Как и обещала немного о эзотерических услугах.
Ни четкого понятия таких услуг, ни специального закона для них пока что в Росии нет
Дейсивуют общие правила, в соответствии с которыми, неважно, кто Вы: эзотерик, энергетик или трудоголик. Главное, что нужно учесть каждому при оказании услуг, - это чтобы то, что заявлено потребителю, совпадало с тем, что вы реально исполнили. Простыми словами: чтобы потребитель не был введён в заблуждение!
Услугодатель обязан своевременно предоставлять потребителю 1️⃣ необходимую и 2️⃣ достоверную информацию о своих услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если вы размещаете информацию о своих услугах в Иртернете то в обязательном порядке эта информация должна содержать:
✅цену в рублях;
✅условия приобретения услуг, а если услуги оплачиваются через определенное время после их оказания потребителю, - то полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
✅информацию об обязательном подтверждении соответствия услуг (если применимо к услугам);
✅информацию о правилах оказания услуг;
✅ указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги;
✅правила и условия эффективного и безопасного использования услуг.
И вторая - не менее важная часть.
Дополнительные условия, которые не указаны в законе, могут быть установлены в договоре, который вы заключаете с потребителем. И да, они не могут ухудшать положение потребителя по сравнению с нормами ЗоЗПП. Даже если пункты договора будут противоречить закону, всё равно силу будет иметь закон.
И ещё важнее то, что договор, на самом деле, прежде всего, важен для предпринимателя! Задумайтесь: закон о защите прав потребителей есть, а вот закона о защите прав предпринимателей нет. Только в качественно проработанном клиентском договоре вы можете установить условия, которые станут вашей крепкой бронёй от недопониманий и общих фраз, которые есть в законе; от потребительского экстремизма со стороны клиентов. Максимально конкретизируйте порядок и условия оказания услуг; детально описываете, что и как будет происходить между вами и клиентом в спорных ситуациях (для этого учитесь их прогнозировать, пока вы ещё не вляпались в такие истории), прорабатывайте каждый шаг на пути оказания услуг - с момента подписания договора до момента направления акта о сдаче-приёмке оказанных услуг.
Нужна помощь с договором? @Primaveraoverdrive всегда на связи🤗
Ни четкого понятия таких услуг, ни специального закона для них пока что в Росии нет
Дейсивуют общие правила, в соответствии с которыми, неважно, кто Вы: эзотерик, энергетик или трудоголик. Главное, что нужно учесть каждому при оказании услуг, - это чтобы то, что заявлено потребителю, совпадало с тем, что вы реально исполнили. Простыми словами: чтобы потребитель не был введён в заблуждение!
Услугодатель обязан своевременно предоставлять потребителю 1️⃣ необходимую и 2️⃣ достоверную информацию о своих услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если вы размещаете информацию о своих услугах в Иртернете то в обязательном порядке эта информация должна содержать:
✅цену в рублях;
✅условия приобретения услуг, а если услуги оплачиваются через определенное время после их оказания потребителю, - то полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
✅информацию об обязательном подтверждении соответствия услуг (если применимо к услугам);
✅информацию о правилах оказания услуг;
✅ указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги;
✅правила и условия эффективного и безопасного использования услуг.
И вторая - не менее важная часть.
Дополнительные условия, которые не указаны в законе, могут быть установлены в договоре, который вы заключаете с потребителем. И да, они не могут ухудшать положение потребителя по сравнению с нормами ЗоЗПП. Даже если пункты договора будут противоречить закону, всё равно силу будет иметь закон.
И ещё важнее то, что договор, на самом деле, прежде всего, важен для предпринимателя! Задумайтесь: закон о защите прав потребителей есть, а вот закона о защите прав предпринимателей нет. Только в качественно проработанном клиентском договоре вы можете установить условия, которые станут вашей крепкой бронёй от недопониманий и общих фраз, которые есть в законе; от потребительского экстремизма со стороны клиентов. Максимально конкретизируйте порядок и условия оказания услуг; детально описываете, что и как будет происходить между вами и клиентом в спорных ситуациях (для этого учитесь их прогнозировать, пока вы ещё не вляпались в такие истории), прорабатывайте каждый шаг на пути оказания услуг - с момента подписания договора до момента направления акта о сдаче-приёмке оказанных услуг.
Нужна помощь с договором? @Primaveraoverdrive всегда на связи🤗