АвиТоп Зенькович


Гео и язык канала: Россия, Русский


👋Илья Зенькович, со-основатель агентства по рекламе на Авито.
Свежие новости по фишкам, обновлениям Авито, разборы разных ниш и про опыт построения агентства.
Связаться со мной @ilyazenkovich

Связанные каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Статистика
Фильтр публикаций




Ребят, на сегодняшнем эфире я анонсировал практикум по продажам для авитологов. Если ещё не смотрели эфир, срочно смотрите запись, прикреплённую к этому посту. Дочитаете после))

Рассказываю, что будем делать и что вы получите.

Клиент спрашивает стоимость. Вы отправляете предложение, получаете «я подумаю» и дальше не понимаете, как вернуться к разговору.

На «Практикуме Зеньковича: продажи для авитолога» будем разбирать такие ситуации и тренироваться на ваших переписках, созвонах и предложениях.

Стартуем 19 октября. За три недели пройдём путь от первого обращения до оплаты и продления.

Я больше восьми лет работаю с Авито, продаю услуги своего агентства и каждый день совершенствую свой подход. До этого активно продавал услуги в Авито и ЦИАН, обучался продажам внутри этих компаний. На практикуме поделюсь этим опытом и помогу применить его в ваших разговорах с клиентами.

Как работаем

Вы пробуете продавать. Я разбираю разговор, вместе исправляем вопросы и формулировки. Потом вы пробуете снова.

Первая неделя. Продажа

Как отвечать на «сколько стоит ведение», что выяснить до предложения и как объяснить, какую задачу клиента вы решаете.

Получите карту диагностических вопросов, структуру разговора и конструктор . Подготовите свои формулировки для объяснения услуги и стоимости.

Вторая неделя. Закрытие

Разберём «дорого», «я подумаю» и молчание после предложения. Как не оставлять мяч на стороне клиента, сохранять инициативу и договариваться о следующем шаге.

Получите карту возражений, варианты ответов, шаблоны повторных сообщений и таблицу контроля сделок. Будете понимать, кому, когда и зачем написать.

Третья неделя. Клиент после оплаты

Соберём процесс ведения клиента на первые 30 дней: когда созваниваться, зачем нужна каждая встреча, какие вопросы задавать и что фиксировать.

Получите чек-лист запуска, шаблон договорённостей, порядок общения в сложных ситуациях, анкету обратной связи и структуру разговора о продлении.

Бонус для тех, кто оплатит участие до конца четверга, 15 октября

Отдельный урок по ИИ для продаж.

Покажу, как работать с транскрибациями: находить потребности и возражения клиента, фиксировать договорённости, свои обещания и сроки. Готовить итоги встречи и задачи, проверяя всё по исходному разговору.

К уроку получите промпты, шаблоны и чек-листы проверки. Чтобы использовать ИИ в ежедневной работе с клиентами.

В участие входят презентации, методички, шпаргалки, рабочая тетрадь, чек-листы и шаблоны сообщений. Буду выкладывать их по ходу практикума.

В результате вы соберёте свой порядок продажи и ведения клиента, подготовите рабочие материалы под свои услуги и научитесь находить ошибки в собственных разговорах.

Старт 19 октября, в понедельник.
Три недели, три живые практические встречи.
Стоимость участия 14 990 ₽.

Возьму максимум 15 человек. Количество участников ограничено моим личным временем: мне нужно разбирать ваши ситуации и давать содержательную обратную связь.

