Как управлять впечатлениями клиента
С 2019 года мы развиваем бренд средств для защиты растений Expert Garden. За четыре года мы увеличили оборот на 400% и с нуля вывели на российский рынок бренд Sygenta, став его официальным партнером. И произошло это не из-за уникальности продукта. С самого начала мы делали всё для того, чтобы привычные всем средства не просто выполняли свои функции, но и дарили радость от обладания ими.
Сегодня это и отличает нас от конкурентов: мы даём качество, за которым следим на всех этапах производства плюс эмоции, ощущение заботы и уважения.
Именно приятные эмоции при взаимодействии с продуктом становятся гарантией того, что к вам вернутся снова. Разовая покупка — это случайность, и чтобы клиент стал постоянным, нужно, чтобы он искренне привязался к продукту — а это уже задача со звездочкой.
✅ Читать колонку полностью
Колонку для нового выпуска «Честно» написала Ирина Маркова — СЕО бренда Expert Garden, автор Telegram-канала «Бизнес-Эстетика».
С 2019 года мы развиваем бренд средств для защиты растений Expert Garden. За четыре года мы увеличили оборот на 400% и с нуля вывели на российский рынок бренд Sygenta, став его официальным партнером. И произошло это не из-за уникальности продукта. С самого начала мы делали всё для того, чтобы привычные всем средства не просто выполняли свои функции, но и дарили радость от обладания ими.
Сегодня это и отличает нас от конкурентов: мы даём качество, за которым следим на всех этапах производства плюс эмоции, ощущение заботы и уважения.
Именно приятные эмоции при взаимодействии с продуктом становятся гарантией того, что к вам вернутся снова. Разовая покупка — это случайность, и чтобы клиент стал постоянным, нужно, чтобы он искренне привязался к продукту — а это уже задача со звездочкой.
✅ Читать колонку полностью