Аккаунт ВК может потерять доступ к статистике группы. Что делать, если случилось.
Пару недель назад при заходе в статистику стал видеть вот такой экран. См первый скрин. При этом, статистика выгружалась файлами. Такое уже было и длилось пару дней, решил подождать.
За 2 недели проблема не ушла, решил разбираться. Что имеем:
— ошибка проявляется во всех группах, которые находятся в управлении.
— ошибка проявляется на десктопе и мобильной версии
— отключал все расширения, удалял куки, закрывал сессии, менял пароли
— менял устройства и браузеры
— у других админов ошибка не проявлялась
Написал в техподдержку ВК. Они попросили у меня скрин с отображением веб-содержимого. Второй скрин.
Оператор ничего не смог найти, ушли думать. Думали сутки, потом написали, что все исправили, точную причину не сказали.
Итог: у нас есть возможная ошибка с доступом к статистике по неизвестной причине. Расскажите коллегам, которые отвечают за сбор данных.
Пару недель назад при заходе в статистику стал видеть вот такой экран. См первый скрин. При этом, статистика выгружалась файлами. Такое уже было и длилось пару дней, решил подождать.
За 2 недели проблема не ушла, решил разбираться. Что имеем:
— ошибка проявляется во всех группах, которые находятся в управлении.
— ошибка проявляется на десктопе и мобильной версии
— отключал все расширения, удалял куки, закрывал сессии, менял пароли
— менял устройства и браузеры
— у других админов ошибка не проявлялась
Написал в техподдержку ВК. Они попросили у меня скрин с отображением веб-содержимого. Второй скрин.
Оператор ничего не смог найти, ушли думать. Думали сутки, потом написали, что все исправили, точную причину не сказали.
Итог: у нас есть возможная ошибка с доступом к статистике по неизвестной причине. Расскажите коллегам, которые отвечают за сбор данных.