Чтобы записаться, напишите мне «ПРАКТИКУМ»: @IlyaZenkovich




Последнее напоминание. Сегодня в 16:00 МСК начинаем
Можно отлично разбираться в Авито и всё равно регулярно терять клиентов в переговорах.
Клиент пишет: "Сколько стоит?"
Вы отправляете прайс.
Клиент говорит: "Дорого".
Вы начинаете оправдываться или сами предлагаете скидку, хотя вас об этом ещё никто не просил.
Клиент пишет: "Я подумаю"
Вы отвечаете: «Хорошо, буду ждать» и ждёте до следующего полнолуния.
А потом кажется, что клиент был нецелевой, рынок перегрет, конкуренты демпингуют и вообще люди нынче пошли какие-то неправильные.
Хотя проблема может быть гораздо проще: вы хорошо умеете работать с Авито, но пока не умеете нормально объяснять ценность своей работы.
Сегодня в 16:00 МСК проведу бесплатный эфир:
«Как авитологу продавать свои услуги»
Разберём весь путь — от первого сообщения клиента до оплаты и продления.
Поговорим о том:
— что отвечать на «Сколько стоит?», чтобы разговор не закончился обменом прайсами;
— какие вопросы задать до того, как предлагать работу;
— как понять реальную задачу клиента, а не просто заполнить очередной бриф;
— как объяснять свою работу через интересы бизнеса, а не перечислять семантику, инфографику и продвижение;
— как спокойно назвать цену и не начинать торговаться с самим собой;
— что на самом деле может стоять за «дорого», «я подумаю» и «другой авитолог берёт 20 тысяч»;
— как работать после оплаты, чтобы клиент понимал, что происходит, видел дальнейший план и не вспоминал о вас только перед следующим платежом.
Сразу честно: я не обещаю, что после одного эфира вы начнёте закрывать каждого клиента.
Это была бы красивая, но довольно тупая гарантия.
Зато у вас появится понятная структура, по которой можно разобрать собственные переговоры и увидеть, где именно вы теряете человека: в первых вопросах, в предложении, при обсуждении цены или уже после оплаты.
Если вы собирались прийти, но думали открыть ссылку попозже - вот это и есть попозже.
Поставьте напоминание сейчас.
Сегодня. 16:00 МСК. Участие бесплатное.
👉 Подключиться к эфиру: ЗАЛЕТАЮ!




Открой переписку с клиентом, после которой ты так и не понял, почему он не купил.

Предложение отправил. Работу объяснил. Даже скидку успел предложить, хотя никто не просил.🌚

А дальше тишина. И мертвые с косами стоят... И ты сидишь: "Ну и что ему ещё надо было?"

В прошлом посте предложил написать сложные возражения. Пока в комментах тишина))) Давайте тогда зайдём через сами разговоры.

Хочу взять несколько ваших ситуаций на субботний эфир и прожарить как Гордон Рамзи мраморную колбаску. Посмотрим, где разговор развалился и что можно было сделать.

Смотри, клиент говорит: "Мне нужны заявки с Авито".

Ты предлагаешь ведение. Рассказываешь про объявления, продвижение, аналитику. Он спрашивает стоимость и пропадает.

Можно решить, что дорого. Только мы пока даже не знаем, что у него происходит с заявками.

Обращений вообще нет? Или они есть, но менеджер отвечает через полдня? А может, человек уже работает на пределе и ему нужны заказы с более высоким чеком?

Мы в Авито называли это "2-й шаг". На вебе расскажу детально.

От этого зависит, какую работу имеет смысл предлагать. Иногда стоит начать с небольшого разбора текущей ситуации, а уже после него обсуждать ведение.

Если заявки есть, но до покупки никто не доходит, надо выяснить, где люди отваливаются. Просто пообещать ещё больше обращений здесь недостаточно.

Тогда ты понимаешь, какую работу предложить и зачем она клиенту. И не начинаешь накидывать скидки и УТП в надежде, что хоть что-нибудь сработает.

Вот так и будем разбирать ваши разговоры. Посмотрим, что удалось выяснить, на основании чего предложили работу и что клиент понял к моменту обсуждения цены.

Напиши в комменты:
- С чем клиент пришёл.
- Что ты ему предложил.
- Что он ответил и на чём вы остановились.

Если стесняешься - пиши в сообщения канала.

Можно пересказать созвон или приложить кусок переписки. Имена, телефоны и данные клиента закрой.

