🔥ШЕСТЬ ЗАДАЧ УСПЕШНОГО РОПА В АГЕНТСТВЕ НЕДВИЖИМОСТИ
Вы почти в два раза перешагнули планку в 50 огней под ЭТОЙ ПУБЛИКАЦИЕЙ и я, как и обещал, в рубрике #ПОЛЕЗНОЕ_ВОСКРЕСЕНЬЕ, напишу, что должен делать руководитель отдела продаж в агентстве недвижимости
Сначала выясним, кто такой РОП. Я считаю, что РОПом может называться только человек, который руководит продавцами, то есть агентами. Теми, кто непосредственно общается с клиентами. Не руководитель офиса или коммерческий директор, которые руководят другими управленцами в компании, а непосредственный руководитель агентов
Еще важно то, что РОП должен выполнять все шесть функций, от и до. Если хотя бы одна функция утеряна, то результаты будут гораздо хуже, если вообще будут. Итак, поехали 🚀
Мотивация
Я уже коснулся этой темы в публикации с цитатой Антуана де Сент-Экзюпери. Успешный руководитель всегда в курсе финансовых целей своих агентов, потому что сам помогал им их поставить. С каждым своим сотрудником он рассчитал этот путь к победе и показал, сколько сделок он должен сделать, чтобы купить автомобиль мечты или новую квартиру. Или сколько денег нужно на отпуск у моря с близкими
Планирование
Очень важно загрузить сотрудников работой и сделать так, чтобы она была эффективной. И здесь только одно решение - планирование. Причем очень важно, чтобы планы ставились индивидуально и принимались самими агентами, чтобы они верили в то, что могут его выполнить
Еще одна важная опция планирования - это декомпозиция. Месячный план нужно разбить на недельный, а еще лучше на ежедневный. Сколько холодных звонков нужно сделать агенту, сколько отправить подборок, сколько встреч и показов провести
Контроль
Успешный РОП всегда держит руку на пульсе. Слушает звонки, проверяет карточки в CRM, смотрит сколько у сотрудника клиентов в работе и как часто он с ними коммуницирует. Контролирует качество этой коммуникации
Контроль это не только важный элемент увеличения производительности агентов, но также и элемент мотивации людей. Руководитель заботится о них тем, что контролирует и не дает расслабляться
Наказание
Если РОП не наказывает нерадивых сотрудников, то он уничтожает свою власть и авторитет. Очень важно дать понять своим агентам, что за невыполнение плана без уважительной причины, саботирование задач и тд их ждет наказание. Как правильно наказывать сотрудников, чтобы он не обижался, а корректировал свою деятельность и принял то, что вина полностью на нем самом и наказание справедливо - напишу как нибудь в другой раз
Анализ
Руководителю необходимо постоянно анализировать деятельность своего подразделения, чтобы знать, где и что можно улучшить или исправить. РОП никогда не будет успешен и не сделает успешными своих агентов, если не будет проводить постоянный мониторинг результатов работы отдела, анализировать данные из CRM и не только, выявлять положительные рабочие тренды и распространять их на других сотрудников
Без анализа и поиска утечек эффективности в работе агентов РОП никогда не сможет выполнить свою шестую функцию, которая выведет его подразделение в лидеры
Обучение
Успешный руководитель всегда заботится о развитии своих агентов и для каждого из них у него есть четкий план индивидуального обучения. Это может быть как личные тренинги, которые проводит сам РОП, так и коллективные для всей команды. И важно, чтобы сотрудники были сами замотивированы обучаться и видели плоды этого обучения
У каждого сотрудника должен быть личный план развития. В нем нужно прописать зоны роста каждого агента, дедлайны и результат к которому он должен прийти: какие книжки прочитать, какие посмотреть фильмы или тренинги
Если у вашего агентства плохие результаты продаж, то в первую очередь вам нужно заняться воспитанием РОПов. Напишите мне в личные сообщения, чтобы узнать, как получить в команду успешного руководителя отдела продаж и вывести команду агентов на новый уровень дохода
На этом сегодня всё. Желаю вам продуктивного выходного дня и напишите в комментариях, о чем бы вы хотели еще прочитать в рубрике “Полезное воскресенье” 💙 Дьяченко Александр
