Весь гостиничный рынок вошёл в период острой конкурентной борьбы за гостя. Это одинаково заметно как в сегменте индивидуальных путешественников (B2C), так и в направлении корпоративных мероприятий (MICE). За счёт чего отелям удаётся удерживать позиции? Спросили Анастасию Молочкову, исполнительного директора Дирекции по управлению туристическим бизнесом Сбера.

👀Почему классические стратегии больше не работают и как отслеживать изменения в режиме реального времени?
🛎Как предугадать желания гостя еще до того, как он нажмет кнопку «забронировать»?
🔎Почему гибкость и точная работа с разными сегментами путешественников стали главным залогом устойчивых результатов в этом непростом летнем сезоне?

А ещё поговорили с экспертом про перестройку всего гостевого пути, а не простую оцифровку процессов, формулу успешности MICE-бизнеса, смысл работы в кризис и ошибки руководителей команд — интервью уже на сайте.

Зеркало MAX | VK