Бахов маркетинг

ТрИИллионые перспективы ИИ в ритейле.

Не смотря на то, что развитие ИИ сейчас является главным, мировым, технологическим трендом, далеко не все НЕ инновационные бизнесы спешат инвестировать в развитие собственных компетенции в этом вопросе.

В конце 2025 аналитическое агентство "Яков и Партнеры", совместно с "Нильсен" провели исследование по цифровизации и перспективам генеративного ИИ в ритейле РФ. Краткая выжимка из результатов ниже.

1. На сколько развитие ИИ интегрировано в стратегию вашей компании?
53% — экспериментируют (играются);
35% — внедряют точечно (пробуют на вкус);
12% (всего) — внедряю везде + делают ставку в стратегии.

2. Куда ИИ внедряют чаще всего?

Маркетинг;
Продажи;
Клиентский сервис;
HR.

3. Какие эффекты есть уже сейчас?

Виртуальные консультанты дают +25% к конверсии в покупку;
ИИ-ассистенты экономят 30-40% времени на звонке;
«Второй пилот» в логистике добавляет +2 п.п. к EBITDA;
Создание маркетингового контента ускоряется в 10 раз.

4. Какие будущие эффекты от внедрения ИИ можно ожидать?

Маркетинг, который общается с клиентом в течение всего дня.
Полная персонализация пути покупателя и контента.
Оптимизация цепочек поставок и логистики под идеал.
Автоматизация рутины — от документов до корпоративных баз знаний.

5. Финансовые прогнозы?

К 2030 году генеративный ИИ может поднять EBITDA ритейла на 12-19% (не путать с п.п.).
В рублях совокупный эффект оценивается в 0,8 - 1,36 трлн. Не хилый такой эффектик.

Выводы:

Многие компании еще не ответили для себя на вопрос о необходимости стратегического развития ИИ. При этом генеративный интеллект, в той или иной степени, уже используют практически все. И в первую очередь в менее фундаментальных=менее затратных областях. Ведь известно, что при любой технической революции, тот кто первым пытается "обуздать" технологии - получает наибольшие издержки. Но не всегда становится бесспорным лидером и бенефициаром. История знает разные примеры.

И даже если реальные темпы/эффекты будут скромнее, лично для меня очевидно - лет через 5 у нас будет совсем другой ритейл. )

"От вас откажутся первым?" или свежее исследование от РОМИР.

Российское Общественное Мнение и Исследование Рынка продолжают радовать актуальной информацией. На злобу дня.
Январь проходит на весьма депрессивном экономическом фоне. В Москве массово закрываются заведения общественного питания, Красноярских рестораторов объявляют банкротами, тут и там всплывают заголовки об очередном подорожании. Все это, безусловно, влияет на общественное мнение, срез которого в декабре 2025 года провел РОМИР.

Краткие итоги опроса "Оптимизация трат" или от каких затрат покупатели откажутся в первую очередь (как читать: если миссия "прибавила" значит стала менее востребованной, "потеряла" - более).

Лидерами "красной зоны" являются покупательские миссии:

- Покупка недвижимости
- Ювелирные изделия
- Крупная бытовая техника (прибавила 3 позиции в рейтинге готовности к отказу)
- Покупка автомобиля (стала на 1 позицию нужнее)
- Системы нагревания табака (также прибавили 5 позиций, антипропаганда работает)
- Питание вне дома (сразу плюс 9!!! позиций)

Последний пункт является закономерным итогом перегрева сегмента HoReCa в последние годы.

Желтая зона или средние риски отказа:

- Сигареты (вместе с другими вредными привычками=источниками дофамина потеряли 6 позиций)
- Отдых и путешествия, мелкая бытовая техника (также потеряли 6 позиций)
- Заказ готовой еды на дом (потерял 3 позиции и теперь находится на 12 месте по готовности отказа. А еда вне дома - на 6-м)
- Деликатесы, ремонт автомобиля, салоны красоты (прибавили по 2-3 места в рейтинге)

Постепенно растет востребованность менее затратных, но все же основательных покупок, а вот с деликатесами можно и подождать.

Зеленая зона или отказаться не готовы от:

- основания пирамиды Маслоу в виде еды, лекарств, гигиены
- детского питания и кофе (потеряли 2 позиции в рейтинге)
- одежды, обуви, корма для животных, сладостей (хоть и прибавили 1-2 пункта, но остаются в хвосте рейтинга)

Тут все ожидаемо. Товары первой необходимости разбавленные повседневными приятностями. Квартиры недоступны, а капучино с корицей - вот он, на каждом углу.

