⚡️Обратная связь: ключ к росту и развитию
Обратная связь - это важный элемент взаимодействия между людьми. Она помогает нам понять, как наши действия и слова воспринимаются окружающими.
Обратная связь может быть положительной или развивающей и обе имеют свою ценность.
Как же давать обратную связь, чтобы она была полезна?
Есть несколько правил:
1️⃣Обратная связь должна быть конструктивной. Необходимо давать ее вежливо и с учетом чувств другого человека.
2️⃣Обратная связь должна быть конкретной. Указывайте на конкретные примеры и ситуации, а не общие утверждения.
3️⃣Обсуждаем поведение, а не личность. Нужно говорить о том, что сделал или не сделал человек или как он себя вел в той или иной ситуации, но нельзя критиковать его как личность.
4️⃣Обратная связь должна быть своевременной. Обратная связь будет полезна и эффективна только тогда, когда она своевременна и актуальна.
5️⃣Важно слушать, что говорит собеседник. Обратная связь - это двусторонний процесс. Нужно дать возможность человеку высказать свою точку зрения.
Есть разные модели, как можно правильно дать обратную связь, мы используем модель STAR
S (Situation) - Ситуация. Опишите ситуацию, в которой что то произошло
T (Task) - Задача. Сделайте акцент на конкретной задаче, которую хотите обсудить
A (Action) - Действие. Объясните, какое действие предпринял собеседник в этой ситуации
R (Result) - Результат. Опишите результат действий человека и как это повлияло на других.
Обратная связь - это не просто слова - это возможность для изменений, улучшений и профессионального роста.
Обратная связь - это важный элемент взаимодействия между людьми. Она помогает нам понять, как наши действия и слова воспринимаются окружающими.
Обратная связь может быть положительной или развивающей и обе имеют свою ценность.
Как же давать обратную связь, чтобы она была полезна?
Есть несколько правил:
1️⃣Обратная связь должна быть конструктивной. Необходимо давать ее вежливо и с учетом чувств другого человека.
2️⃣Обратная связь должна быть конкретной. Указывайте на конкретные примеры и ситуации, а не общие утверждения.
3️⃣Обсуждаем поведение, а не личность. Нужно говорить о том, что сделал или не сделал человек или как он себя вел в той или иной ситуации, но нельзя критиковать его как личность.
4️⃣Обратная связь должна быть своевременной. Обратная связь будет полезна и эффективна только тогда, когда она своевременна и актуальна.
5️⃣Важно слушать, что говорит собеседник. Обратная связь - это двусторонний процесс. Нужно дать возможность человеку высказать свою точку зрения.
Есть разные модели, как можно правильно дать обратную связь, мы используем модель STAR
S (Situation) - Ситуация. Опишите ситуацию, в которой что то произошло
T (Task) - Задача. Сделайте акцент на конкретной задаче, которую хотите обсудить
A (Action) - Действие. Объясните, какое действие предпринял собеседник в этой ситуации
R (Result) - Результат. Опишите результат действий человека и как это повлияло на других.
Обратная связь - это не просто слова - это возможность для изменений, улучшений и профессионального роста.