🛋АГЕНТЫ-ДИВАНЫ
Бывало у вас чувство, что вы не эксперт, а удобный диван? На вас удобно устроиться, понежится или отдохнуть после тяжелого дня экскурсий по отделам продаж застройщиков? Позвонил, присел, развалился, отдохнул... и всё😆
"Клиенту со мной должно быть комфортно!" - сказала мне как-то одна кандидатка на личное наставничество с опытом работы более 20 лет в недвижимости🤯
Параллельно она жаловалась на то, что клиенты не соглашаются больше чем на 2% комиссионных, а за поиск и покупку объекта - вообще не готовы были платить, так как "ну все же вокруг делают это бесплатно!"
Спойлер: Сегодня она уже прошла "Спецкурс" и меньше чем за 4-5% комиссии не работает. А главное, что она перестала быть "комфортной кушеткой" для клиентов☝️
Вот в чем же ловушка этой самой «комфортности»? В погоне за лояльностью, за тем, чтобы «не спугнуть», часто мы превращаемся в предмет интерьера. Сначала ты подстраиваешься под график просмотров клиента. Потом соглашаешься с завышенной ценой продавца, хотя знаешь, что объект не стоит этих денег. Затем начинаешь бегать за покупателем, который уже полгода «выбирает» и тратить на него силы и время, хотя он просто использует тебя как бесплатный источник информации
И вот вы уже не агент, а кресло. Мягкое, податливое. Вас ценят не за экспертное мнение, им даже не интересуются - на вас просто удобно лежать и сидеть. Как на диване💁♂️
"Ой, вы знаете, я не смогу приехать сегодня на просмотр" - заявляет вам клиентка по телефону за час до встречи - "Давайте завтра"😓
И вот в какой-то момент вы чувствуете, что вообще-то это не вы. Возможно, вы стул или, возможно, вы вообще кровать. С мягким податливым матрасом 🤣
А знаете, в какой момент просыпается это противное чувство «это же не я»? Именно тогда, когда вы в очередной раз избегаете здорового конфликта. Когда не говорите продавцу горькую правду о цене, а покупателю — о его завышенных ожиданиях. Когда выбираете комфорт для клиента и его одобрение, а не результат. И вот в этот момент вы перестаёте быть профессионалом☝️
Но всё вдруг меняется, когда вы вдруг становитесь «неудобным». Когда «Извините, но это квартиру я показываю только в воскресенье вечером». Или: «Нет, я не буду тратить деньги и время на то, чтобы найти вам покупателя на ваш объект, по цене выше рынка и тем самым помогать продавать объекты конкурентов». Или когда просто говорите покупателю: «Вам необходимо уже определиться с выбором, так как я не могу быть вашим гидом по рынку недвижимости бесконечно»
И что происходит? 💥
Сначала - недоумение, даже сопротивление. «А другие агенты показывают свои эксклюзивы когда нам удобно!» или «Что значит не будете гидом? Мы хотим посмотреть все 100500 объектов в Москве!». Конечно. Они видят угрозу своему привычному комфорту. Тот самый диван вдруг начал предъявлять права и требовать уважения к своему времени
И это - главный знак, что вы на правильном пути. Вы начали жить своей профессиональной жизнью, а не чужими капризами. Но вот беда - без уверенности в своей ценности это сделать невозможно. И эта уверенность не с неба падает, она клеится из знаний, опыта и из череды небольших побед
Сказал «нет» неадекватному запросу - молодец. Отстоял свое время - победа. Честно сказал клиенту про его ошибку в системе продаж - экспертность
Ваше «неудобство» для других - это и есть ваш шаг к свободе, самоуважению и, как ни парадоксально (хотя скорее - закономерно), к по-настоящему крупным сделкам с щедрыми комиссиями. А всё потому, что вас перестают воспринимать как расходный материал и начинают видеть эксперта, который знает себе цену 💎
Отправьте эту публикацию своему коллеге, который уверен, что роль «удобного агента» - единственно правильная. Чем меньше будет вокруг вас агентов-диванов - тем проще и вам будет сохранять свою экспертную "жёсткость"☝️
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
PS: А ещё вас скоро ждет новость о Спецкурсе - 40 уроках о том, как быть экспертом, а не "удобной мебелью" для капризного клиента. Следите за новостями в канале - скоро всё расскажу. Наступает время возможносте-е-й 😏
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен
Бывало у вас чувство, что вы не эксперт, а удобный диван? На вас удобно устроиться, понежится или отдохнуть после тяжелого дня экскурсий по отделам продаж застройщиков? Позвонил, присел, развалился, отдохнул... и всё😆
"Клиенту со мной должно быть комфортно!" - сказала мне как-то одна кандидатка на личное наставничество с опытом работы более 20 лет в недвижимости🤯
Параллельно она жаловалась на то, что клиенты не соглашаются больше чем на 2% комиссионных, а за поиск и покупку объекта - вообще не готовы были платить, так как "ну все же вокруг делают это бесплатно!"
