Что делать, когда вас точно не слушают?
Весенний вайб активно отодвигает в сторону зимнюю повестку, тюльпаны вовсю пытаются вылезать из земли, а о снеге (в большинстве своем) остаются одни лишь воспоминания. В эту прекрасную субботу в традиционной рубрике #сережазаваспочитал мы разбираем весьма бесючий, но актуальный вопрос.
Мы все через это проходили: мы разговариваем с кем-то, а затем понимаем, что на самом деле нас не слушают. Иногда это очевидно, например, когда кто-то скроллит свой телефон, пока вы говорите. В других случаях это более тонко, например, когда на телефонный звонок единственный ответ — это рассеянное «угу». Одна из высших форм уважения, которую мы можем проявить к кому-то, — это уделить ему все свое внимание. Но это становится все труднее и труднее. С уведомлениями от смартфонов и умных часов становится непросто оставаться сосредоточенным.
Так что же делать, когда кто-то на самом деле не обращает на вас внимания? У хороших разговоров есть естественный ритм, и обе стороны должны намеренно создавать этот ритм. Вот несколько шагов, чтобы снова синхронизироваться с вашим собеседником.
Сделайте шаг назад.
Когда кто-то вас не слушает, мысленно сделайте шаг назад во время разговора. Рональд Хейфец, автор и старший преподаватель Гарвардской школы имени Кеннеди, говорит о том, чтобы сойти с танцпола и выйти «на балкон». Это метафора для отстранения от непосредственной ситуации, чтобы вы могли посмотреть на нее как объективный наблюдатель, выявить закономерности и стратегически спросить себя, что происходит. В итоге вся идея про быструю ментальную перезагрузку. Это может быть так же просто, как сделать глоток воды, собраться с мыслями и решить, какой ваш следующий шаг.
Предполагайте позитивные намерения.
Хотя и заманчиво принимать все на свой счет, важно предполагать позитивные намерения от имени слушателя. Подумайте, не способствует ли ваш подход его отстранению. Спросите себя, говорите ли вы уже долгое время, не давая собеседнику вставить ни слова. Легко предположить, что мы являемся причиной чьего-то отвлечения, но часто в игру вступают внешние факторы. Подумайте, что вы знаете об этом человеке. Что-то происходит в жизни этого человека? Испытывает ли он сильное давление на работе или за ее пределами? Его отвлечение может не иметь к вам никакого отношения.
Задайте им вопрос.
Следующий шаг — активно вовлечь вашего оппонента. Задать прямой вопрос — самый простой способ привлечь внимание человека, который кажется отвлеченным. Попробуйте использовать его имя и задать открытый вопрос, например: «Как вы справлялись с этим раньше?» или «Что вы думаете?» Такого рода открытые вопросы требуют большего, чем просто ответ «да» или «нет», что повышает вероятность того, что ваш оппонент ответит развернуто. Как только он ответит, поддерживайте его интерес, задавая дополнительный вопрос. Самый мощный дополнительный вопрос это — «Можете ли вы рассказать мне больше?» Этот тип вопроса может вызвать развернутые ответы на ваш первоначальный запрос, а также возлагает на другого человека ответственность за заполнение пробелов.
Измените ритм.
Если ритм разговора кажется потерянным, у вас есть несколько других вариантов его изменения. Вы можете прекратить говорить и позволить тишине сделать работу. В конце концов ваш собеседник посмотрит на вас, тогда вы можете улыбнуться и задать ему один из приведенных выше вопросов, чтобы продолжить разговор. Иногда физическая перезагрузка может помочь переориентировать разговор. Изменение вашего физического положения может сбросить вовлеченность, особенно на длительных встречах или неформальных беседах один на один. Если вы сидели, встаньте. Если вы стояли, скажите что-то вроде: «Почему бы нам не сесть?»
В мире, полном отвлекающих факторов, нам нужно овладеть искусством захвата и удержания внимания людей. В нашем распоряжении есть ряд вербальных и невербальных инструментов. И небольшие изменения — как в мышлении, так и в подходе — могут превратить раздражающий разговор в продуктивную дискуссию.
