Как приставы надзирали за коллекторами в 2025 году
ФССП опубликовала
доклад о результатах государственного контроля (надзора) за деятельностью коллекторских, кредитных и микрофинансовых организаций по возврату просроченной задолженности
ОСНОВНОЕ
На конец 2025 г. ФССП контролировала 1740 организаций, из них 543 (31 %) профессиональные коллекторские организации (ПКО), 355 (21 % - кредитные организации (КО), 842 (48 %) – микрофинансовые организации (МФО).
В истекшем году граждане подали в ФССП более 34,7 тысяч жалоб на нарушения в сфере возврата просроченной задолженности (на 4 % больше, чем в 2024). Признано обоснованными 10708 обращений, из которых 20 % составляют обращения в отношении ПКО, 27 % - в отношении банков, 51 % - в отношении МФО.
Отмечается существенное снижение количества жалоб на угрозы жизни и здоровью, требования передачи имущества или прав на имущество, совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества. При этом существенно увеличилось количество обращений на мошенническое оформление на них кредитов.
В органы внутренних дел приставы передали для рассмотрения 2345 обращения. МВД возбуждено 122 уголовных дела, вынесен один обвинительный приговор.
В 2025 г приставы активно проводили внеплановые выездные проверки в отношении ПКО, КО и МФО: 380 проверок в отношении 100 контролируемых лиц и 245 их филиалов и обособленных подразделений. Основные нарушения, которые допускаются:
-взаимодействие с третьими лицами без согласия на него должника, третьего лица
причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом
-оказание психологического давления на должника и (или) иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц
-несообщение в ходе непосредственного взаимодействия имени и индивидуального идентификационного кода или Ф.И.О. сотрудника, наименования кредитора (представителя кредитора), а также сведений о просроченной задолженности, в том числе о ее размере и структуре
-нарушение установленных количественных лимитов для взаимодействия с должниками путем личных встреч, телефонных переговоров
взаимодействие с должником-банкротом
-введение должника в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате долга на рассмотрение в суд, применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования
непредупреждение должника о ведении записи в начале взаимодействия
-введение должника в заблуждение относительно принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти
взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22:00 до 8:00 и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20:00 до 9:00
-взаимодействие с должником при наличии заявления об отказе от взаимодействия и др.
За воспрепятствование законной деятельности должностных лиц ФССП составлено 19 протоколов об административном правонарушении (АП), дела находятся на рассмотрении в судах.
По результатам проверок приставы составили 304 протокола об АП по статье 14.57 КоАП РФ (больше всего в отношении банков). Сами приставы рассмотрели 173 дела об АП и назначили штрафов более чем на 30 млн. руб.
В связи с неоднократным нарушением обязательных требований при взаимодействии с должниками 23 юридическим лицам ограничили взаимодействие с должниками на срок от 7 до 20 дней.