Товар сгорел при ударе дрона по складу WB. Кто возместит ущерб? 💰
За 11 дней до атаки на склад Wildberries незаметно обновил оферту. В неё добавили пункт, который относит любые последствия падения БПЛА к форс-мажору. По сути, маркетплейс заранее переложил военные риски на плечи селлеров.
Теперь площадка будет отказываться платить за утраченный товар, ссылаясь на «непреодолимую силу». Селлеры рискуют остаться и без товара, и без компенсации.
Полагаться на добрую волю маркетплейса не стоит. Тем более, что есть нюансы, которые могут помочь селлерам отстоять свои права. 🛡️
Первый и самый важный: закон запрещает ухудшать ваше положение задним числом. Если товар приняли на склад до того, как в оферте появились новые «военные» пункты, применяться должна старая редакция. Wildberries не имел права менять правила игры без вашего согласия для уже сданных партий. И подобная практика, когда арбитражный суд признавал недопустимым одностороннее изменение маркетплейсом условий оферты задним числом существует!
Второй важный момент: бремя доказывания лежит на маркетплейсе. Если они настаивают на форс-мажоре, пусть докажут, что утрата произошла именно из-за атаки. Товары, которые просто потерялись при эвакуации или внутренних перемещениях, — это не форс-мажор, а обычная недостача, которую обязаны возместить.
Алгоритм действий здесь стандартный:
1. Фиксация ущерба. 📸
2. Подача грамотной досудебной претензии. ✉️
3. При отказе — принудительное взыскание через суд.
В одиночку спорить с юристами маркетплейса сложно и рискованно. Если вам принципиально важно вернуть свои деньги и отстоять интересы бизнеса в суде, моя команда готова помочь вам в этом.
Свяжитесь со мной, разберем ситуацию и подготовим документы для суда. 📄
📩@lukkonen_ksenia
За 11 дней до атаки на склад Wildberries незаметно обновил оферту. В неё добавили пункт, который относит любые последствия падения БПЛА к форс-мажору. По сути, маркетплейс заранее переложил военные риски на плечи селлеров.
Теперь площадка будет отказываться платить за утраченный товар, ссылаясь на «непреодолимую силу». Селлеры рискуют остаться и без товара, и без компенсации.
Полагаться на добрую волю маркетплейса не стоит. Тем более, что есть нюансы, которые могут помочь селлерам отстоять свои права. 🛡️
Первый и самый важный: закон запрещает ухудшать ваше положение задним числом. Если товар приняли на склад до того, как в оферте появились новые «военные» пункты, применяться должна старая редакция. Wildberries не имел права менять правила игры без вашего согласия для уже сданных партий. И подобная практика, когда арбитражный суд признавал недопустимым одностороннее изменение маркетплейсом условий оферты задним числом существует!
Второй важный момент: бремя доказывания лежит на маркетплейсе. Если они настаивают на форс-мажоре, пусть докажут, что утрата произошла именно из-за атаки. Товары, которые просто потерялись при эвакуации или внутренних перемещениях, — это не форс-мажор, а обычная недостача, которую обязаны возместить.
Алгоритм действий здесь стандартный:
1. Фиксация ущерба. 📸
2. Подача грамотной досудебной претензии. ✉️
3. При отказе — принудительное взыскание через суд.
В одиночку спорить с юристами маркетплейса сложно и рискованно. Если вам принципиально важно вернуть свои деньги и отстоять интересы бизнеса в суде, моя команда готова помочь вам в этом.
Свяжитесь со мной, разберем ситуацию и подготовим документы для суда. 📄
📩@lukkonen_ksenia