Однако жаль, что в этом рейтинге не видна динамика эмоционального/рационального спроса. Уверен, что у ситуации двойное дно и покупатели хоть и заявляют, что не откажутся от еды и лекарств, но точно еще больше снизят спонтанность своего потребления.

"Мне сейчас это/в этом количестве/по этой цене - не нужно/не выгодно" - вот основная мантра покупателя 2026 года. И никакое промо не поможет, оно вообще все меньше влияет на покупательское поведение. А что тогда влияет? Об это в следующих постах.

Всем хороших выходных. )

Новая рубрика - новостной дайджест.

Первая рабочая неделя 2026-го выдалась очень богатой на события. Столкнулся с тем, что новостей сыпется много, а времени делать отдельные посты не хватает. Поэтому собрал в краткий дайджест самые интересные новости маркетинга/бизнеса/ритейла за первые 2,5 недели 2026 года.

Погнали:

1️⃣ Группа "Лента" объявила о покупке сети строительных гипермаркетов OBI. В сделку, уже одобренную Федеральной антимонопольной службой, войдут 25 магазинов общей площадью 263 000 кв. м. Новое направление компании будет работать под брендом DOM Лента. Интересный ход, учитывая что это диверсификация бизнеса и вывод бренда на новый рынок DIY (Do it yourself или "Сделай сам).

2️⃣Также группа "Лента" объявила о планах открытия собственной сети "жестких" дискаунтеров. После ряда M&A сделок, за последние годы, в активах компании уже есть несколько форматов близких к дискаунтеру (например, "Монетка"). Но видимо сейчас речь идет о работе под своим названием, по аналогии с DOM Лента. Других подробностей пока нет, но ясно что группа Лента продолжает закреплять имидж амбициозного, мульти форматного игрока с диверсификацией на разные рынки.

3️⃣ Винодельня "Фанагория" объявила о выходе на рынок косметики с новой линейкой уходовой продукции по брендом Touché Solei. Основная фишка связана с ключевым ингредиентом — маслом виноградной косточки собственного производства. Холдинг заявляет, что вся косметика производится на собственных ресурсах, а ароматы подобраны для максимальной сочетаемости с продукцией бренда. Чтобы это не значило. )) Очевидно, что компанию интересует развитие потребления своей продукции среди сегмента женщин и путь к их сердцам решили проложить через уход. Как минимум, интересный ход. Кстати, недавно OZON также объявил о запуске собственной линейки уходовой косметики.

4️⃣ WB запустило отправку посылок между ПВЗ по всей России. Оформить отправку можно как непосредственно в пункте выдачи заказов, так и удаленно через сервис WB Track. С марта 2025 года услуга действовала в тестовом режиме и вот сейчас маркетплейс расширил географию на всю территорию РФ. Вообще, конечно интересно, как это все будет работать, потому что даже для монструозной логистической инфраструктуры уровня WB посылки физических лиц вещь не характерная и терять их, а потом списывать себе на убытки, или брать штрафы с селлеров - уже не получится. Тем не менее, сильнейший удар по Почте России, как по мне.

5️⃣ Компания OpenAI объявила о начале тестирования рекламы в ChatGPT. Что ожидаемо, так как место с траффиком пусто не бывает. На данный момент непонятно про какие конкретно рекламные продукты идет речь, но думаю будут реализованы основные технологии перформанс маркетинга - таргет, медиа, контекст выдача (вот тут интересно, пойдут ли они на это). В случае успеха, подобные возможности наверняка появятся в большинстве популярных нейросетей.

Всем хороших выходных! Не замерзайте!

Итоги года!

Новый год к нам мчится, а я еще итоги не подвел! Надо быть в тренде. Тут - чисто профессиональные:

+ несколько крутых и интересных, реализованных проектов на работе;
+ достигнутые KPI;
+ один масштабный проект, новое направление в компании;
+ ряд курсов/мастер классов по менеджменту, переговорам;
+ 2 психолога; )))
+ ряд новых выступлений на различные аудитории;
+ прокачанны скилы, трендвотчинга и трендкэтчинга;
+ открыты новые горизонты
+ одна песня! )

Но это все не главное.
Главное - это семья.

Всех с Наступающим, друзья!

Здоровья и благополучия вам, и вашим семьям!

Тренд на эндорфины.

Сервис оплаты покупок по частям "Долями" поделился интересной статистикой. В 2025 в сравнении с 2024 россияне стали чаще совершать покупки "для настроения".
Это различные мелкие приятности, которые не являются жизненно необходимыми, но хорошо увлекают и радуют в моменте.

Вот упрямая статистика:
- всего такие покупки совершают 58% потребителей;
- из них 39% — каждую неделю (вдвое чаще год к году);
- 25% — каждый месяц;
- 19% — почти каждый день (WB маньячки - привет;)
- 14% — раз в несколько месяцев.

В разбивке по категория картина выглядит так:
- одежда и обувь (себе или ребенку) — их покупают 60%;
- косметика и парфюмерия — 34%;
- электроника и гаджеты — 26%;
- книги и журналы — 19%;
- ювелирные изделия — 17%.

По объему разовой покупки:
- около 60% — не более 2 тыс. руб. за раз (против 11% годом ранее);
- около 30% — 2-5 тыс. руб.;
- 9% — 5-10 тыс. руб.;
- 2% — более 10 тыс. руб.

Среди факторов к совершению покупки, серьезную долю (21%) занимает борьба со стрессом. Одной из причин подобного отмечают упрощение покупательского пути. С развитием маркетплейсов какая-то приятная мелочь залетает в покупки "в один клик", а суммарные расходы на такие мелочи никто не считает.

Какие инсайты это дает нам, маркетологам, продажникам, коммерсантам?

- 2000 рублей - психологический ценовой порог;
- За кратковременные эндорфины люди готовы платить даже в рассрочку;
- каждый пятый покупатель испытывает стресс и ищет чем его "потушить". Кстати стресс по пирамиде Маслоу - сразу после физиологии=сильнейший мотив.
- нужно следить за балансом карты, а то твой бюджет разлетится на безделушки. )))

Рейтинг лучших игристых вин от Роскачества.

Ну что, НГ уже достаточно близко и самое время начать подбор напитков к столу. В тему, Роскачество опубликовало рейтинг лучших игристых вин. Да, большинство из них - не дешевые. Но если хочется чем то себя побаловать, кстати это один из основных потребительских трендов 2025 года, то вот вам список для покупок:

1. "Абрау-Дюрсо Brut d'Or Блан де Блан" 2021 — 90,11 балла;

2. "Новый Свет. Кюве" 2019 — 89,56 балла;

3. "Абрау-Дюрсо Brut d'Or Блан де Нуар" 2021 — 89,33 балла;

4. "Фанагория Блан де Блан" 2019 — 88,4 балла;

5. "Новый Свет. Пино Нуар" 2020 — 88,22 балла;

6. "Солнечная Долина Меганом Кюве. Шардоне" 2021 — 87,89 балла;

7. "Новый Свет. Кокур" 2022 — 87,67 балла;

8. "Золотая Балка Черный принц" 2019 — 87,44 балла;

9. "Мысхако Квинтэссенция Рислинг Зект Касание" 2024 — 87,44 балла;

10. "Аристов Розе де Пино. Кюве Александр" 2020 — 87,09 балла.

Как маркетолог, также добавлю - в текущей ситуации важно обучать покупателя новой реальности доминирования вина российского производства на полках. Многие, кто ранее покупал привычные им позиции западного проихводства, сейчас вынуждены переключаться, но не знают куда. Полка сильно изменилась, а вот скепсис к вину из России, на мой взгляд, еще остался.

Нужно его развеивать и стимулировать аудиторию больше пробовать.

Удачных вам продаж!

Это не реклама, это респект.

В продолжение PR темы отмечу праздничный проект ВТБ «Новогодничайте».

Я уже ознакомился - ну прямо мило. Особенно для семей с детьми, особенно если увлекаются рукоделием - очень зайдет. Круто когда бизнес может вот в такие, не лобовые, милые вещи. Дети вообще наше все. И им тоже когда-то покупать банковские продукты.

На сайте проекта есть виртуальная сцена, костюмерная, буфет и даже оркестровая яма. К каждой пьесе прилагаются подсказки по гриму и костюмам, звуковые эффекты и идеи, как из подручных вещей сделать настоящий театр. И все это в приятном визуальном стиле.

В общем, серьезный подход. Крутяк, респект, молодцы.

Мы, кстати, тоже скоро зайдем с нативочкой. )

Следите за обновлениями.

Тренды 2026 - PR.

С двух ног врываюсь в эстафету итогов, трендов, прогнозов. И первый номером - PR тренды на 2026 по версии агентства FineDay.