Выберу несколько ситуаций для бесплатного вебинара по продажам услуг авитолога. Покажу, что спросил бы и как продолжил разговор.

Если своего примера нет, приходи послушать чужие. Сможешь проверить, какие вопросы ты пропускаешь и где начинаешь предлагать работу раньше, чем понял задачу.

Встречаемся в субботу, 10 октября, в 16:00 МСК.

И давайте так: кто пришлёт свою ситуацию и придёт на эфир, получит от меня небольшой бонус) Даже если его разговор не успеем разобрать.

Участие бесплатное. Ссылку на эфир выложу здесь в субботу в 15:00 МСК.

Включи уведомления канала, что бы не пропустить!


"Я же всё ему объяснил. Почему он не купил?"

Час рассказывал клиенту про Авито. Объявления, продвижение, аналитику обсудили. Даже показал, что у него сейчас сделано неправильно.

А ещё, скорее всего, готовился к созвону и переживал. А на выходе?

- Спасибо, я подумаю.

После встречи начинаешь гонять: дорого? Не убедил? Может, надо было ещё кейсов показать? А может, я плохо танцевал, пока рассказывал?

Смотри, вполне возможно, что ты хорошо рассказал про Авито и свою работу. Только вот беда: что будешь делать - объяснил, а зачем клиенту всё это - так и не спросил.

Когда в продажах чувствуешь себя неуверенно, легко уйти в знакомую тему. Про объявления ты знаешь, про продвижение тоже. Можно долго рассказывать, чувствовать себя комфортно и кошмарить бедного клиента подробностями, в которых он не хочет разбираться.

СПОЙЛЕР: он за этим и пришёл - чтобы ты разобрался.

После всей этой прелюдии пора назвать цену. Назвал - и сразу хочется оправдаться или предложить скидку.

Клиент ещё ничего не сказал, а ты уже сам с собой торгуешься.

Давай посмотрим, что было до этого.

Человек сказал: "Нужно ведение Авито". Ты сразу начал объяснять, что входит в услугу.

А почему он ищет специалиста? Предыдущий не отвечал? Обращения были, но никто не покупал? Или на площадку вообще впервые выходит?

Это разные ситуации. И предлагать работу в них придётся по-разному.

"Аналитика, тексты, оформление, продвижение" - хорошо. Теперь объясни, зачем всё это его бизнесу. С чего начнёшь, почему и как будете оценивать работу. Тогда и стоимость есть с чем связать.

А в конце ты ещё говоришь:

- Подумайте, если что - пишите.

Мы ведь НЕНАВЯЗЧИВЫЕ, ВОСПИТАННЫЕ И КОМФОРТНЫЕ ПРОДАВАНЧИКИ.

Теперь ждёшь. Через несколько дней хочется напомнить о себе, но страшно показаться, что тебе это нужно больше, чем клиенту.

Попробуй ещё на созвоне спросить: "Что вам нужно уточнить или обсудить, чтобы принять решение?" И договориться, когда вернётесь к разговору.

Не каждую сделку получится довести до оплаты. Но хотя бы будет понятно, где она остановилась.

В субботу, 10 октября, разберём продажи услуг авитолога на бесплатном вебинаре.

Покажу, какие вопросы задаю клиенту, как предлагаю работу и называю стоимость. Разберём "дорого", "я подумаю" и твои ситуации.

Чтобы после эфира ты мог посмотреть на свои переговоры: здесь не спросил, здесь не объяснил, здесь разошлись без договорённости. И понять, что поменять в следующем разговоре.

Если узнал свои созвоны - напиши в комменты самые сложные возражения. Разберём их в субботу.

10 октября - 16:00 МСК
Участие бесплатное.

Ссылку на эфир выложу здесь в 15:00 МСК. Включи уведомления канала, чтобы не пропустить.


Ну что, сегодня с вами решили: проводим первую движуху по продажам 🙂

Утром я спрашивал, нужна ли вам эта тема. Теперь подготовил анонс — в субботу, 10 октября, проведу бесплатный вебинар по продажам услуг авитолога.

