За эту неделю было 2 похожих запроса о том, как систематизировать обратную связь от пользователей. Глобально подход заключается в следующем:
1) Берем нашу иерархию метрик
2) Группируем запросы по смыслу и оцениваем, как они влияют на ключевую метрику (Impact), допустим GMV. Оцениваем это влияние по опыту своему, через претотайпинг, или через рыночные бенчмарки. Допустим, мы хотим прикрутить чекаут без регистрации и согласно рынку около четверти всех чекаутов отменяют из за необходимости зарегистрироваться --> четверть от потерь это потенциал.
3) Дальше оцениваем трудозатраты (Effort), про это много техник от planning poker до пальцем в небо.
4) Располагаем фичи по матрице Effort - Impact (см картинку) и берем в работу согласно порядку, приведенному на картинке. Для идей из квадранта High Impact - High Effort обязательно делаем претотайпинг. К примеру, в MindShare мы так сделали подписку на групповые встречи: в первой версии это была просто ссылка и покупка через бота, без какого либо UI и особой сложной логики. Я написал личные сообщения тем, кто был хотя бы на 2х моих стримах и в первый же день продали 5 подписок из 7 возможных (включая пользователей, что просили ее до этого). Важно, что это позволило докрутить value proposition подписки: один из купивших уточнил сначала, какие темы планируются на будущих стримах, другой - про доступность записей в случае неучастия. Квадрант low impact - high effort лучше выбрасываем совсем: например, вчера мы обсуждали требования одной из платежных систем к веб-версии продукта и решили просто не поддерживать ее с учетом наших оценок.
5) Возвращаемся к пункту 1 через несколько релиз циклов.
Важно: этот подход согласовать с CEO, если вы наемный продакт. По хорошему, это должно быть частью стратегии
На стриме в воскресенье об этом тоже немного поговорим
1) Берем нашу иерархию метрик
2) Группируем запросы по смыслу и оцениваем, как они влияют на ключевую метрику (Impact), допустим GMV. Оцениваем это влияние по опыту своему, через претотайпинг, или через рыночные бенчмарки. Допустим, мы хотим прикрутить чекаут без регистрации и согласно рынку около четверти всех чекаутов отменяют из за необходимости зарегистрироваться --> четверть от потерь это потенциал.
3) Дальше оцениваем трудозатраты (Effort), про это много техник от planning poker до пальцем в небо.
4) Располагаем фичи по матрице Effort - Impact (см картинку) и берем в работу согласно порядку, приведенному на картинке. Для идей из квадранта High Impact - High Effort обязательно делаем претотайпинг. К примеру, в MindShare мы так сделали подписку на групповые встречи: в первой версии это была просто ссылка и покупка через бота, без какого либо UI и особой сложной логики. Я написал личные сообщения тем, кто был хотя бы на 2х моих стримах и в первый же день продали 5 подписок из 7 возможных (включая пользователей, что просили ее до этого). Важно, что это позволило докрутить value proposition подписки: один из купивших уточнил сначала, какие темы планируются на будущих стримах, другой - про доступность записей в случае неучастия. Квадрант low impact - high effort лучше выбрасываем совсем: например, вчера мы обсуждали требования одной из платежных систем к веб-версии продукта и решили просто не поддерживать ее с учетом наших оценок.
5) Возвращаемся к пункту 1 через несколько релиз циклов.
Важно: этот подход согласовать с CEO, если вы наемный продакт. По хорошему, это должно быть частью стратегии
На стриме в воскресенье об этом тоже немного поговорим