Как бренды внедряют технологии, чтобы усилить клиентский опыт?

McDonald's в Шанхае протестировал робота-кассира: он встречает гостей, подаёт еду и даже танцует. Разработанный помощник реагирует на заказы и повторяет движения клиентов. В фирменной одежде, он стал частью стратегии по автоматизации сервиса. К слову, бренд и раньше удивлял нестандартными форматами вроде McSki для лыжников.

McDonald's показывает, как технологии делают обслуживание не только быстрее, но и эмоциональнее.

WeBranding — профессиональное брендинговое сообщество

#WeNews #WeCase #WeBranding