🫢КАК ЧУТКОСТЬ ЗАЛЕЗАЕТ В ВАШ КАРМАН
Если вы подумали, что я опять буду вам рассказывать про важность оплаты маркетингового плана собственником и напоминать о встрече 13 февраля, на которой мы составим идеальный маркетинговый план - то вы ошиблись. Ссылка на регистрацию всё так же висит в закрепе и вы можете без напоминаний записаться и сделать шаг к тому, чтобы стать более эффективным и профессиональным 👆
Нет, сегодня, в рубрике #ПОЛЕЗНОЕ_ВОСКРЕСЕНЬЕ я расскажу о том, как ваша чуткость и неумение контролировать свою эмпатию, вытряхивают ваши карманы. Интересно? Тогда поехали 🚀
Тест с упавшей ручкой вызвал бурю комментариев. А между тем, подсознательное желание помочь человеку рядом, проявить чуткость, получить одобрение, показывает внимательному манипулятору, что ваши границы слабы и можно, пользуясь этим, получить выгоду в свою пользу😉
Вы договорились о встрече с клиентом у себя в офисе, но утром получаете смс, что клиент «очень занят» и предлагает перенести встречу в его офис. Вы срочно выезжаете на другой конец города, потому что «так удобнее клиенту», теряете 2 часа на дорогу, лишаете себя статуса «хозяина встречи», демонстрируя, что ваше время не так уж и ценно🤦♂️
Вы проявили чуткость. Отнеслись с уважением к занятости другого человека, пожертвовав своим временем, хотя, эта встреча была нужна клиенту не меньше чем вам, разве нет?
При этом вы чувствуете себя хорошим человеком. А вот ваш банковский счёт уже начинает чувствовать себя опустошённым😢
Так чуткость, сочувствие становится вашим профессиональным саботажником🤷♂️
Не путайте чуткость с эмпатией. Эмпатия - это понимать боль, страх и алчность клиента. А сочувствие - это брать эту боль на себя, начинать жить проблемами клиента, который в этот момент вам даже ещё ничего не заплатил☝️
К чему приводит проявление чуткости:
1️⃣ Вы теряете профессиональную дистанцию. Вы уже не объективный эксперт, а «нянька» или «друг». Друзьям не платят за помощь. Друзьям звонят ночью. Друзьями пользуются в убыток
2️⃣ Вы торгуете своим временем по цене их эмоций. Каждый раз, когда вы идёте на поводу из «сочувствия», вы обесцениваете свой график, свой опыт, своё личное пространство. Ваше время стоит денег. А вы меняете его на «спасибо»
3️⃣ Вы прогибаетесь под любым давлением. Покупатель просит уступить цену? Сочувствующий агент будет уговаривать своего клиента - продавца, потому что «молодая пара, у них ипотека, им тяжело». Профессионал отстоит цену, не потеряв покупателя, и закроет сделку, сохранив репутацию
Ваша работа - не жалеть. Ваша работа - решать проблемы
Ваш инструмент - не жилетка для слёз, а экспертиза, переговоры, стратегия продаж (маркетинговый план)😉
Когда вы ставите себя на первое место (свой график, свои границы, свой гонорар), происходит магия:
- Клиенты начинают ценить ваше время, потому что его цените вы
- Вы перестаёте выгорать, потому что не таскаете на себе чужой эмоциональный багаж
- Ваши комиссии растут, потому что предлагаете не «сопереживание», а результат
Простой тест: если вы после разговора с клиентом чувствуете усталость, раздражение и опустошение - вы сочувствовали. Если чувствуете азарт и готовность решать задачу - вы включали эксперта
Напишите в комментариях свои сценарии проявления чуткости и поделитесь этой публикацией с теми, кто ценит «человечность в профессии», а не холодный расчет хирурга по операциям с недвижимостью. Сделайте вклад в свой социальный капитал и удалите из круга общения тех, кто путает чуткость и эмпатию. Когда завтра вы будете ездить на новом автомобиле или полетите отдыхать на Мальдивы, их чуткость вам не понадобится (потому что она превратится в зависть) 🤣
И на этом всё. Продуктивного вам выходного дня!