Спойлер: Сегодня она уже прошла "Спецкурс" и меньше чем за 4-5% комиссии не работает. А главное, что она перестала быть "комфортной кушеткой" для клиентов☝️
Вот в чем же ловушка этой самой «комфортности»? В погоне за лояльностью, за тем, чтобы «не спугнуть», часто мы превращаемся в предмет интерьера. Сначала ты подстраиваешься под график просмотров клиента. Потом соглашаешься с завышенной ценой продавца, хотя знаешь, что объект не стоит этих денег. Затем начинаешь бегать за покупателем, который уже полгода «выбирает» и тратить на него силы и время, хотя он просто использует тебя как бесплатный источник информации
И вот вы уже не агент, а кресло. Мягкое, податливое. Вас ценят не за экспертное мнение, им даже не интересуются - на вас просто удобно лежать и сидеть. Как на диване💁♂️
"Ой, вы знаете, я не смогу приехать сегодня на просмотр" - заявляет вам клиентка по телефону за час до встречи - "Давайте завтра"😓
И вот в какой-то момент вы чувствуете, что вообще-то это не вы. Возможно, вы стул или, возможно, вы вообще кровать. С мягким податливым матрасом 🤣
А знаете, в какой момент просыпается это противное чувство «это же не я»? Именно тогда, когда вы в очередной раз избегаете здорового конфликта. Когда не говорите продавцу горькую правду о цене, а покупателю — о его завышенных ожиданиях. Когда выбираете комфорт для клиента и его одобрение, а не результат. И вот в этот момент вы перестаёте быть профессионалом☝️
Но всё вдруг меняется, когда вы вдруг становитесь «неудобным». Когда «Извините, но это квартиру я показываю только в воскресенье вечером». Или: «Нет, я не буду тратить деньги и время на то, чтобы найти вам покупателя на ваш объект, по цене выше рынка и тем самым помогать продавать объекты конкурентов». Или когда просто говорите покупателю: «Вам необходимо уже определиться с выбором, так как я не могу быть вашим гидом по рынку недвижимости бесконечно»
И что происходит? 💥
Сначала - недоумение, даже сопротивление. «А другие агенты показывают свои эксклюзивы когда нам удобно!» или «Что значит не будете гидом? Мы хотим посмотреть все 100500 объектов в Москве!». Конечно. Они видят угрозу своему привычному комфорту. Тот самый диван вдруг начал предъявлять права и требовать уважения к своему времени
И это - главный знак, что вы на правильном пути. Вы начали жить своей профессиональной жизнью, а не чужими капризами. Но вот беда - без уверенности в своей ценности это сделать невозможно. И эта уверенность не с неба падает, она клеится из знаний, опыта и из череды небольших побед
Сказал «нет» неадекватному запросу - молодец. Отстоял свое время - победа. Честно сказал клиенту про его ошибку в системе продаж - экспертность
Ваше «неудобство» для других - это и есть ваш шаг к свободе, самоуважению и, как ни парадоксально (хотя скорее - закономерно), к по-настоящему крупным сделкам с щедрыми комиссиями. А всё потому, что вас перестают воспринимать как расходный материал и начинают видеть эксперта, который знает себе цену 💎
Отправьте эту публикацию своему коллеге, который уверен, что роль «удобного агента» - единственно правильная. Чем меньше будет вокруг вас агентов-диванов - тем проще и вам будет сохранять свою экспертную "жёсткость"☝️
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
PS: А ещё вас скоро ждет новость о Спецкурсе - 40 уроках о том, как быть экспертом, а не "удобной мебелью" для капризного клиента. Следите за новостями в канале - скоро всё расскажу. Наступает время возможносте-е-й 😏
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен