Про блокеров в б2б
Я ж счастливый обладатель своего б2б SaaS решения)) Ура-ура) Если супер коротко - то это RevOps платформа - платформа по управлению+увеличению выручки. Отслеживаем коммерческие сигналы, где деньги уходят, а где их можно успеть спасти. Тут и про маркетинг, и про продажи и про продукт. Работает в логике 360... со всех сторон понимаем что происходит, от клика на лид, до возражения клиента в диалоге с МОПом.
Кто любит красивые формулировки - то вот вам пожалуйста:
Крч...
Поэтому я счастливчик, который сейчас проводит большое количество различных встреч.
Что интересного - когда у тебя большое количество нон-стоп встреч, с разными людьми, так или иначе начинаешь отличать "горящий глаз" от "потухшего".
Приколдес, как правило следующий, чаще фаундер действительно хочет запустить автоматизацию, новации, инсайты утечек, повысить управляемость бизнесом и довольно быстро принимает положительное решения (ну или отрицательное решение, если например, идет сокращение бизнеса на 40%, такое тоже к сожалению есть).
Дальше задачка спускается на конкретного сотрудника, которому нужно участвовать в проекте руками. Ну типа, пусть мой падаван сходит, разберется с чем нужно будет работать и т.д.
Иии... тут частенько "грустный глаз" и пролезает на встречу)). Возникают разные причины, почему "не надо, не сейчас, сейчас другое и т.д".
И это ведь касается, не только СМО (не надо радоваться раньше времени), это также касается и РОПов или Комдиров.
Размышлял над этим вопросом) . Понимаю почему так, и какие мысли в голове у специалиста:
❌это же мне сверху, на меня ложится поверх обычной работы. Текущие задачи остались, а теперь нужно разбираться в новом инструменте, описывать процесс и проверять результат. До обещанного облегчения еще нужно дойти, причем план на месяц никто не уменьшил.
❌ Человек спец внутри своего текущего процесса. Он знает, где что лежит, как обходить кривые места и к кому идти, если что-то сломалось. В новой схеме часть этого опыта может потерять ценность. Придется снова учиться, задавать простые вопросы и какое-то время выглядеть слабее в работе, которую до этого ты знал лучше всех.
❌ Когда ты сам, управляешь сбором данных, если данные не очень, то их немного можно подкрутить, чуть иным способом расчета - никакого мошенничества здесь нет, так, чисто ловкость рук))... а вот если тебя опрозрачивают - то тут уже не увернуться от вопросов...
❌ опасные мысли: если система заберет половину моей функции, зачем компании я в прежнем виде? Нормального ответа у сотрудника часто нет.
❌ а вдруг, новый функционал действительно даст профит? Получается то, что этого не было ранее, из-за спеца??
У руководителя появятся вопросы к тому, как работа была устроена раньше. В итоге человек помогает внедрить систему, которой потом будут оценивать и его прошлую компетентность.
❌ Иногда автоматизация/новации забирают еще и маленькую монополию на знание процесса. Пока только один человек знает, как на самом деле собирается отчет или где взять правильные данные, он нужен почти в любом вопросе. После внедрения это знание фиксируется в системе и становится доступно остальным. Роль меняется, а новая пока не определена.
❌"Родовая" травма от внедрений... У многих есть и прошлый опыт. Уже обещали разгрузить, а в итоге рядом со старой системой появилась новая. Теперь нужно обслуживать обе. Следующее внедрение такой сотрудник встречает уже без особого энтузиазма.
Многие из пунктов - отчасти даже объективны. Часть - в чистом виде субъективна.
Кто с чем-то подобным сталкивался?
Как решаете? Можно покидать свои мысли в комменты) Обсудим.