Всем хороших выходных 🤗
Весенний вайб активно отодвигает в сторону зимнюю повестку, тюльпаны вовсю пытаются вылезать из земли, а о снеге (в большинстве своем) остаются одни лишь воспоминания. В эту прекрасную субботу в традиционной рубрике #сережазаваспочитал мы разбираем весьма бесючий, но актуальный вопрос.
Мы все через это проходили: мы разговариваем с кем-то, а затем понимаем, что на самом деле нас не слушают. Иногда это очевидно, например, когда кто-то скроллит свой телефон, пока вы говорите. В других случаях это более тонко, например, когда на телефонный звонок единственный ответ — это рассеянное «угу». Одна из высших форм уважения, которую мы можем проявить к кому-то, — это уделить ему все свое внимание. Но это становится все труднее и труднее. С уведомлениями от смартфонов и умных часов становится непросто оставаться сосредоточенным.
Так что же делать, когда кто-то на самом деле не обращает на вас внимания? У хороших разговоров есть естественный ритм, и обе стороны должны намеренно создавать этот ритм. Вот несколько шагов, чтобы снова синхронизироваться с вашим собеседником.
Сделайте шаг назад.
Когда кто-то вас не слушает, мысленно сделайте шаг назад во время разговора. Рональд Хейфец, автор и старший преподаватель Гарвардской школы имени Кеннеди, говорит о том, чтобы сойти с танцпола и выйти «на балкон». Это метафора для отстранения от непосредственной ситуации, чтобы вы могли посмотреть на нее как объективный наблюдатель, выявить закономерности и стратегически спросить себя, что происходит. В итоге вся идея про быструю ментальную перезагрузку. Это может быть так же просто, как сделать глоток воды, собраться с мыслями и решить, какой ваш следующий шаг.
Предполагайте позитивные намерения.
Хотя и заманчиво принимать все на свой счет, важно предполагать позитивные намерения от имени слушателя. Подумайте, не способствует ли ваш подход его отстранению. Спросите себя, говорите ли вы уже долгое время, не давая собеседнику вставить ни слова. Легко предположить, что мы являемся причиной чьего-то отвлечения, но часто в игру вступают внешние факторы. Подумайте, что вы знаете об этом человеке. Что-то происходит в жизни этого человека? Испытывает ли он сильное давление на работе или за ее пределами? Его отвлечение может не иметь к вам никакого отношения.
Задайте им вопрос.
Следующий шаг — активно вовлечь вашего оппонента. Задать прямой вопрос — самый простой способ привлечь внимание человека, который кажется отвлеченным. Попробуйте использовать его имя и задать открытый вопрос, например: «Как вы справлялись с этим раньше?» или «Что вы думаете?» Такого рода открытые вопросы требуют большего, чем просто ответ «да» или «нет», что повышает вероятность того, что ваш оппонент ответит развернуто. Как только он ответит, поддерживайте его интерес, задавая дополнительный вопрос. Самый мощный дополнительный вопрос это — «Можете ли вы рассказать мне больше?» Этот тип вопроса может вызвать развернутые ответы на ваш первоначальный запрос, а также возлагает на другого человека ответственность за заполнение пробелов.
Измените ритм.
Если ритм разговора кажется потерянным, у вас есть несколько других вариантов его изменения. Вы можете прекратить говорить и позволить тишине сделать работу. В конце концов ваш собеседник посмотрит на вас, тогда вы можете улыбнуться и задать ему один из приведенных выше вопросов, чтобы продолжить разговор. Иногда физическая перезагрузка может помочь переориентировать разговор. Изменение вашего физического положения может сбросить вовлеченность, особенно на длительных встречах или неформальных беседах один на один. Если вы сидели, встаньте. Если вы стояли, скажите что-то вроде: «Почему бы нам не сесть?»
В мире, полном отвлекающих факторов, нам нужно овладеть искусством захвата и удержания внимания людей. В нашем распоряжении есть ряд вербальных и невербальных инструментов. И небольшие изменения — как в мышлении, так и в подходе — могут превратить раздражающий разговор в продуктивную дискуссию.
Всем хороших выходных 🤗