👉Telegram | ВКонтакте | Нельзяграм
Вы почти в два раза перешагнули планку в 50 огней под ЭТОЙ ПУБЛИКАЦИЕЙ и я, как и обещал, в рубрике #ПОЛЕЗНОЕ_ВОСКРЕСЕНЬЕ, напишу, что должен делать руководитель отдела продаж в агентстве недвижимости
Сначала выясним, кто такой РОП. Я считаю, что РОПом может называться только человек, который руководит продавцами, то есть агентами. Теми, кто непосредственно общается с клиентами. Не руководитель офиса или коммерческий директор, которые руководят другими управленцами в компании, а непосредственный руководитель агентов
Еще важно то, что РОП должен выполнять все шесть функций, от и до. Если хотя бы одна функция утеряна, то результаты будут гораздо хуже, если вообще будут. Итак, поехали 🚀
Мотивация
Я уже коснулся этой темы в публикации с цитатой Антуана де Сент-Экзюпери. Успешный руководитель всегда в курсе финансовых целей своих агентов, потому что сам помогал им их поставить. С каждым своим сотрудником он рассчитал этот путь к победе и показал, сколько сделок он должен сделать, чтобы купить автомобиль мечты или новую квартиру. Или сколько денег нужно на отпуск у моря с близкими
Планирование
Очень важно загрузить сотрудников работой и сделать так, чтобы она была эффективной. И здесь только одно решение - планирование. Причем очень важно, чтобы планы ставились индивидуально и принимались самими агентами, чтобы они верили в то, что могут его выполнить
Еще одна важная опция планирования - это декомпозиция. Месячный план нужно разбить на недельный, а еще лучше на ежедневный. Сколько холодных звонков нужно сделать агенту, сколько отправить подборок, сколько встреч и показов провести
Контроль
Успешный РОП всегда держит руку на пульсе. Слушает звонки, проверяет карточки в CRM, смотрит сколько у сотрудника клиентов в работе и как часто он с ними коммуницирует. Контролирует качество этой коммуникации
Контроль это не только важный элемент увеличения производительности агентов, но также и элемент мотивации людей. Руководитель заботится о них тем, что контролирует и не дает расслабляться
Наказание
Если РОП не наказывает нерадивых сотрудников, то он уничтожает свою власть и авторитет. Очень важно дать понять своим агентам, что за невыполнение плана без уважительной причины, саботирование задач и тд их ждет наказание. Как правильно наказывать сотрудников, чтобы он не обижался, а корректировал свою деятельность и принял то, что вина полностью на нем самом и наказание справедливо - напишу как нибудь в другой раз
Анализ
Руководителю необходимо постоянно анализировать деятельность своего подразделения, чтобы знать, где и что можно улучшить или исправить. РОП никогда не будет успешен и не сделает успешными своих агентов, если не будет проводить постоянный мониторинг результатов работы отдела, анализировать данные из CRM и не только, выявлять положительные рабочие тренды и распространять их на других сотрудников
Без анализа и поиска утечек эффективности в работе агентов РОП никогда не сможет выполнить свою шестую функцию, которая выведет его подразделение в лидеры
Обучение
Успешный руководитель всегда заботится о развитии своих агентов и для каждого из них у него есть четкий план индивидуального обучения. Это может быть как личные тренинги, которые проводит сам РОП, так и коллективные для всей команды. И важно, чтобы сотрудники были сами замотивированы обучаться и видели плоды этого обучения
У каждого сотрудника должен быть личный план развития. В нем нужно прописать зоны роста каждого агента, дедлайны и результат к которому он должен прийти: какие книжки прочитать, какие посмотреть фильмы или тренинги
Если у вашего агентства плохие результаты продаж, то в первую очередь вам нужно заняться воспитанием РОПов. Напишите мне в личные сообщения, чтобы узнать, как получить в команду успешного руководителя отдела продаж и вывести команду агентов на новый уровень дохода
На этом сегодня всё. Желаю вам продуктивного выходного дня и напишите в комментариях, о чем бы вы хотели еще прочитать в рубрике “Полезное воскресенье” 💙 Дьяченко Александр
👉Telegram | ВКонтакте | Нельзяграм