⛔️ВСЕГО ОДНА ОШИБКА, КОТОРАЯ ЛИШАЕТ ВАС СДЕЛОК
Хотите угробить свою будущую сделку? Тогда задайте вопрос: «А какой у вас бюджет?»
Серьёзно. Если вы хотите, чтобы клиент замкнулся, напрягся и начал думать, что вы лезете к нему в карман - так и спрашивайте😂
Но вот только клиенты не любят, когда их оценивают исходя из их бюджета. Особенно на ранних этапах взаимодействия, когда между вами хрупкое доверие рекомендации, а то и подавно его и в помине нет 🤷♂️
Почему же это стоп-фраза?
В ней уважения, нет контекста. Она моментально рушит доверие, а вас превращает из эксперта в барыгу с калькулятором. И немудрено, что клиент уходит в оборону 🙅♂️
Особенно это важно в элитке - тут клиенты сразу чувствуют, когда на них хотят заработать, а не помочь. В результате — "вроде всё шло хорошо, а потом клиент “пропал”. Ну или «думает». Или «советуется»😉
А ты сидишь и гадаешь, что не так. А не так — вот этот один вопрос
Вы сейчас мне скажете, что понимать рамки бюджета — жизненно необходимо. Согласен, так как без этого вы рискуете стать экскурсоводом. Но на то вы и эксперт, чтобы здесь, как в хорошей ювелирной работе, быть аккуратным и точным в формулировках☝️
Забудьте прямолинейность. Включайте интеллект и эмпатию
«Что для вас в этой покупке самое важное? Есть ли у нас какие-то ограничения по району или метражу , срокам или условиям оплаты, которые мне нужно сразу учесть?»
Чувствуете? Это уже не вторжение. Это — забота, партнёрский диалог.
Это не про деньги. Это про ценности выбора клиента
Начните именно с них - «Что для вас важно в этой покупке?»
Дальше дайте контекста - «Какие у нас ориентиры по срокам выхода на сделку?»
И только потом спрашивайте про рамки - «Есть ли лимиты, которые стоит сразу учесть, чтобы не терять время?»
Только так вы остаётесь экспертом, а не продаваном. Вы не спрашиваете про деньги — вы настраиваете маршрут. Вместе с клиентом 🤝
А как вы это делаете? Используете ли подобные формулировки или спрашиваете "в лоб"?
Поделитесь своим опытом в комментариях — обсудим👇
Беспринципный риэлтор 💙 Александр Дьяченко
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен
Хотите угробить свою будущую сделку? Тогда задайте вопрос: «А какой у вас бюджет?»
Серьёзно. Если вы хотите, чтобы клиент замкнулся, напрягся и начал думать, что вы лезете к нему в карман - так и спрашивайте😂
Но вот только клиенты не любят, когда их оценивают исходя из их бюджета. Особенно на ранних этапах взаимодействия, когда между вами хрупкое доверие рекомендации, а то и подавно его и в помине нет 🤷♂️
Почему же это стоп-фраза?
В ней уважения, нет контекста. Она моментально рушит доверие, а вас превращает из эксперта в барыгу с калькулятором. И немудрено, что клиент уходит в оборону 🙅♂️
Особенно это важно в элитке - тут клиенты сразу чувствуют, когда на них хотят заработать, а не помочь. В результате — "вроде всё шло хорошо, а потом клиент “пропал”. Ну или «думает». Или «советуется»😉
А ты сидишь и гадаешь, что не так. А не так — вот этот один вопрос
Вы сейчас мне скажете, что понимать рамки бюджета — жизненно необходимо. Согласен, так как без этого вы рискуете стать экскурсоводом. Но на то вы и эксперт, чтобы здесь, как в хорошей ювелирной работе, быть аккуратным и точным в формулировках☝️
Забудьте прямолинейность. Включайте интеллект и эмпатию
«Что для вас в этой покупке самое важное? Есть ли у нас какие-то ограничения по району или метражу , срокам или условиям оплаты, которые мне нужно сразу учесть?»
Чувствуете? Это уже не вторжение. Это — забота, партнёрский диалог.
Это не про деньги. Это про ценности выбора клиента
Начните именно с них - «Что для вас важно в этой покупке?»
Дальше дайте контекста - «Какие у нас ориентиры по срокам выхода на сделку?»
И только потом спрашивайте про рамки - «Есть ли лимиты, которые стоит сразу учесть, чтобы не терять время?»
Только так вы остаётесь экспертом, а не продаваном. Вы не спрашиваете про деньги — вы настраиваете маршрут. Вместе с клиентом 🤝
А как вы это делаете? Используете ли подобные формулировки или спрашиваете "в лоб"?
Поделитесь своим опытом в комментариях — обсудим👇
Беспринципный риэлтор 💙 Александр Дьяченко
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен