Добрый осенний день, коллеги! Готовы учиться 🍁?)

🎁 Подарим фирменный плед первым пяти подписчикам, правильно ответившим на пять вопросов на знание процессного управления:

Вопрос 1.
Кто является ключевой фигурой для успешного внедрения процессного подхода?
A) Руководитель отдела кадров.
B) Аналитик данных.
C) Владелец процесса.
D) Методолог процессов.

Вопрос 2.
Какой инструмент используется для выявления корневых причин проблем в процессе?
A) Карта спагетти.
B) Матрица PICK.
C) Диаграмма Ишикавы («рыбий скелет»).
D) Метод N/3.

Вопрос 3.
Какие действия относятся к потерям в процессах согласно методологии Lean? (Выберите все подходящие варианты).
A) Ожидание граждан в очереди.
B) Автоматизация документооборота.
C) Дублирование информации в нескольких базах данных.
D) Переподготовка документов после замечаний контролирующих органов.

Вопрос 4.
Какой этап обязательно предшествует анализу карты текущего состояния процесса?
A) Создание нормативной документации.
B) Проведение мозговых штурмов.
C) Изучение процесса на месте (Гемба).
D) Внедрение прототипа решения.

Вопрос 5.
Почему проекты изменений часто не работают? (Выберите наиболее точный вариант).
A) Недостаток финансирования.
B) Отсутствие мотивации у руководства.
C) Нечёткая постановка проблемы и цели.
D) Слишком сложные инструменты оптимизации.

Правильные ответы опубликуем в понедельник, а заодно имена победителей. Присылайте ответы на zapros-cvkp-gspm@ranepa.ru, ждем!

#клиентоцентричность

🔥 подписаться на канал в Tg

👻 подписаться на канал в МAX