🔮НИКАКОЙ МАГИИ: 5 РАБОТАЮЩИХ ТРИГГЕРОВ ДОВЕРИЯ

Вам наверняка говорили, что успех в нашей работе зависит от знания рынка или, допустим, выгодной цены. Мол, клиент пойдет за тем, у кого цифры убедительнее🤨

Но за 30+ лет работы на рынке недвижимости я чётко усвоил, что в 99.99% случаев выбор происходит не на уровне цифр, а на уровне чувств. Клиент выбирает того, кому доверяет. И это доверие строится не на скидке от комиссии, а на эмоциональных триггерах - тех самых «спусковых крючках», которые включают у клиента ощущение «своего» эксперта

Хочу сегодня, в рубрике #ПОЛЕЗНОЕ_ВОСКРЕСЕНЬЕ разобрать эти пять ключевых триггеров, которые должен знать каждый эксперт. Интересно? Тогда поехали 🚀

1️⃣ Эмоциональный интеллект, или умение слышать

Первый сигнал, который считывает клиент - ваша способность слушать и понимать не только слова, но и скрытые страхи. Человек, продающий квартиру, может говорить о цене, но на самом деле бояться расчетов с покупателем. А покупатель рассуждает о метраже, но, при этом, мечтает о чувстве дома для семьи

Ваш эмоциональный интеллект - это умение задать тот самый вопрос, докопаться до истинной боли. Это создает атмосферу, где клиент чувствует себя не денежным ресурсом, а человеком. И он уже не уйдет к тому, кто просто скинет пару процентов от комиссии🙃

2️⃣ Легкость и своевременный юмор

Продажа (покупка) - это сплошной стресс: показы, торги, риски срыва договоренностей второй стороной. Легкая, уместная шутка, снимающая напряжение, работает сильнее любой скидки. Это не про стендап, а про человечность. Легкая, уверенная манера и своевременный юмор - не панибратство. Это, чтобы показать: процесс под контролем, а я тот проводник, с которым идти по этой дороге не страшно. Клиент запомнит это ощущение легкости и свяжет его именно с вами😌

3️⃣ Экспертный статус в глазах других

Многие агенты покупают дорогие машины, часы, одежду с лейблами, чтобы показать, что у них есть деньги. Но деньги - лишь часть статуса. Гораздо важнее - признание. Когда о вас, как о профессионале, говорят другие - клиенты в отзывах, коллеги в частных разговорах, партнеры из банка и тд

Это создает эффект «предварительного одобрения». Клиент думает: «Раз его рекомендуют, значит, можно доверять». Ваша задача - чтобы это социальное доказательство работало на вас постоянно🤓

4️⃣ Спокойная уверенность

Это главный антидот против страха клиента. Уверенность - это когда вы в хаосе конкуренции или внезапного отказа второй стороны от сделки остаетесь оплотом спокойствия. Вы не суетитесь, не ищете виноватых, а сразу предлагаете решения

Такая уверенность говорит: «Я здесь хозяин ситуации, я всё решу». Она не кричащая, она в тоне голоса, в четком плане действий, в готовности взять на себя ответственность. Это та самая «надежная гавань», за которую крепко держится клиент и уж точно не торгуется по комиссии 🤝

5️⃣ Эффект востребованности

Это высший пилотаж. Когда клиент видит, что к вам регулярно обращаются и ваше время - ценный ресурс, его желание работать с вами резко растет. Речь не о высокомерии, а о демонстрации вашей ценности на рынке. Когда в переговорах не вы выглядите отчаянно нуждающимся в сделке, а наоборот - клиент хочет попасть в круг вашей экспертизы☝️

Показывайте свою востребованность аккуратно: плотным графиком, упоминанием текущих проектов, желанием других клиентов обратиться к вашей экспертизе. Я, к примеру, делаю это через платные консультации😉

В конечном счете, люди покупают не услугу. Они покупают уверенность, спокойствие и решение своей проблемы. Будьте тем, кто продает именно это👌

Поделитесь этой публикацией с коллегами. Как мне рассказала выпускница Спецкурса - после того, как она разместила в своем канале несколько таких постов, агенты из регионов стали предлагать ей своих клиентов, которые хотели купить квартиры в Москве. Когда вы показываете, что вы читаете у себя в соцсетях, другие принимают это как признак профессионализма и доверяют вам🙌

А на этом пока всё. Продуктивных вам последних выходных этого года🎄

Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко

👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен