Шпаргалка по орг.эффективности (многобукв, сохраняйте на потом)За последние два года в рамках моей основной работы по организационно-управленческому консультированию было много проектов по повышению организационной эффективности.
Я об этом редко пишу, потому что тема эта не из легких жанров сама по себе, так еще и осознание того, что ей надо заниматься, приходит к руководителям очень не сразу. До этого надо дозреть (читай: набить шишек).
Когда бизнес недовыполняет план, первым делом обычно смотрят на продажи, цены, маркетинг, закупки. Это и понятно. Цену на объем умножили – вот и выручка. А орг.дизайн это же про что-то в HR? И при чем здесь бизнес? Ну будем численность резать – позовем, сэкономим на фонде оплаты труда. Вот и все влияние.
При этом организация может терять деньги просто потому, что слишком много людей согласовывают решения, функции дублируют друг друга, руководителей много, а работу делать некому, и ответственность за результат размазана между пятью подразделениями. Помню анекдотический кейс – как в одной из нефтяных компаний главный вопрос к структуре был такой – а кто у нас тут за нефть отвечает? Функций много, а за финальный результат по объемам добычи отвечать некому.
Обычно в теории орг.дизайна выделяют несколько классических проблем (оставляю английские термины т.к. первоисточники этих подходов преимущественно западные):
😊
Избыточные уровни управления (уровни иерархии в орг.структуре):⚠️
Симптомы: от специалиста до CEO — 7–10 уровней. Решение проходит длинную цепочку. Каждый уровень что-то проверяет, согласовывает и передаёт дальше. В итоге руководители становятся не столько создателями ценности, сколько дорогими маршрутизаторами информации
☑️
Как лечить, полезные инструменты: • Time-to-decision — анализ процесса от возникновения вопроса до решения.
• Delayering — пересмотр необходимости каждого управленческого уровня.
😊
Дисбаланс руководящих и рядовых позиций: ⚠️
Симптомы: в «плоском» подразделении 150 человек, которые формально подчиняются напрямую одному руководителю, но по факту есть скрытый уровень неформальных руководителей или наоборот на 3 специалистов есть два зама и один директор.
☑️ К
ак лечить, полезные инструменты:• Span of Control — оптимизация количества прямых подчинённых у руководителя.
• Managerial ratio — анализ доли руководителей в общей численности.
😊
Дисбаланс в распределении функций и зон ответственности:⚠️
Симптомы: отдел маркетинга и отдел продаж делают собственные независимые исследования рынка; в каждом бизнес-блоке есть свой неформальный HR под видом главного специалиста - несмотря на наличие централизованного HR департамента. Или наоборот – приходит задача сверху разобраться в какой-то теме, а ни за кем она не распределена, так и гуляет по структуре как горячий пирожок.
☑️
Как лечить, полезные инструменты:• Zero-Based Organization - проектирование функций от необходимой работы, а не от исторически сложившегося штата.
• См. мой
пост про процессы, там много про это (RACI, E2E-процессы и пр.).
😊
Дисбаланс в распределении численности: ⚠️
Симптомы: отдел, который реально приносит результаты, не может второй год выбить нужную ставку, а департамент с модным названием формирует уже третий отдел из 10 человек с никому не понятными функциями.
☑️
Как лечить, полезные инструменты:• Нормирование и драйверные модели численности.
• Статистические методы и бенчмаркинг.
• Хронометраж и фотография рабочего дня.
😊 Все перечисленные инструменты в целом имеют право на жизнь и так или иначе в конечном счете влияют на P&L (см.картинку, которую подготовил мой нейродруг по результатам наших дискуссий).
Однако, начинать задачу по орг.эффективности я бы советовала точно не с них.
Рассказать – с чего? Если интересно - 👍.
😊 Сохраните пост, чтобы почитать, когда будет нужно. И перешлите тому, кто в поиске ответов.
Мой сайт |
Канал в MAХ |
Поддержать канал#оргразвитие #оргдизайн