Банк ВТБ "толстого" Андрея Костина в борьбе со Сбером "тонкого" Германа Грефа окончательно забил на клиентский сервис. Личная близость Костина к Владимиру Путину, а банка — к ФСБ, обеспечивает ВТБ "зеленый свет" в ЦБ и доступе к клиентам-госкорпорациям, однако для многих пользователей банка, в том числе привилегированных, элементарные операции грозят потерей денег и нервов. Отсутствие базовых квалификаций у среднего менеджмента и тотальная бюрократизация (в XXI веке подразделение ВТБ Капитал при открытии брокерского счета заставляет заполнить 35-страничную анкету и залить каждую страницу отдельно на сервер) отталкивают клиентов и партнеров. Сливы данных и прямые хищения денег через приложения для iOS и Android становятся для ВТБ нормальным явлением. Впрочем, у Сбера, которому подчиненные Костина стараются в меру сил вредить, дела и того хуже.

Оставайтесь на канале, подробности будут. https://t.me/oabch