Знакомая ситуация?

— Здравствуйте, сколько стоит ведение Авито?
— 40 000 рублей.
— Понял, спасибо, я подумаю.

И всё. Разговор закончился, а до задачи клиента даже не дошли.

Можно отлично разбираться в Авито, делать хорошую работу и при этом терять клиентов уже в первых сообщениях. Или на созвоне. Или после того самого «я подумаю», когда непонятно, как вернуться к разговору.

На вебинаре разберём весь путь: от первой заявки до продления клиента.

Покажу, как я сам выстраиваю общение:

— что отвечать на первую заявку и какие вопросы задавать;
— как проводить встречу и предлагать решение под задачу бизнеса;
— как объяснять стоимость и работать с «дорого» и «я подумаю»;
— что делать после оплаты, чтобы клиент понимал ценность работы и хотел продолжать.

Отдельно разберём ваши ситуации. Можно будет принести переписку, сложное возражение или сделку, которая сейчас зависла.

Хочу, чтобы после эфира вы нашли 2–3 места, где сейчас теряете клиентов, и поняли, что изменить уже в следующем разговоре: что спросить, как объяснить своё предложение и какой следующий шаг согласовать.

Если знаете, что делаете хорошую работу, но продавать её уверенно пока не получается - приходите. С этим и будем разбираться.

Суббота, 10 октября · 16:00 МСК
Участие бесплатное.




Ребят всем привет! А рельно вас так проблема продаж клиентам беспокоит? У меня за выходные 6 запросов на эту тему прилетело. Дайте обратку, может придумаем, что-нибудь.




Тут компания OpenAI выпустили огромный гайд по работе со своей 6-й моделью 📚. Прочитал его для Вас и с помощью этой же 6-й модели собрал удобный PDF для работы Авитолога 📄. Не благодарите (благодарите очень активно) 🥲


Топ 5 инсайтов с конференции!!!
1) Главное фото - важно ведь оно главное!!
2) Клиент должен вам доверять иначе не купит
3) Делайте хорошие объявления, плохие не делайте!
4) Нейросети важны, но еще думайте сами а то ну вы че мясное прокси?
5) Лучшая встреча дня на фото к посту


ProReklamu_Checklist_Avito_Documents_working.pdf
68.3Кб
📦 Товар есть, реклама готова. А документы где?

Представьте: закупили товар, сделали фотографии и объявления. Осталось включить доставку. Но сначала нужно найти сертификат, который «точно был у поставщика».

И начинается путешествие по перепискам. Один в отпуске, второй уволился, третий прислал документ на другой товар. Красота 😁

С 1 октября 2026 года Авито вводит новые правила для продавцов с проверенными реквизитами. Для некоторых товаров понадобятся разрешительные документы и маркировка.

Без необходимых документов не получится включить Авито Доставку и самовывоз с онлайн-оплатой. Так что без «всё, всем заблокируют аккаунты». Речь именно об этих ограничениях.

Я бы сейчас проверил документы на товары, которые дают основные продажи через доставку. Искать их, когда они уже понадобились для работы, удовольствие сомнительное.

Кого касается

В списке Авито есть детская одежда и игрушки, обувь, нижнее и постельное бельё, косметика, парфюмерия, бытовая химия, мебель и посуда, шины, батареи и аккумуляторы, спортивное и электрическое оборудование, медицинские и ювелирные изделия. Перечень неполный.

Но гадать по названию категории не надо. При подаче объявления Авито попросит коды ТН ВЭД и ОКПД 2. По ним определяется, могут ли понадобиться документы на конкретный товар. Затем указываете данные, Авито сверяет их с госреестром и включает доставку, если всё в порядке.

Документы зависят от продукции: сертификат или декларация соответствия, свидетельство о госрегистрации, регистрационное удостоверение для медизделий. Для ювелирных товаров указана регистрация в ГИИС ДМДК, отдельно есть GTIN в системе «Честный Знак». Собирать весь этот набор каждому продавцу не нужно. Сначала выясняем, что требуется вашему товару.

