Репост из: Московский часовой
Wildberries и объединение предпринимателей "Опора России" создали группу по разрешению споров маркетплейса и партнеров.
"Топ-менеджмент Wildberries и "Опора России" провели встречу с представителями инициативной группы партнерских пунктов выдачи заказов. По ее итогам создана согласительная группа по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами пунктов выдачи заказов на базе "Опоры России", — отмечается в сообщении.
Ранее Wildberries временно приостановил списания за подмены, "чтобы разобраться во всех спорных ситуациях и провести дополнительную проверку начислений". По словам директора по развитию сервисов Кристины Спиревой, компания уже вернула удержанные суммы на балансы ПВЗ и продолжает тестирование новой системы защиты продавцов от подмен.
ЧТО ПРОИЗОШЛО
В начале марта маркетплейс отредактировал оферту и запретил оспаривать "подмены". Из-за этого владельцев ПВЗ начали штрафовать на полную стоимость бракованных товаров, которые им возвращали покупатели. Также появились и штрафы за то, что в посылке пришел не тот предмет. Недовольство вызывало еще ряд положений. В итоге пункты стали закрываться по всей России: по некоторым данным, до 20% забастовали. Возник глобальный конфликт, на который Wildberries уже не мог не отреагировать: 16 марта владельцам ПВЗ стали приходить отмены штрафов, начались серии обсуждений с властями. Грядет коррекция законодательства об удаленной торговле и трудовых отношениях.
(ТАСС, @kommersant, Forbes)
"Топ-менеджмент Wildberries и "Опора России" провели встречу с представителями инициативной группы партнерских пунктов выдачи заказов. По ее итогам создана согласительная группа по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами пунктов выдачи заказов на базе "Опоры России", — отмечается в сообщении.
Ранее Wildberries временно приостановил списания за подмены, "чтобы разобраться во всех спорных ситуациях и провести дополнительную проверку начислений". По словам директора по развитию сервисов Кристины Спиревой, компания уже вернула удержанные суммы на балансы ПВЗ и продолжает тестирование новой системы защиты продавцов от подмен.
ЧТО ПРОИЗОШЛО
В начале марта маркетплейс отредактировал оферту и запретил оспаривать "подмены". Из-за этого владельцев ПВЗ начали штрафовать на полную стоимость бракованных товаров, которые им возвращали покупатели. Также появились и штрафы за то, что в посылке пришел не тот предмет. Недовольство вызывало еще ряд положений. В итоге пункты стали закрываться по всей России: по некоторым данным, до 20% забастовали. Возник глобальный конфликт, на который Wildberries уже не мог не отреагировать: 16 марта владельцам ПВЗ стали приходить отмены штрафов, начались серии обсуждений с властями. Грядет коррекция законодательства об удаленной торговле и трудовых отношениях.
(ТАСС, @kommersant, Forbes)