С 6 октября Озон разрешает самим выбирать время на отгрузку
Озон постепенно отменяет рекомендованный слот отгрузки на FBS и переходит на новую модель: продавец сам устанавливает время на отгрузку, а скидка на комиссию рассчитывается по формуле — базовая скидка × коэффициент индекса ошибок. Изменения стартуют 6 октября с части продавцов, затем распространятся на остальных (о переходе площадка обещает предупреждать каждого отдельно).
Базовая скидка зависит от интервала, который вы сами указали между приемом заказа и фактической отгрузкой. Меньше интервал — выше скидка:
📍 0-2 часа → 3%
📍 3-4 часа → 2,5%
📍 5-6 часов → 2%
📍 7-8 часов → 1,5%
📍 9-10 часов → 1%
📍 11-12 часов → 0,5%
📍 больше 12 часов → 0%
Дополнительно на итоговую скидку влияет коэффициент индекса ошибок — доли просроченных отгрузок и отмен по вашей вине за последние 14 дней:
— до 5% → коэффициент 1, скидка в полном размере
— 5,1-10% → коэффициент 0,5, скидка сокращается вдвое
— больше 10% → коэффициент 0, скидки не будет, даже если вы отгрузились строго в срок
Смысл формулы в том, что быстрой отгрузки самой по себе недостаточно: если индекс ошибок уже в красной зоне, даже стабильная отгрузка за час не вернет скидку.
При повышенном индексе ошибок начисляется еще и отдельный штраф за просроченную отгрузку. Если заказ поступил в ваш выходной, скидки на него не будет, но и штраф не начисляется — при условии, что отгрузите его в первый рабочий день.
Пример расчетов:
1️⃣Время на отгрузку больше 12 часов — базовой скидки не будет независимо от индекса ошибок. Приехав вовремя, вы просто работаете по стандартному тарифу. Опоздаете — получите штраф за просрочку, если индекс ошибок выше 5%.
2️⃣ Селлер указал время на отгрузку 7-8 часов — базовая скидка 1,5%. Индекс ошибок у него в желтой зоне, коэффициент 0,5.
3️⃣Селлер указал время на отгрузку 15 часов — это больше 12 часов, базовая скидка сразу 0%. Индекс ошибок у него в зеленой зоне.
Как схема работает в выходные: скидка дается только тогда, когда покупатель видит на витрине короткий срок доставки. Поэтому на заказы, поступившие в ваш выходной, скидки не будет, даже если вы фактически отгрузите их в этот же день. Если не отгрузитесь в выходной штрафа за просрочку не будет — здесь без изменений.
В чем подвох:
1. Заказы, поступившие поздно вечером или ночью. Если пункт приема закрывается раньше, чем вы успеваете доехать, такое отправление гарантированно уедет позже заявленного интервала — независимо от скорости вашей сборки.
2. Рекомендованное время различается по конкретным точкам приема. Максимальное время работы склада при настройке FBS ограничено 19:00, но фактическое время у каждого пункта свое. Проверяйте отдельно в настройках логистики.
Мои советы на обновление: если операционка у вас быстрая и стабильная — можно указать интервал в 2 часа и рассчитывать на максимальную скидку 3%. Если такой скорости пока нет, берите интервал, который вы реально выдерживаете каждый день, даже если скидка выйдет меньше: нестабильное попадание в короткий интервал сильно бьет по индексу ошибок. Отдельно пересчитайте индекс ошибок, если заказов немного: при 15 отправлениях за две недели одна просрочка уже дает 6,7% — это желтая зона с урезанной вдвое скидкой!
P.S. По заявлению Озон, новые условия пока действуют для тестовой группы продавцов.
Озон постепенно отменяет рекомендованный слот отгрузки на FBS и переходит на новую модель: продавец сам устанавливает время на отгрузку, а скидка на комиссию рассчитывается по формуле — базовая скидка × коэффициент индекса ошибок. Изменения стартуют 6 октября с части продавцов, затем распространятся на остальных (о переходе площадка обещает предупреждать каждого отдельно).
