⛔️СТОП СЛОВО
Слушаю, как агенты перезванивают по заявкам. Буквально в каждом разговоре звучит вопрос, который НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ЗАДАВАТЬ клиенту 🤦♂️
Как обычно строится ваш разговор? Новый контакт, пара минут вежливостей, и вы задаете свой коронный, как вам кажется, вопрос: «Расскажите, какой у вас бюджет?». Знакомый сценарий?
И тут клиент вдруг замолкает на секунду, чтобы собраться с мыслями, его голос становится суше и в нем читается: «Ну началось... Сейчас начнут впаривать самое дорогое» 😬
Этот вопрос - очень распространённая профессиональная ошибка агентов. Более того - ей вас даже учат. Я встречал его в скриптах о-о-очень известных агентств недвижимости. Они даже контролируют скрипт - спросил ли агент о бюджете или нет. И теряют клиентов, которые могли бы у них купить
Так в чем же дело? А в том, что этот вопрос не проясняет, а отталкивает. Словно вы с порога спрашиваете у человека не «чем я могу вам помочь?», а «сколько мы на вас можем заработать?»
Почему так? Потому что для клиента слово «бюджет» — это не план трат, а его личный финансовый потолок, который он инстинктивно начинает скрывать. Ему кажется (и не безосновательно), что услышав цифру, вы тут же начнёте подыскивать ему не самый лучший вариант покупки в его области поиска, а самый дорогой 🤩
И как же быть? Как же тогда понять его возможности? Все гениальное просто - нужно забыть про слово «бюджет» и начать говорить на языке потребностей и ограничений 😏
Три своих "коронных" вопроса и разбор каждого из них я опубликовал под спойлером. Чтобы получить к ним доступ, вам понадобятся Telegram Stars ⭐️ Это способ поддержать автора (меня😉) и получить за это практическую ценность👌
А главное - перестать отпугивать своих потенциальных клиентов и повысить конверсию первого звонка в сделку☝️
⭐️ Купить звёзды можно ЗДЕСЬ — отзывы на сайт хорошие. Вам понадобиться всего 146 рублей (копейки), чтобы узнать, как правильно выстраивать коммуникацию с клиентами так, чтобы они называли вам реальную сумму, которую готовы потратить на покупку недвижимости
Желаю вам высоких конверсий, друзья 😉
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен
Слушаю, как агенты перезванивают по заявкам. Буквально в каждом разговоре звучит вопрос, который НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ЗАДАВАТЬ клиенту 🤦♂️
Как обычно строится ваш разговор? Новый контакт, пара минут вежливостей, и вы задаете свой коронный, как вам кажется, вопрос: «Расскажите, какой у вас бюджет?». Знакомый сценарий?
И тут клиент вдруг замолкает на секунду, чтобы собраться с мыслями, его голос становится суше и в нем читается: «Ну началось... Сейчас начнут впаривать самое дорогое» 😬
Этот вопрос - очень распространённая профессиональная ошибка агентов. Более того - ей вас даже учат. Я встречал его в скриптах о-о-очень известных агентств недвижимости. Они даже контролируют скрипт - спросил ли агент о бюджете или нет. И теряют клиентов, которые могли бы у них купить
Так в чем же дело? А в том, что этот вопрос не проясняет, а отталкивает. Словно вы с порога спрашиваете у человека не «чем я могу вам помочь?», а «сколько мы на вас можем заработать?»
Почему так? Потому что для клиента слово «бюджет» — это не план трат, а его личный финансовый потолок, который он инстинктивно начинает скрывать. Ему кажется (и не безосновательно), что услышав цифру, вы тут же начнёте подыскивать ему не самый лучший вариант покупки в его области поиска, а самый дорогой 🤩
И как же быть? Как же тогда понять его возможности? Все гениальное просто - нужно забыть про слово «бюджет» и начать говорить на языке потребностей и ограничений 😏
Три своих "коронных" вопроса и разбор каждого из них я опубликовал под спойлером. Чтобы получить к ним доступ, вам понадобятся Telegram Stars ⭐️ Это способ поддержать автора (меня😉) и получить за это практическую ценность👌
А главное - перестать отпугивать своих потенциальных клиентов и повысить конверсию первого звонка в сделку☝️
⭐️ Купить звёзды можно ЗДЕСЬ — отзывы на сайт хорошие. Вам понадобиться всего 146 рублей (копейки), чтобы узнать, как правильно выстраивать коммуникацию с клиентами так, чтобы они называли вам реальную сумму, которую готовы потратить на покупку недвижимости
Желаю вам высоких конверсий, друзья 😉
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен