Почему правильный вопрос в начале проекта дешевле любого решения в конце

Заказчик приходит с готовым решением: «Внедрите нам ИИ-контроль качества диалогов. CSAT падает, специалисты плохо работают»

Согласиться, открыть Confluence, начать писать требования? Можно. Но через полгода вы получите дорогой ИИ-инструмент, который исправно фиксирует ошибку и ничего не делает с ее причиной

➡️ В карточках Вероника Рыбак разбирает, с чего начинается корректная работа бизнес-аналитика. И почему мыслить через проблему — один из ключевых навыков в профессии

У вас такое было? Команда пишет код, а задача изначально поставлена не так

#хакниБА
🟧 BA Team | О бизнес-анализе