Базовая скидка зависит от интервала, который вы сами указали между приемом заказа и фактической отгрузкой. Меньше интервал — выше скидка:
📍 0-2 часа → 3%
📍 3-4 часа → 2,5%
📍 5-6 часов → 2%
📍 7-8 часов → 1,5%
📍 9-10 часов → 1%
📍 11-12 часов → 0,5%
📍 больше 12 часов → 0%
Дополнительно на итоговую скидку влияет коэффициент индекса ошибок — доли просроченных отгрузок и отмен по вашей вине за последние 14 дней:
— до 5% → коэффициент 1, скидка в полном размере
— 5,1-10% → коэффициент 0,5, скидка сокращается вдвое
— больше 10% → коэффициент 0, скидки не будет, даже если вы отгрузились строго в срок
Смысл формулы в том, что быстрой отгрузки самой по себе недостаточно: если индекс ошибок уже в красной зоне, даже стабильная отгрузка за час не вернет скидку.
При повышенном индексе ошибок начисляется еще и отдельный штраф за просроченную отгрузку. Если заказ поступил в ваш выходной, скидки на него не будет, но и штраф не начисляется — при условии, что отгрузите его в первый рабочий день.
Пример расчетов:
1️⃣Время на отгрузку больше 12 часов — базовой скидки не будет независимо от индекса ошибок. Приехав вовремя, вы просто работаете по стандартному тарифу. Опоздаете — получите штраф за просрочку, если индекс ошибок выше 5%.
2️⃣ Селлер указал время на отгрузку 7-8 часов — базовая скидка 1,5%. Индекс ошибок у него в желтой зоне, коэффициент 0,5.
— Если отгрузится вовремя: 1,5% × 0,5 = 0,75% скидки вместо полной.
— Если просрочит: скидки не будет вообще, плюс штраф за просроченную отгрузку — 1%, но не менее 50 ₽ и не более 1 000 ₽.
3️⃣Селлер указал время на отгрузку 15 часов — это больше 12 часов, базовая скидка сразу 0%. Индекс ошибок у него в зеленой зоне.
— Даже если он физически уложится в 12 часов, скидки не будет: срок доставки покупателю рассчитывается исходя из заявленных 15 часов, а не фактической скорости. Если вы обычно отгружаетесь быстрее, чем указали в настройках, — поправьте параметр, иначе скидка будет упущена без причины.
— Отгрузился в срок — стандартный тариф, без скидки и без штрафа.
— Просрочил — штрафа все равно не будет, потому что индекс ошибок в зеленой зоне.
Как схема работает в выходные: скидка дается только тогда, когда покупатель видит на витрине короткий срок доставки. Поэтому на заказы, поступившие в ваш выходной, скидки не будет, даже если вы фактически отгрузите их в этот же день. Если не отгрузитесь в выходной штрафа за просрочку не будет — здесь без изменений.
В чем подвох:
1. Заказы, поступившие поздно вечером или ночью. Если пункт приема закрывается раньше, чем вы успеваете доехать, такое отправление гарантированно уедет позже заявленного интервала — независимо от скорости вашей сборки.
2. Рекомендованное время различается по конкретным точкам приема. Максимальное время работы склада при настройке FBS ограничено 19:00, но фактическое время у каждого пункта свое. Проверяйте отдельно в настройках логистики.
Мои советы на обновление: если операционка у вас быстрая и стабильная — можно указать интервал в 2 часа и рассчитывать на максимальную скидку 3%. Если такой скорости пока нет, берите интервал, который вы реально выдерживаете каждый день, даже если скидка выйдет меньше: нестабильное попадание в короткий интервал сильно бьет по индексу ошибок. Отдельно пересчитайте индекс ошибок, если заказов немного: при 15 отправлениях за две недели одна просрочка уже дает 6,7% — это желтая зона с урезанной вдвое скидкой!
P.S. По заявлению Озон, новые условия пока действуют для тестовой группы продавцов.