Паспорт объекта культурного наследия
8 сентября Россия отмечает День языков народов Российской Федерации — праздник, учреждённый для сохранения нематериального культурного многообразия страны. Но оно живёт не только в звучании родных языков, оно застыло в камне старинных усадеб, отражается в куполах храмов, вписано в архитектурный код наших городов.
Мы уже говорили о работе с объектами культурного наследия в Санкт-Петербурге и Сахалинской области. Сегодня разберём новый проект команды из Ярославской и Ивановской областей: «Получение паспорта объекта культурного наследия».
В Ярославской области больше 5000 объектов культурного наследия, а исторический центр города находится под охраной ЮНЕСКО. Для сотен собственников получение паспорта на такой дом — это возможность сохранить живую историю своего края.
Паспорт объекта культурного наследия — документ, без которого невозможно начать работы с домом-памятником. В нём зафиксировано:
• Что именно подлежит охране
• Границы охраняемой территории
• Категория объекта
• Регистрационный номер
Без этого документа нельзя получить разрешения на ремонт, реставрацию или даже перепланировку. По закону эта процедура обязательна, но до недавнего времени оставалась исключительно бумажной и очной.
Команда провела интервью с заявителями и выявила три главных барьера:
Что предложила команда проекта:
✔️Перевод услуги в электронный вид. Вместо двух очных визитов — предлагается сделать подачу заявления через региональный портал госуслуг. Результат будет приходить в личный кабинет.
✔️Информационный лендинг. Создать единую страницу, где будет собрано всё: кому нужен паспорт, какие документы требуются, как подать заявление, сколько ждать.
✔️Межведомственный запрос выписки из ЕГРН. Собственнику больше не нужно будет самостоятельно получать выписку — система сама запросит её по каналам СМЭВ.
✔️Автозаполнение заявления. Данные о собственнике и объекте будут подтягиваться автоматически из реестра.
Важно отметить: бюджет на запуск составит 0 рублей. Дополнительных вложений не планируется — все работы будут выполнены в рамках текущей деятельности.
Плановый срок реализации — 6–9 месяцев. Главное условие успеха — разработка типовой цифровой формы и обновление административного регламента.
Как языки коренных народов формируют уникальный культурный код нации, так и памятники архитектуры создают материальную память места. И то, и другое требует бережного отношения, понимания ценности и современных инструментов сохранения 🙌🏼.
Нужно делать всё необходимое для сбережения исторического, культурного наследия регионов. Согласны?
#клиентоцентричность
🔥 подписаться на канал в Tg
👻 подписаться на канал в МAX
8 сентября Россия отмечает День языков народов Российской Федерации — праздник, учреждённый для сохранения нематериального культурного многообразия страны. Но оно живёт не только в звучании родных языков, оно застыло в камне старинных усадеб, отражается в куполах храмов, вписано в архитектурный код наших городов.
Мы уже говорили о работе с объектами культурного наследия в Санкт-Петербурге и Сахалинской области. Сегодня разберём новый проект команды из Ярославской и Ивановской областей: «Получение паспорта объекта культурного наследия».
В Ярославской области больше 5000 объектов культурного наследия, а исторический центр города находится под охраной ЮНЕСКО. Для сотен собственников получение паспорта на такой дом — это возможность сохранить живую историю своего края.
Паспорт объекта культурного наследия — документ, без которого невозможно начать работы с домом-памятником. В нём зафиксировано:
• Что именно подлежит охране
• Границы охраняемой территории
• Категория объекта
• Регистрационный номер
Без этого документа нельзя получить разрешения на ремонт, реставрацию или даже перепланировку. По закону эта процедура обязательна, но до недавнего времени оставалась исключительно бумажной и очной.
Команда провела интервью с заявителями и выявила три главных барьера:
🤔 Информационный дефицит. Попробуйте вбить в поиск «паспорт объекта культурного наследия» — информации практически нет. На госуслугах такой услуги не существовало. На сайте ведомства данные спрятаны в разделах со сложной навигацией. Нет лендинга, инструкции, чек-листа. Человек оставался один на один с непонятной процедурой.
🚗 Удалённость. Ведомство располагается в областном центре. Если собственник живёт в отдалённом районе, ему нужно лично ехать в Ярославль. Причём дважды: чтобы подать заявление и чтобы забрать результат.
🗿Бессмысленное промежуточное звено. Многие заявители воспринимают паспорт как лишний этап. Он нужен только для получения других разрешений, сам по себе ценности не добавляет, но усложняет путь собственника.
Что предложила команда проекта:
✔️Перевод услуги в электронный вид. Вместо двух очных визитов — предлагается сделать подачу заявления через региональный портал госуслуг. Результат будет приходить в личный кабинет.
✔️Информационный лендинг. Создать единую страницу, где будет собрано всё: кому нужен паспорт, какие документы требуются, как подать заявление, сколько ждать.
✔️Межведомственный запрос выписки из ЕГРН. Собственнику больше не нужно будет самостоятельно получать выписку — система сама запросит её по каналам СМЭВ.
✔️Автозаполнение заявления. Данные о собственнике и объекте будут подтягиваться автоматически из реестра.
Важно отметить: бюджет на запуск составит 0 рублей. Дополнительных вложений не планируется — все работы будут выполнены в рамках текущей деятельности.
Плановый срок реализации — 6–9 месяцев. Главное условие успеха — разработка типовой цифровой формы и обновление административного регламента.
Как языки коренных народов формируют уникальный культурный код нации, так и памятники архитектуры создают материальную память места. И то, и другое требует бережного отношения, понимания ценности и современных инструментов сохранения 🙌🏼.
Нужно делать всё необходимое для сбережения исторического, культурного наследия регионов. Согласны?
#клиентоцентричность
🔥 подписаться на канал в Tg
👻 подписаться на канал в МAX