Чему менеджер продуктов может поучиться у менеджера по продажам? Часть 2.
В прошлом посте мы показали профильные навыки менеджера по продажам, которые могут заметно улучшить работу менеджера продуктов. Но помимо узкопрофильных навыков, они умеют максимально эффективно использовать и общие навыки любой профессии, предполагающей активное взаимодействие с людьми. Сегодня поговорим именно о них.
Активное слушание + эмпатия
То, что помогает менеджеру продаж распознать настоящую боль клиента, вам позволит валидировать проблему еще до этапа написания кода. Эмпатию поможет развивать эмоциональный интеллект. Чему важно научиться:
— Умению не прерывать собеседника.
— Слышать не только «что», но и «почему».
— Замечать паттерны в формулировках команды и клиентов.
Используйте это в кастдевах и юзертестах — вместо «мы узнали, что пользователям неудобно», появится «мы поняли, что они не доверяют системе и ищут способ связаться напрямую с поддержкой, потому что там живой человек, который им точно поможет».
Как развивать: почитать книги
— Дэниэл Гоулман «Эмоциональный интеллект»
— Кэрри Флеминг «Эмоциональная гибкость лидера».
— Николай Молчанов «Человек покупающий и продающий».
Навыки переговоров
Ценообразование, приоритизация, планирование ресурсов — все это по сути переговоры с другими сторонами:
✔️ Команда просит время на рефакторинг, а бизнес — быструю фичу.
✔️ UX-исследование показывает риск выпуска новой фичи, а маркетинг требует выпустить ее для повышения вовлечения.
✔️ Стейкхолдеры давят с запуском, но вы в процессе дискавери поняли, что у фичи нет потенциала и нужно это доказать.
Переговорные навыки (такие как аргументация на языке ценностей и рисков, выяснение чужой картины мира, контроль хода переговоров) учат находить win-win, не вестись на давление, аргументировать не чувствами, а цифрами, кейсами, аналогами.
Что почитать на тему переговоров:
— Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем»
— Крис Восс «Никаких компромиссов»
— Роджер Фишер «Гарвардский метод переговоров»
Презентация ценности
Вы не просто строите новое, вы убеждаете. Всех. И всегда:
— Доносите ценность через роадмап для C-level.
— Защищаете MVP перед командой.
— Делаете макеты и презентуете ожидаемое поведение фичи для стейкхолдеров.
Менеджер продаж умеет доносить ценность в формате: проблема → решение → выгода → что дальше. Попробуйте и вы.
Как прокачивать: смотреть выступления на TedTalks, прочитать книгу Радислава Гандапаса «Камасутра для оратора», выступать, выступать и еще раз выступать (не бояться практиковать этот навык).
@productmindset
В прошлом посте мы показали профильные навыки менеджера по продажам, которые могут заметно улучшить работу менеджера продуктов. Но помимо узкопрофильных навыков, они умеют максимально эффективно использовать и общие навыки любой профессии, предполагающей активное взаимодействие с людьми. Сегодня поговорим именно о них.
Активное слушание + эмпатия
То, что помогает менеджеру продаж распознать настоящую боль клиента, вам позволит валидировать проблему еще до этапа написания кода. Эмпатию поможет развивать эмоциональный интеллект. Чему важно научиться:
— Умению не прерывать собеседника.
— Слышать не только «что», но и «почему».
— Замечать паттерны в формулировках команды и клиентов.
Используйте это в кастдевах и юзертестах — вместо «мы узнали, что пользователям неудобно», появится «мы поняли, что они не доверяют системе и ищут способ связаться напрямую с поддержкой, потому что там живой человек, который им точно поможет».
Как развивать: почитать книги
— Дэниэл Гоулман «Эмоциональный интеллект»
— Кэрри Флеминг «Эмоциональная гибкость лидера».
— Николай Молчанов «Человек покупающий и продающий».
Навыки переговоров
Ценообразование, приоритизация, планирование ресурсов — все это по сути переговоры с другими сторонами:
✔️ Команда просит время на рефакторинг, а бизнес — быструю фичу.
✔️ UX-исследование показывает риск выпуска новой фичи, а маркетинг требует выпустить ее для повышения вовлечения.
✔️ Стейкхолдеры давят с запуском, но вы в процессе дискавери поняли, что у фичи нет потенциала и нужно это доказать.
Переговорные навыки (такие как аргументация на языке ценностей и рисков, выяснение чужой картины мира, контроль хода переговоров) учат находить win-win, не вестись на давление, аргументировать не чувствами, а цифрами, кейсами, аналогами.
Что почитать на тему переговоров:
— Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем»
— Крис Восс «Никаких компромиссов»
— Роджер Фишер «Гарвардский метод переговоров»
Презентация ценности
Вы не просто строите новое, вы убеждаете. Всех. И всегда:
— Доносите ценность через роадмап для C-level.
— Защищаете MVP перед командой.
— Делаете макеты и презентуете ожидаемое поведение фичи для стейкхолдеров.
Менеджер продаж умеет доносить ценность в формате: проблема → решение → выгода → что дальше. Попробуйте и вы.
Как прокачивать: смотреть выступления на TedTalks, прочитать книгу Радислава Гандапаса «Камасутра для оратора», выступать, выступать и еще раз выступать (не бояться практиковать этот навык).
@productmindset