@besalesman MAX
Я ж счастливый обладатель своего б2б SaaS решения)) Ура-ура) Если супер коротко - то это RevOps платформа - платформа по управлению+увеличению выручки. Отслеживаем коммерческие сигналы, где деньги уходят, а где их можно успеть спасти. Тут и про маркетинг, и про продажи и про продукт. Работает в логике 360... со всех сторон понимаем что происходит, от клика на лид, до возражения клиента в диалоге с МОПом.
Кто любит красивые формулировки - то вот вам пожалуйста:
Даём руководителю систему предсказуемого управления выручкой на всём клиентском пути: соединяем маркетинг, контент, поведение, коммуникации, продажи и оплаты, находим доп выручку в текущих лидах, запуская приоритетные действия и измеряя полученный эффект. Инструмент позволит замечать изменение поведения клиентов на несколько недель раньше и корректировать коммерческую стратегию до того, как упадёт выручка.
Крч...
Поэтому я счастливчик, который сейчас проводит большое количество различных встреч.
Что интересного - когда у тебя большое количество нон-стоп встреч, с разными людьми, так или иначе начинаешь отличать "горящий глаз" от "потухшего".
Приколдес, как правило следующий, чаще фаундер действительно хочет запустить автоматизацию, новации, инсайты утечек, повысить управляемость бизнесом и довольно быстро принимает положительное решения (ну или отрицательное решение, если например, идет сокращение бизнеса на 40%, такое тоже к сожалению есть).
Дальше задачка спускается на конкретного сотрудника, которому нужно участвовать в проекте руками. Ну типа, пусть мой падаван сходит, разберется с чем нужно будет работать и т.д.
Иии... тут частенько "грустный глаз" и пролезает на встречу)). Возникают разные причины, почему "не надо, не сейчас, сейчас другое и т.д".
И это ведь касается, не только СМО (не надо радоваться раньше времени), это также касается и РОПов или Комдиров.
Размышлял над этим вопросом) . Понимаю почему так, и какие мысли в голове у специалиста:
❌это же мне сверху, на меня ложится поверх обычной работы. Текущие задачи остались, а теперь нужно разбираться в новом инструменте, описывать процесс и проверять результат. До обещанного облегчения еще нужно дойти, причем план на месяц никто не уменьшил.
❌ Человек спец внутри своего текущего процесса. Он знает, где что лежит, как обходить кривые места и к кому идти, если что-то сломалось. В новой схеме часть этого опыта может потерять ценность. Придется снова учиться, задавать простые вопросы и какое-то время выглядеть слабее в работе, которую до этого ты знал лучше всех.
❌ Когда ты сам, управляешь сбором данных, если данные не очень, то их немного можно подкрутить, чуть иным способом расчета - никакого мошенничества здесь нет, так, чисто ловкость рук))... а вот если тебя опрозрачивают - то тут уже не увернуться от вопросов...
❌ опасные мысли: если система заберет половину моей функции, зачем компании я в прежнем виде? Нормального ответа у сотрудника часто нет.
❌ а вдруг, новый функционал действительно даст профит? Получается то, что этого не было ранее, из-за спеца??
У руководителя появятся вопросы к тому, как работа была устроена раньше. В итоге человек помогает внедрить систему, которой потом будут оценивать и его прошлую компетентность.
❌ Иногда автоматизация/новации забирают еще и маленькую монополию на знание процесса. Пока только один человек знает, как на самом деле собирается отчет или где взять правильные данные, он нужен почти в любом вопросе. После внедрения это знание фиксируется в системе и становится доступно остальным. Роль меняется, а новая пока не определена.
❌"Родовая" травма от внедрений... У многих есть и прошлый опыт. Уже обещали разгрузить, а в итоге рядом со старой системой появилась новая. Теперь нужно обслуживать обе. Следующее внедрение такой сотрудник встречает уже без особого энтузиазма.
Многие из пунктов - отчасти даже объективны. Часть - в чистом виде субъективна.
Кто с чем-то подобным сталкивался?
Как решаете? Можно покидать свои мысли в комменты) Обсудим.
@besalesman MAX