Теперь детали, которые я бы не пропускал

Документы не обязательно оформлять заново. Если изготовитель или предыдущий продавец уже получил разрешительный документ или GTIN, Авито разрешает пользоваться действительными документом и кодом. Сначала я бы запросил данные у поставщика и выяснил, чего не хватает. Импортное происхождение товара само по себе от требований не освобождает.

Старые объявления тоже проверят, но постепенно. Для размещённых до 1 октября объявлений Авито может запросить коды товара и данные о документах. «Я давно опубликовал» не повод забыть про эту задачу.

И важная деталь: если документы станут недействительными, Авито Доставка отключится. Один раз заполнить поля и больше к ним не возвращаться не получится.

Новый заголовок сертификат не заменит, даже очень продающий.

Указывать данные наугад тоже не вариант. Авито отдельно предупреждает о возможных штрафах за недостоверную информацию и продажу товаров без необходимых документов или маркировки.

✅ Что сделать собственнику

1. Проверить ИНН в профиле. По нему Авито определяет, есть ли вы в «Честном Знаке» и ГИИС ДМДК.

2. Собрать коды и документы по ассортименту. ТН ВЭД можно уточнить у таможенного представителя или найти в классификаторе. ОКПД 2 можно найти в классификаторе, через таблицы соответствия с ТН ВЭД или уточнить в органе по сертификации.

Я бы сложил всё в одну таблицу: товар, коды, что требуется, данные документа, его статус и срок действия. Начал бы с основных продаж.

3. Назначить ответственного. Конкретного человека, который запросит недостающее, проверит актуальность и поставит напоминания. Переслать пост в рабочий чат мало. Договоритесь, кто и к какому сроку всё соберёт.

Коллегам-авитологам я бы добавил эту проверку в подготовку товарных проектов. Запросить данные и показать клиенту, чего не хватает, вполне наша задача.

А собственнику важно помнить: оплата продвижения сама по себе не означает, что кто-то уже разобрался с документами на ваш товар. Лучше выяснить, кто этим занимается, до вопроса «А почему у нас доставка не работает?».

📎 Забирайте наш чек-лист: пройдитесь по проверкам и заполните карточки своих товаров. Делитесь документом с друзьями, которые продают на Авито. Пусть тоже проверят документы до отключения доставки.

#AvitoNews

379 1 11 1 13



Не ну мы используем все




Итоги «Не скользи»! 🔥

Вот и подошёл к концу марафон «Не скользи». То, что для вас стало серией постов и двумя трансляциями, для нас с Сергеем было месяцем кропотливой работы и стресса. И знаете что? Нам это очень нравится 😁

Хочу немного выдохнуть, подвести итоги и поделиться тем, что мы задумали дальше.

1. Планировал максимум 200 участников в первый день. Пришло 307!!!

Ребята, спасибо вам за доверие! Я вообще-то думал, что 200 - уже амбициозная цель. А вы пришли и перевыполнили мне план с таким запасом. Приятнооо

2. На второй день зашло 73 человека.

Для меня это показатель, что мы делаем нужную штуку и вы готовы развивать «Не скользи» вместе с нами. Поверьте, мы с Сергеем не купим себе по яхте. А вот вложиться в качество и удобство для вас - это как раз наш план. Яхты пока подождут 😂

3. Ваши отзывы - отдельное удовольствие.

В комментарии закину пару скринов, хотя на деле отзывов уже десятки - в личке и в нашем чате. Мы всё читаем, обсуждаем и радуемся. После месяца работы получить такую обратную связь - это огромный буст мотивации и та самая порция дофамина за труды. Спасибо вам!

4. Прямо на конференции мы запустили ещё одну штуку — клуб «Не скользи». Пока в тестовом режиме.

