🙋♂️РЕЖИМ ДРУГА
Давайте заглянем внутрь себя и попробуем осознать, что мы чувствуем, когда нам задают вопрос? Даже самый безобидный?
- Зачем он это спрашивает? Что ему надо? Как он потом будет распоряжаться этой информацией? - вот что нам нашептывает подсознание ☝️
И мы уже настороже, верно?
А если вы в ситуации агент-клиент? Сколько раз вы сталкивались с тем, что в процессе работы выяснялись факты, которые клиент должен был сообщить вам при первом разговоре, но почему-то скрыл? Уверен, что часто обнаружив этот факт на пороге сделки, вы получали проблему, которую можно было бы избежать, скажи он вам об этом раньше. Было?
А все потому, что вы не включили в его подсознании «Режим друга»
Этот приём используют при вербовке разведчики и, судя по всему, его хорошо знал Альберт Ф. Брокколи, автор романов о Джеймсе Бонде, потому что вы часто можете увидеть это в фильмах о 007😉
Суть заключается в том, что вместо вопросов вы используете утверждения, чтобы получить от людей самые важные сведения. Как я уже сказал, когда человеку задают вопрос, его мозг как бы ставит небольшую защиту: "Нужно быть осторожным с ответом". Но если вы просто делаете утверждение — этой защиты нет 💁♂️
Приведу пример:
Недавно я ехал на Яндекс-такси в аэропорт, сумма была солидной, что-то около 3 тысяч и мне стало интересно, сколько же жадный Яндекс получит после моей поездки. Спроси я это напрямую у водителя, то скорее всего не получил бы ответа, так как таксистам, насколько я знаю, запрещено раскрывать эту информацию пассажирам. Поэтому я сказал:
- Я недавно читал, что водители бизнес-такси очень довольны своей работой в Москве
Я просто высказал утверждение, да? Но мой водитель обернулся и ответил:
Что? Кто вам такое сказал? - и наш разговор начался🤣
- Да вы знаете какую комиссию они дерут? А ещё бензин, страховка, ремонт? За копейки работаем!
- Что большая комиссия? - уточнил я
- А что, ХХ% - это не много по вашему?
Всё! Дело было сделано! Но я решил пойти дальше и использовал ещё один приём — "удивление с недоверием":
- Не может быть! Да ни одна компания не будет так поступать! Никто же не пойдет к ним работать! - продолжал я сыпать утверждениями
Дальше меня ждала подробная история, которую, поверьте, он бы не стал рассказывать даже маме🙃
А ведь я просто включил в его голове "режим друга" — и всё это без единого вопроса. Как вам?
Напишите в комментариях, о своих кейсах, когда вам не хватило в работе с клиентом «режима друга» и попробуйте разговорить какого-нибудь клиента-молчуна на этой неделе😉
Хорошего понедельника!
Беспринципный риэлтор 💙 Александр Дьяченко
PS: В холодных звонках тоже работает😉
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен
Давайте заглянем внутрь себя и попробуем осознать, что мы чувствуем, когда нам задают вопрос? Даже самый безобидный?
- Зачем он это спрашивает? Что ему надо? Как он потом будет распоряжаться этой информацией? - вот что нам нашептывает подсознание ☝️
И мы уже настороже, верно?
А если вы в ситуации агент-клиент? Сколько раз вы сталкивались с тем, что в процессе работы выяснялись факты, которые клиент должен был сообщить вам при первом разговоре, но почему-то скрыл? Уверен, что часто обнаружив этот факт на пороге сделки, вы получали проблему, которую можно было бы избежать, скажи он вам об этом раньше. Было?
А все потому, что вы не включили в его подсознании «Режим друга»
Этот приём используют при вербовке разведчики и, судя по всему, его хорошо знал Альберт Ф. Брокколи, автор романов о Джеймсе Бонде, потому что вы часто можете увидеть это в фильмах о 007😉
Суть заключается в том, что вместо вопросов вы используете утверждения, чтобы получить от людей самые важные сведения. Как я уже сказал, когда человеку задают вопрос, его мозг как бы ставит небольшую защиту: "Нужно быть осторожным с ответом". Но если вы просто делаете утверждение — этой защиты нет 💁♂️
Приведу пример:
Недавно я ехал на Яндекс-такси в аэропорт, сумма была солидной, что-то около 3 тысяч и мне стало интересно, сколько же жадный Яндекс получит после моей поездки. Спроси я это напрямую у водителя, то скорее всего не получил бы ответа, так как таксистам, насколько я знаю, запрещено раскрывать эту информацию пассажирам. Поэтому я сказал:
- Я недавно читал, что водители бизнес-такси очень довольны своей работой в Москве
Я просто высказал утверждение, да? Но мой водитель обернулся и ответил:
Что? Кто вам такое сказал? - и наш разговор начался🤣
- Да вы знаете какую комиссию они дерут? А ещё бензин, страховка, ремонт? За копейки работаем!
- Что большая комиссия? - уточнил я
- А что, ХХ% - это не много по вашему?
Всё! Дело было сделано! Но я решил пойти дальше и использовал ещё один приём — "удивление с недоверием":
- Не может быть! Да ни одна компания не будет так поступать! Никто же не пойдет к ним работать! - продолжал я сыпать утверждениями
Дальше меня ждала подробная история, которую, поверьте, он бы не стал рассказывать даже маме🙃
А ведь я просто включил в его голове "режим друга" — и всё это без единого вопроса. Как вам?
Напишите в комментариях, о своих кейсах, когда вам не хватило в работе с клиентом «режима друга» и попробуйте разговорить какого-нибудь клиента-молчуна на этой неделе😉
Хорошего понедельника!
Беспринципный риэлтор 💙 Александр Дьяченко
PS: В холодных звонках тоже работает😉
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен