Чат поддержки на базе PressCode
Можно организовать несколькими различными способами.
Привязать группу
Вы создаете группу, добавляете туда менеджеров, которые будут отвечать пользователям от имени бота. Группа привязывается с помощью специального кода. Ответить пользователю может любой менеджер с помощью реплая.
Это удобно, когда у вас канал с большим охватом и требуется целая команда для поддержки 24/7.
Назначить администратора
Все сообщения от пользователей приходят только назначенному админу. Он отвечает на них от имени бота. Подходит тем, кто хочет самостоятельно все контролировать или имеет для этого отдельного специалиста.
Команды
Это быстрый и легкий способ отвечать на сообщения в один клик. Доступны только при подключении группы или админа для ответов пользователям.
Вы создаете команду, это может быть обычное слово, к примеру "правила" и задаете действие на него ( ответ текстовым сообщением или запуск сценария).
Ответить пользователю командой может любой менеджер или админ с помощью реплая.
Клавиатура бота с кнопками-автоответами
Полезная фишка, если ответы на все самые популярные вопросы можно уместить в кнопки.
К примеру: тарифы, расписание, часы работы, акции и скидки, новости за неделю, правила канала и пр.
Вы создаете строку или столбец кнопок, даете им название, далее с помощью автоматических ответов закладываете в них нужную информацию.
Автоответы
Могут работать без привязки к клавиатуре и даже вообще без нее. Механика работы очень простая и схожа с триггерами. Вы задаете условие и действие на него (ответ текстовым сообщением или запуск сценария).
Пример: в условии указываем, что сообщение пользователя содержит "акции". В действие помещаем отправить текст "подписка на канал скидкой 50% весь июль".
Настроить любой из этих способов можно в Настройки чат-бота - Обратная связь
Ваш 🕶 @PressCodeBot
Можно организовать несколькими различными способами.
Привязать группу
Вы создаете группу, добавляете туда менеджеров, которые будут отвечать пользователям от имени бота. Группа привязывается с помощью специального кода. Ответить пользователю может любой менеджер с помощью реплая.
Это удобно, когда у вас канал с большим охватом и требуется целая команда для поддержки 24/7.
Назначить администратора
Все сообщения от пользователей приходят только назначенному админу. Он отвечает на них от имени бота. Подходит тем, кто хочет самостоятельно все контролировать или имеет для этого отдельного специалиста.
Команды
Это быстрый и легкий способ отвечать на сообщения в один клик. Доступны только при подключении группы или админа для ответов пользователям.
Вы создаете команду, это может быть обычное слово, к примеру "правила" и задаете действие на него ( ответ текстовым сообщением или запуск сценария).
Ответить пользователю командой может любой менеджер или админ с помощью реплая.
Клавиатура бота с кнопками-автоответами
Полезная фишка, если ответы на все самые популярные вопросы можно уместить в кнопки.
К примеру: тарифы, расписание, часы работы, акции и скидки, новости за неделю, правила канала и пр.
Вы создаете строку или столбец кнопок, даете им название, далее с помощью автоматических ответов закладываете в них нужную информацию.
Автоответы
Могут работать без привязки к клавиатуре и даже вообще без нее. Механика работы очень простая и схожа с триггерами. Вы задаете условие и действие на него (ответ текстовым сообщением или запуск сценария).
Пример: в условии указываем, что сообщение пользователя содержит "акции". В действие помещаем отправить текст "подписка на канал скидкой 50% весь июль".
Настроить любой из этих способов можно в Настройки чат-бота - Обратная связь
Ваш 🕶 @PressCodeBot