Хайп технологии не значит ее срочное внедрение

Новая технология выходит на рынок, и компании спешат внедрить ее в процессы, чтобы не отставать от рынка. И это ошибка. Трата бюджетов, риски и решения без результата

Проблема не в технологии. Проблема в том, что ее внедряют без оценки готовности бизнеса

У Gartner есть модель Hype Cycle («цикл хайпа» технологии). Ее часто воспринимают за прогноз: когда технология перейдет от завышенных ожиданий к реальному применению. На деле Hype Cycle показывает динамику ожиданий вокруг технологии

Обычно в начале это завышенные ожидания, потом — разочарование и под конец переход к реальному применению. И этап разочарования не значит, что технология слабая. Просто это момент, когда бизнес встречается с реальностью: ограничениями, издержками и неготовностью

Технология сама по себе ничего не решает. Результат зависит от того, готов ли к ней бизнес: архитектура, выстроены ли процессы, экономика и команда. Когда хайп спадает, появляются «правильные» вопросы:

Как это встроить в текущие процессы?
Какой реальный эффект это даст?
Сколько это стоит в поддержке?
Можно масштабировать?

Это видно на примере антропоморфных роботов

Вокруг технологии много обсуждений и инвестиций. Но она все еще на раннем этапе внедрения, потому что бизнес-среда не готова:

➖ Нет единых стандартов
➖ Не продумана экосистема для масштабирования
➖ Высокая стоимость, при этом сложная интеграция
➖ Есть сопротивления со стороны сотрудников
➖ И технические ограничения

До запуска дойдут только те решения, которые понятны и дают положительный эффект. Если на ключевые вопросы нет четких ответов — это остается экспериментом

#хакниБА
🟧 BA Team | О бизнес-анализе