😮😮😮😮🧐🧐🧐
✌️✌️✌️ Быстрее, дальше, сильнее - чтобы быть государством для людей

В ВШГУ Президентской академии стартовала программа «Управление внедрением клиентоцентричности» для заместителей федеральных министров и заместителей высших должностных лиц в регионах
🙂 состоит из трех модулей
🙂 будет обучено более 90 слушателей

Цели обучения:
🙂 обеспечить вовлеченность руководителей в реализацию федерального проекта «Государство для людей»
🙂 познакомить с лучшими федеральными и региональными практиками внедрения клиентоцентричности
 
Заместитель Руководителя Аппарата Правительства Сергей Вельмяйкин:

В этом году у нас новый формат программы: вместе собираются федеральные и региональные чиновники. Надеюсь, это придаст дополнительный качественный импульс тем процессам, которые мы с вами запустили. Нужно дальше, больше, глубже, сильнее и быстрее делать так, чтобы люди были довольны нашей с вами работой и работой общественных институтов, чтобы у нас действительно было государство для людей

Статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития Алексей Херсонцев:

Сейчас ключевая история — работа с «жизненными ситуациями». В первую очередь нас волнует вопрос, в какой ситуации находится человек, и что конкретно ему нужно сделать. Поэтому призываю еще более серьезно отнестись к сбору обратной связи, и я бы рекомендовал вам, владельцам тех или иных услуг, посмотреть, как работают лаборатории пользовательского тестирования и воспользоваться их услугами. работа с «жизненными ситуациями». В первую очередь нас волнует вопрос, в какой ситуации находится человек, и что конкретно ему нужно сделать. Поэтому призываю еще более серьезно отнестись к сбору обратной связи, и я бы рекомендовал вам, владельцам тех или иных услуг, посмотреть, как работают лаборатории пользовательского тестирования и воспользоваться их услугами

Для знакомства слушателей с примерами успешного внедрения клиентоцентричных стратегий в работе с внутренним клиентом провели панельную дискуссию под названием «Люди решают всё». Участники:
🙂 Дмитрий Шаханов, Заместитель генерального директора РЖД
🙂 Татьяна Леонова, Заместитель Губернатора Калужской области
🙂 Юлия Цветкова, Директор по управлению персоналом, Государственная корпорация «Ростех»
🙂 Юлия Ужакина, Генеральный директор Корпоративной Академии Росатома.
 
🙂 Слушателями программы стали участники, ранее прошедшие программу «Стратегия клиентоцентричности» – госслужащие, ответственные за проведение клиентоцентричной трансформации на местах и приехавшие за углублением знаний и «переопылением» реальным практическим опытом

@mainranepa
#Новости_Академии
#Президентскаяакадемия