Эволюция техподдержки: от автоответчика до предотвращения

В рейтинге жалоб на работу сотовых компаний (и не только их) всегда была, есть и будет техподдержка. Именно с ней мы сталкиваемся, в первую очередь, когда испытываем проблемы, и именно к ней предъявляем первые претензии, если что-то не так.

Но если немного абстрагироваться и посмотреть на техподдержку объективно и со стороны: она прошла огромный путь от банального приёма жалоб, до превентивных действий предотвращающих возможные аварии. Но обо всём по порядку.

#Если_вы_пропустили