Что за тренд на зрительский терроризм?👹
Хейта там действительно было ого-го: и модель надо было нашу взять, и бюджеты не так потратили, и вообще всё не так. Бедной Роузи тоже досталось за работу с российским брендом, она аж комментарии закрыла..
И хотя Эконика отрицает, что удалила контент из-за хейта, все очень быстро поверили, что бренд испугался критики и отмены. Я в том числе🙈
🔡 Мы же уже знакомы с потребительским терроризмом — когда клиент шантажирует бренд возвратом, ужасным отзывом, гневными сторис на 50 тысяч подписчиков. Это все плохо, но хоть как-то поддается логике.
Но есть кое-что похлеще. Я называю это "зрительский терроризм".
Это когда бренд разносят люди, которые никогда у него ничего не покупали (да и не планируют). Они вообще не ЦА. У них есть просто есть своё невероятно важное мнение и, кажется, дофига свободного времени🫠
Алло, друзья!
➡️ Бренд — это не госструктура. Это не ваши налоги. Это частная компания, которая тратит свои деньги на свои решения. Тратит так, как считает нужным!
Никто же не подойдет к незнакомой девушке на Порше со словами «ай-яй-яй, а чего не Приору взяла??». Человек сам решает, на чем ездить, где жить, что носить и на что тратить свои деньги. С брендом та же история.
➡️ Эконика — это 100+ магазинов, 5% всего рынка женской обуви в стране и 18,2 млрд выручки за прошлый год. Как думаете, какой процент авторов гневных комментов вообще хоть раз заходил в этот магазин? Или купил там туфли за 25-30к?
Я всегда топлю за то, чтобы слышать свою аудиторию — это моя работа, я пару сотен часов потратила на кастдевы. Но надо быть уверенным, что это реально твоя ЦА.
Потому что на любое решение найдутся те, кто скажет «какой отстой». И ровно так же на любую, даже самую дурацкую идею найдутся те, кто будет в восторге. Так было и будет всегда🙃
Поэтому нам — маркетологам, предпринимателям, всем, кто хоть немного считает себя творцом — с этим жить только философски. Собака лает, караван идёт🩷
Думаю, чувствуется, как я негодую из-за всей этой истории. Я 100% на стороне бренда и очень надеюсь, что он все-таки не прогнулся под шквалом негатива.
Как считаете, бренд обязан объясняться перед теми, кто не является его клиентом?
P.S. А про потребительский терроризм и всю историю с Викой Молдавской и Viva La Vika я напишу отдельно — там ещё интереснее
@brand_muse
Контекст: российский бренд Эконика опубликовал классную съемку с Роузи Хантингтон-Уайтли (жена Стэтхэма) — парижский дворец XVIII века, свет, фактуры, красотища! Для меня вау-эффект точно был! А сегодня, меньше чем через неделю после публикации, пост с этой съёмкой из запрещенной соцсети, просто исчез — и все решили, что бренд удалил всё под давлением хейта.
Хейта там действительно было ого-го: и модель надо было нашу взять, и бюджеты не так потратили, и вообще всё не так. Бедной Роузи тоже досталось за работу с российским брендом, она аж комментарии закрыла..
И хотя Эконика отрицает, что удалила контент из-за хейта, все очень быстро поверили, что бренд испугался критики и отмены. Я в том числе🙈
🔡 Мы же уже знакомы с потребительским терроризмом — когда клиент шантажирует бренд возвратом, ужасным отзывом, гневными сторис на 50 тысяч подписчиков. Это все плохо, но хоть как-то поддается логике.
Но есть кое-что похлеще. Я называю это "зрительский терроризм".
Это когда бренд разносят люди, которые никогда у него ничего не покупали (да и не планируют). Они вообще не ЦА. У них есть просто есть своё невероятно важное мнение и, кажется, дофига свободного времени🫠
Алло, друзья!
➡️ Бренд — это не госструктура. Это не ваши налоги. Это частная компания, которая тратит свои деньги на свои решения. Тратит так, как считает нужным!
Никто же не подойдет к незнакомой девушке на Порше со словами «ай-яй-яй, а чего не Приору взяла??». Человек сам решает, на чем ездить, где жить, что носить и на что тратить свои деньги. С брендом та же история.
➡️ Эконика — это 100+ магазинов, 5% всего рынка женской обуви в стране и 18,2 млрд выручки за прошлый год. Как думаете, какой процент авторов гневных комментов вообще хоть раз заходил в этот магазин? Или купил там туфли за 25-30к?
Я всегда топлю за то, чтобы слышать свою аудиторию — это моя работа, я пару сотен часов потратила на кастдевы. Но надо быть уверенным, что это реально твоя ЦА.
Потому что на любое решение найдутся те, кто скажет «какой отстой». И ровно так же на любую, даже самую дурацкую идею найдутся те, кто будет в восторге. Так было и будет всегда🙃
Поэтому нам — маркетологам, предпринимателям, всем, кто хоть немного считает себя творцом — с этим жить только философски. Собака лает, караван идёт🩷
Думаю, чувствуется, как я негодую из-за всей этой истории. Я 100% на стороне бренда и очень надеюсь, что он все-таки не прогнулся под шквалом негатива.
Как считаете, бренд обязан объясняться перед теми, кто не является его клиентом?
P.S. А про потребительский терроризм и всю историю с Викой Молдавской и Viva La Vika я напишу отдельно — там ещё интереснее
@brand_muse