику». Что мы сделали, чтобы клиент остался.Обычно кейсы - это истории про: вложили миллион, заработали три.
Но в реальности маркетинг не всегда про лёгкие победы. Иногда проект висит на волоске, цифры не радуют, а клиент уже думает уйти к другому подрядчику.
Так было и у нас в нише похудения. В августе мы потратили 426 000 ₽ и получили 4218 лидов по 101 ₽, но оплат на тот момент было всего 265 000 ₽.
📍 И здесь важно понимать одну вещь:часто клиенты, едва увидев просадку, начинают «скакать» от подрядчика к подрядчику. В итоге теряют ещё больше денег, потому что:
— новому подрядчику нужно заново искать рабочие связки,
— не факт, что он их найдёт,
— не факт, что трафик будет того же качества.
Мы стремимся обезопасить наших клиентов от лишних потерь. Поэтому всегда идём в открытый диалог, показываем честную аналитику и вместе ищем решение.
Что мы сделали в этом кейсе:
— честно показали аналитику и сравнили результаты с конкурентами,
— переработали креативы и тексты (сделали упор на «честный» заход и образ эксперта),
— системно заложили бюджет на новые гипотезы.
Результат:
— CPL снизили до 70–80 ₽,
— последние продажи обогнали конкурирующую команду,
— клиент не только остался, но и увеличил бюджет на запуск с 150 000 ₽ до 250 000 ₽ в неделю.
📍 Общие результаты РК:
Бюджет: 426 000 ₽
Средняя цена лида: 101 ₽ (снижена до 70–80 ₽)
Продажи: 265 000 ₽ (остальное приходит через базу и LTV)
Источник: старый рекламный кабинет ВК
📖
ЧИТАТЬ АНТИ-КЕЙС: #антикейс #похудение