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен
Если вы подумали, что я опять буду вам рассказывать про важность оплаты маркетингового плана собственником и напоминать о встрече 13 февраля, на которой мы составим идеальный маркетинговый план - то вы ошиблись. Ссылка на регистрацию всё так же висит в закрепе и вы можете без напоминаний записаться и сделать шаг к тому, чтобы стать более эффективным и профессиональным 👆
Нет, сегодня, в рубрике #ПОЛЕЗНОЕ_ВОСКРЕСЕНЬЕ я расскажу о том, как ваша чуткость и неумение контролировать свою эмпатию, вытряхивают ваши карманы. Интересно? Тогда поехали 🚀
Тест с упавшей ручкой вызвал бурю комментариев. А между тем, подсознательное желание помочь человеку рядом, проявить чуткость, получить одобрение, показывает внимательному манипулятору, что ваши границы слабы и можно, пользуясь этим, получить выгоду в свою пользу😉
Вы договорились о встрече с клиентом у себя в офисе, но утром получаете смс, что клиент «очень занят» и предлагает перенести встречу в его офис. Вы срочно выезжаете на другой конец города, потому что «так удобнее клиенту», теряете 2 часа на дорогу, лишаете себя статуса «хозяина встречи», демонстрируя, что ваше время не так уж и ценно🤦♂️
Вы проявили чуткость. Отнеслись с уважением к занятости другого человека, пожертвовав своим временем, хотя, эта встреча была нужна клиенту не меньше чем вам, разве нет?
При этом вы чувствуете себя хорошим человеком. А вот ваш банковский счёт уже начинает чувствовать себя опустошённым😢
Так чуткость, сочувствие становится вашим профессиональным саботажником🤷♂️
Не путайте чуткость с эмпатией. Эмпатия - это понимать боль, страх и алчность клиента. А сочувствие - это брать эту боль на себя, начинать жить проблемами клиента, который в этот момент вам даже ещё ничего не заплатил☝️
К чему приводит проявление чуткости:
1️⃣ Вы теряете профессиональную дистанцию. Вы уже не объективный эксперт, а «нянька» или «друг». Друзьям не платят за помощь. Друзьям звонят ночью. Друзьями пользуются в убыток
2️⃣ Вы торгуете своим временем по цене их эмоций. Каждый раз, когда вы идёте на поводу из «сочувствия», вы обесцениваете свой график, свой опыт, своё личное пространство. Ваше время стоит денег. А вы меняете его на «спасибо»
3️⃣ Вы прогибаетесь под любым давлением. Покупатель просит уступить цену? Сочувствующий агент будет уговаривать своего клиента - продавца, потому что «молодая пара, у них ипотека, им тяжело». Профессионал отстоит цену, не потеряв покупателя, и закроет сделку, сохранив репутацию
Ваша работа - не жалеть. Ваша работа - решать проблемы
Ваш инструмент - не жилетка для слёз, а экспертиза, переговоры, стратегия продаж (маркетинговый план)😉
Когда вы ставите себя на первое место (свой график, свои границы, свой гонорар), происходит магия:
- Клиенты начинают ценить ваше время, потому что его цените вы
- Вы перестаёте выгорать, потому что не таскаете на себе чужой эмоциональный багаж
- Ваши комиссии растут, потому что предлагаете не «сопереживание», а результат
Простой тест: если вы после разговора с клиентом чувствуете усталость, раздражение и опустошение - вы сочувствовали. Если чувствуете азарт и готовность решать задачу - вы включали эксперта
Напишите в комментариях свои сценарии проявления чуткости и поделитесь этой публикацией с теми, кто ценит «человечность в профессии», а не холодный расчет хирурга по операциям с недвижимостью. Сделайте вклад в свой социальный капитал и удалите из круга общения тех, кто путает чуткость и эмпатию. Когда завтра вы будете ездить на новом автомобиле или полетите отдыхать на Мальдивы, их чуткость вам не понадобится (потому что она превратится в зависть) 🤣
И на этом всё. Продуктивного вам выходного дня!
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен