Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
🐶 Вывезти собаку в Египет? Легко!
— сказал Президент.
Рассказываем об очень необычной #ЖС, которую выбрала команда Новгородской области для проработки на нашей программе — «Вывоз питомца в страны ближнего Востока».
За 2025 год количество вывезенных из России животных выросло на 74,5%, до 694 тысяч. В самой Новгородской области за границу отправились 650 питомцев. При этом владельцы сталкиваются с колоссальным стрессом (8–10 баллов из 10) и бюрократическим лабиринтом.
Три главных барьера:
Решение: «Единое окно»
Команда предложила перевести процесс из разряда «испытание» в разряд «понятный маршрут» с единым координатором:
✅ Одна заявка через региональный портал или МФЦ.
✅ Персональный чек-лист со сроками и документами под конкретную страну.
✅ Централизованная запись в ветеринарную клинику.
✅ Организованная отправка анализов в лабораторию.
✅ Финальная проверка всех документов перед вылетом.
Самое замечательное — по проекту не потребуется капвложений. Нужно обучить сотрудников МФЦ и ветслужб, настроить обмен данными с федеральной системой «ВетИС» и написать понятный интерфейс. На всё про всё — полгода-год.
Для большинства из нас кот или пёс — это член семьи, с которым порой не хочется надолго расставаться. О том, как душевно отнеслась команда Новгородской области к этой задаче — в видео к посту. Смотрите его скорее, ролик заряжен на доброту 🐈.
#клиентоцентричность #кейс
🔥 подписаться на канал в Tg
👻 подписаться на канал в МAX
«Для нас должна быть важна любая жизненная ситуация, с которой сталкивается человек»,
— сказал Президент.
Рассказываем об очень необычной #ЖС, которую выбрала команда Новгородской области для проработки на нашей программе — «Вывоз питомца в страны ближнего Востока».
За 2025 год количество вывезенных из России животных выросло на 74,5%, до 694 тысяч. В самой Новгородской области за границу отправились 650 питомцев. При этом владельцы сталкиваются с колоссальным стрессом (8–10 баллов из 10) и бюрократическим лабиринтом.
Три главных барьера:
❌
Информационный вакуум: требования посольств, авиакомпаний и ветслужб противоречат друг другу.
❌
Инфраструктурная недоступность: в регионе нет аккредитованной лаборатории для анализа титра антител к бешенству. Приходится ехать в другой город.
❌
Недостаток компетенций: клиники и МФЦ не всегда готовы консультировать по сложным международным правилам.
Решение: «Единое окно»
Команда предложила перевести процесс из разряда «испытание» в разряд «понятный маршрут» с единым координатором:
✅ Одна заявка через региональный портал или МФЦ.
✅ Персональный чек-лист со сроками и документами под конкретную страну.
✅ Централизованная запись в ветеринарную клинику.
✅ Организованная отправка анализов в лабораторию.
✅ Финальная проверка всех документов перед вылетом.
Самое замечательное — по проекту не потребуется капвложений. Нужно обучить сотрудников МФЦ и ветслужб, настроить обмен данными с федеральной системой «ВетИС» и написать понятный интерфейс. На всё про всё — полгода-год.
Для большинства из нас кот или пёс — это член семьи, с которым порой не хочется надолго расставаться. О том, как душевно отнеслась команда Новгородской области к этой задаче — в видео к посту. Смотрите его скорее, ролик заряжен на доброту 🐈.
#клиентоцентричность #кейс
🔥 подписаться на канал в Tg
👻 подписаться на канал в МAX