1. Возрождение содержательных материалов.
На фоне "клиповых" постов и поверхностного ИИ контента, будет возвращаться спрос на фундаментальные, "ручные" материалы. А борьба с ИИ фейками усилит фактчекинг. Компетенция не может быть выстроена на ИИ, так как он общедоступен. Как авторитетные источники будут воспринимаются только объемные, подробные статьи и материалы, предлагающие глубокое погружение в тему. Опять же ИИ лучше будет обучаться именно на таком.

2. Мультимедиа пресс-релизы.
Ну тут собственно напрашивалось. Стандартный текстовый релиз менее удобен, его нельзя быстро запостить. Ему на смену приходит лаконичный и визуально привлекательный, включающий прямые ссылки на полезные материалы: готовые справки о компании, пресс-паки и медиакиты, качественные фотографии, графики исследований, видеокомментарии. Это экономит время журналиста и повышает шанс на публикацию.

3. Персональные, а не массовые рассылки.
В эпоху цифрового контента, личная, персонифицированная коммуникация приобретает особую ценность. Раз сделано специально для нас, под нас - значит делали осознанно. Каждый PR специалист теперь силен не широтой базы контактов, а умением выстроить отношения с любой нишей. На первый план выходит качественная адресная подача темы.

4. Экспертность как валюта: лица вместо логотипов
В эпоху ИИ контента личная экспертность решает. Чтобы не нарваться на нейро фейк, лучше спросить реального специалиста. Интервью и подкасты помогают получить самую правдивую информацию, не искаженную кем-либо. Личный бред владельца бизнеса или топ-менеджера становится драйвером имиджа компании. Потому-что покупатель хочет покупать у человека, чьи ценности онп разделяет.

5. "Золотые 10 минут".
Или новая норма скорости реакции бренда. С учетом количества контента и информационного ритма, реакция на кризисные ситуации должна быть почти мгновенной. Чуть протянули - и вот вы уже в хейте, и в мемах (передаем привет Долиной). PR становится 24/7.

6. Битва за ответы нейросетей (GEO)
Мое любимое. SEO уступает место GEO (Generative Engine Optimization). Поисковые запросы мигрируют в нейросети, а значит заметность бренда зависит от его присутствия в выдаче нейросетки. Чтобы нейросеть посоветовала ваш бизнес, о вас должны писать качественные медиа. А чтобы о вас писали качественные медиа, вам нужны глубокие исследования и экспертный контент.

Как-то так.

А какие вы добавите тренды?

Ух неделька была о май гад. Много успел, что-то не успел, но!

Трек новогодний записан, а это уже достижение.)

Тренды покупателя 2025 год, версия Б1.

В конце года принято подводить итоги. Но это еще не они. )

Просто делюсь с вами ключевыми тезисами из попавшего мне на глаза исследования бизнес-консалтера Б1 "Экономика и выбор: как россияне совмещают онлайн-удобство и офлайн-уникальность". Срез делался в сентябре, соответственно динамика оценивалась в разрезе осень 25/24.

Что интересного:

- Крупные покупки в стагнации. Только 28% опрошенных готовы их совершать и такое значение держится год. Причем более обеспеченные (от 150 т.р. в месяц) показывают еще более низкие значения. К крупным традиционно относят машины, квартиры, ремонты, дорогую бытовую технику.

- Россияне продолжают считать деньги. Среди основных способов экономии - отказ от спонтанного спроса (54%), поиск выгоды в акциях (39%) и жесткое планирование списка товаров (37%).

- Также популярный метод снижения расходов - отказ от брендовой продукции в пользу аналогов, с меньшей стоимостью.

- ТОП 5 преимуществ онлайн покупок в головах покупателей: низкие цены (69%), экономия времени (51%), большой ассортимент (50%), возможность сравнения цен (31%), персональные предложения (27%);

- ТОП 5 факторов интереса к посещению офлайн магазинов: уникальный ассортимент (74%); новые технологии и клиентский опыт (34%), специальные мероприятия и акции (29%), зоны для отдыха (27%), новые услуги (25%).

Получается, что онлайн становится стандартом бытовой рутины, а от офлайн ждут ценности и эмоций. Вопрос "почему я должен идти к вам" - актуален как никогда.

Главное не забывать его себе задавать.

Всем удачных продаж в декабре!

Цвет 2026 года по версии Pantone - Cloud Dancer.

В простонародье - белый.) Нууу, достаточно неожиданно.

Будем надеяться что небесный танцор принесет в будущем году легкость и позитив.