Разбирательство с Cryptogram по решению арбитра приобрело формат публичной дискуссии — ради провинившегося сервиса #RuTOR сделал исключение из правил
Последние полгода в ветках арбитражей строго-настрого запретили оставлять комментарии лицам, никак не связанным с разбирательством. Но два громких кейса последнего времени привели к послаблениям в суровых правилах ресурса.
Сначала был скомпрометирован сервис автоматизации бизнеса Yeska — жертвами взломщиков в один момент стало неопределённое количество дилеров. И вместо того, чтобы открывать множество арбитражей, они собрались в одном месте и под копирку повторили претензию по образцу первого обратившегося шопа. Это возымело эффект: в ветку пришёл представитель шопа и начал работу со всеми дилерами. Постепенно ущерб возмещается, о чём продавцы отчитываются там же.
Совсем иная ситуация сложилась с сервисом Cryptogram. После аналогичного взлома, сервис поспешил снять с себя любую ответственность за инцидент. Более того, прекрасно понимая, с кем они работают, команда заявила об отказе в возврате средств клиентам, осуществляющим противозаконную деятельность.
В частной беседе с «Хроносом» представитель Cryptogram никак не прокомментировал позицию сервиса. Было сказано лишь о том, что с большей частью дилеров вопросы удалось урегулировать без арбитража. Но, судя по всему, эта информация оказалась не вполне соответствующей действительности.
Мы не знаем, сколько именно шопов пострадало в результате взлома, поскольку Cryptogram эти цифры решил не разглашать. Но арбитр RuTOR сделал исключение из правил и дал возможность высказаться всем пострадавшим. В ветке началась буквально публичная казнь сервиса: клиенты жалуются на отказ сервиса возмещать средства под самыми разнообразными предлогами, на грубость представителя, на попытку «замять» резонансное дело.
Арбитр посоветовал сервису Cryptogram взять пример с Yeska, перейти от слов к делу и возместить ущерб всем дилерам. Впрочем, рассерженные юзеры уже «похоронили» Cryptogram и требуют его блокировки.
Среди дилеров, обратившихся в арбитраж по делу Cryptogram, — «Гашишкин», Lu Gang, DEALERS CLUB.
Написал #Твикс. Специально для издания Хронос.
Последние полгода в ветках арбитражей строго-настрого запретили оставлять комментарии лицам, никак не связанным с разбирательством. Но два громких кейса последнего времени привели к послаблениям в суровых правилах ресурса.
Сначала был скомпрометирован сервис автоматизации бизнеса Yeska — жертвами взломщиков в один момент стало неопределённое количество дилеров. И вместо того, чтобы открывать множество арбитражей, они собрались в одном месте и под копирку повторили претензию по образцу первого обратившегося шопа. Это возымело эффект: в ветку пришёл представитель шопа и начал работу со всеми дилерами. Постепенно ущерб возмещается, о чём продавцы отчитываются там же.
Совсем иная ситуация сложилась с сервисом Cryptogram. После аналогичного взлома, сервис поспешил снять с себя любую ответственность за инцидент. Более того, прекрасно понимая, с кем они работают, команда заявила об отказе в возврате средств клиентам, осуществляющим противозаконную деятельность.
В частной беседе с «Хроносом» представитель Cryptogram никак не прокомментировал позицию сервиса. Было сказано лишь о том, что с большей частью дилеров вопросы удалось урегулировать без арбитража. Но, судя по всему, эта информация оказалась не вполне соответствующей действительности.
Мы не знаем, сколько именно шопов пострадало в результате взлома, поскольку Cryptogram эти цифры решил не разглашать. Но арбитр RuTOR сделал исключение из правил и дал возможность высказаться всем пострадавшим. В ветке началась буквально публичная казнь сервиса: клиенты жалуются на отказ сервиса возмещать средства под самыми разнообразными предлогами, на грубость представителя, на попытку «замять» резонансное дело.
Арбитр посоветовал сервису Cryptogram взять пример с Yeska, перейти от слов к делу и возместить ущерб всем дилерам. Впрочем, рассерженные юзеры уже «похоронили» Cryptogram и требуют его блокировки.
Среди дилеров, обратившихся в арбитраж по делу Cryptogram, — «Гашишкин», Lu Gang, DEALERS CLUB.
Написал #Твикс. Специально для издания Хронос.
🌐 RuTOR — дарк-форум №1