#экспертное_мнение

🔴 Анастасия Жукова: «Отель – это машина. Кто держит руль, тот и создает доходность проекта»

❗️Покупая номер в отеле, инвестор прежде всего нацелен на будущий денежный поток. Но сам по себе лот доход не генерирует.

Именно профессиональное управление превращает инвестиционный объект в эффективно работающий актив.

🗣️ На примере гостиничного комплекса Greenmont девелопера НЕОМЕТРИЯ Анастасия Жукова, операционный директор UPRO Group — будущего оператора объекта, рассказывает читателям портала WT, какие три ключевых инструмента компания использует для повышения инвестиционной привлекательности отеля и как при этом собственник освобождается от операционного управления.

📍Три рычага профессионального управления:

✔️ 1. Управление доходностью.
Фиксированного прайса здесь нет. Тарифы настраиваются ежедневно и зачастую несколько раз в день: под спрос, глубину продаж, сезонность, события в городе, поведение конкурентов....

✔️ 2. Оптимизация операционных расходов.
Высокий сервис требует затрат – это факт. Централизованные закупки, автоматизация рутинных процессов, грамотное штатное расписание – вот где профессиональный оператор умеет сокращать издержки без потери качества.
Показательный пример из нашей практики: на курортном комплексе Riviera Sunrise Resort & SPA 5* в Алуште после перехода под управление UPRO Group доля затрат ресторана снизилась с 37% до 24%, а продажи room-сервиса выросли в 3,5 раза....

✔️3. Качество сервиса и репутация.
Гость готов платить больше, если знает, что получит предсказуемо высокий уровень сервиса в каждом номере. А репутация отеля напрямую конвертируется в рейтинги, рейтинги – в загрузку и средний чек....

📍Все эти инструменты работают не изолированно, а как единая система и усиливают друг друга.
Управление доходами создает финансовую основу для поддержания высокого уровня сервиса, контроль расходов позволяет инвестировать в его развитие и технологии, а технологии, в свою очередь, дают данные для еще более точного ценообразования....

📍Как оператор создает добавленную стоимость
Сегодня инвестор выбирает команду, которая способна монетизировать объект.
Управляющая компания выстраивает систему, в которой доходность достигается благодаря маркетингу, контролю издержек, отлаженной операционной модели.

Это выражается в двух вещах, которые инвестор ощущает напрямую:

✔️ Ликвидность.
Прозрачная история эксплуатации и доходности с понятными перспективами может повышать капитализацию номера....

✔️ Бесшовность.
Собственник не должен думать о том, где найти горничную или что ответить на негативный отзыв....

✔️ Кадровая устойчивость.
Об этом риске часто забывают, хотя для объекта такого масштаба, как Greenmont, он один из самых недооцененных. Курортные регионы регулярно сталкиваются с нехваткой квалифицированного персонала в высокий сезон....

📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.

Welcome Times: САЙТ | TG | ВК