И сразу скажу, чего там не будет:

«РОДНЕНЬКИЕ МОИ, ПОГНАЛИ! ПОЛНЫЙ ГАЗ В ПОЛ! БУДЕМ ДЕЛАТЬ БАБКИ, КУПИМ ТАПКИ!» — и прочего разгона до первого задания.

А будет системная работа с вашими целями и задачами. По-взрослому, без пустой мотивации. Собрались, разобрались, сделали, посмотрели на результат.

Первый пункт правил мы уже выработали. В духе Тони сопрано «один проёб - два зуба нахер», только в нашей версии: не сделал задание - вылетел из клуба.

Всё очень просто. Мы собираем коллег, которые пришли не посмотреть, а работать вместе с нами. Кого мотивируют лентяи? Меня точно нет)

5. «Не скользи» в октябре - обсуждаем уже сейчас.

Буквально через минуту у нас встреча с Сергеем по следующему марафону. Так что далеко не расходимся - ждите нас снова 👀

На самом деле рассказать хочется ещё много чего, но лучше присоединяйтесь и смотрите, как всё это развивается, в прямом эфире. Мы сами сейчас получаем от этого огромное удовольствие.

Зенькович на связи! Уже завтра буду в Москве на конфе Авито. Расскажу вкуснятину)


Репост из: TERRA СПб - Официальный канал
Размещаете объявления на Авито, но не понимаете, почему у конкурентов есть клиенты, а у вас нет? 🤔

27 сентября пройдёт открытый урок Школы по работе с Авито.

На занятии разберём:

📊 Аналитика
Как понять, есть ли ваши клиенты на Авито, оценить спрос и посмотреть, что делают конкуренты.

📦 Упаковка
Что влияет на просмотры и обращения: фотографии, заголовки, тексты, цены и оформление профиля.

🚀 Продвижение
Какие инструменты продвижения работают, что стоит тестировать и как оценивать результат.

💬 В конце занятия ответим на вопросы и разберём конкретные ситуации участников.

Ведущие: Александр Макуха и Илья Зенькович.

Александр Макуха:
✔️ бывший сотрудник Авито
✔️ владелец маркетингового агентства Lavina Digital
✔️ спикер и руководитель школы по работе с Авито с 2024 года.

Илья Зенькович:
✔️ бывший сотрудник Авито
✔️ владелец маркетингового агентства ProReklamu
✔️ спикер Нетологии и др. площадок.


📅 27 сентября. 18:00
Место уточняется.

Регистрация👈🏻


🔥 Друзья, запускаем продажи билетов на самый горячий день конференции «НЕ СКОЛЬЗИ»!

26 сентября · онлайн в Телемосте

Как не ловить баны, быстрее запускать клиентов и вести 30+ проектов без команды? Собрали тех, кто знает это на собственном опыте.

Вот что вас ждёт:

14:30 · Денис Кузнецов
Фишки работы с запчастями на Авито.

15:30 · Ирина Лебедева
Как дублировать объявления, чтобы не банили.

16:30 · Евгений, «Авитологи из Крыма»
Как запускать клиента за 30 минут.

17:30 · Евгений Савенок
Как вести 30+ клиентов соло и не сойти с ума.

Все спикеры практикующие авитологи с подтверждённым опытом и доходом от 300 000 ₽. Хочешь так же? Приходи разбирать их подходы и забирать фишки в свою работу.

Но это ещё не всё, батенька 🍌

Мы с Сергеем Лебедевым подготовили бонус для участников платного дня:

🎁 10 бидеров бесплатно с 1 по 30 октября.

Это 2 700 ₽ экономии на бидерах.

То есть билет стоит 1 500 ₽, а доступ к бидерам в подарок даём на 2 700 ₽. Если пользуешься ими в работе, считай сам. И это ещё без учёта выступлений!

Готов не скользить, а растить свой доход на Авито? Тогда ждём тебя!

👉 Оплатить участие: https://payform.ru/u0cCG0K/
В номере заказа напишите ваш тг

После оплаты пришли скриншот мне @IlyaZenkovich, чтобы получить доступ.

Показано 20 последних публикаций.