Больше половины россиян (67%) готовы доверить деньги банковским продуктам, в которых есть ИИ. Это выяснили в ВТБ. Но доверие - это результат, а не данность.

Люди хотят, чтобы банк говорил с ними на одном языке, предлагал то, что правда нужно, и не тратил их время. Если этого нет, никакой искусственный интеллект не поможет. И наоборот: даже небольшое улучшение клиентского опыта, основанное на данных, может сильно повысить лояльность.

Нейромаркетинговые исследования помогают увидеть, что на самом деле думают и чувствуют клиенты, когда пользуются вашими продуктами. Это самый короткий путь к созданию сервисов, которые вызывают доверие и которыми хочется пользоваться постоянно.

#нейромаркетинг #aicap #нейросети