​​Ценности на словах, поведение на деле: как система вознаграждений переписывает культуру
💠Организация может рассказать вам о своих ценностях. Но её система вознаграждений покажет, что она ценит на самом деле.
💠Организация может заявлять о важности сотрудничества, одновременно продвигая того, кто постоянно присваивает себе личные заслуги.
💠Организация может проповедовать качество, вознаграждая сотрудников исключительно за скорость работы.
💠Организация может восхвалять удовлетворённость клиентов, оценивая менеджеров в первую очередь по выручке.
В конце концов, люди замечают это несоответствие. И они адаптируются. Это не обязательно требует нечестности или плохого характера. Люди рационально обращают внимание на последствия, связанные с их выбором. Если одно поведение приносит признание, продвижение по службе, деньги или доступ, а другое приносит мало вознаграждения, первое поведение становится стратегически привлекательным😎. Со временем организация получает больше того, что она поощряет, и меньше того, о чем она просто говорит. Это создает одно из важнейших правил организационной власти:
Озвучиваемые ценности описывают культуру, которую организация хочет иметь. Стимулы показывают поведение, которое она фактически формирует.
Некто злонамеренный