ЧНС | Бизнес-медиа Яндекс Маркета

Артём Грибачев: Всё может быть, но важно понимать, какие у вас цели. Хороший продукт рано или поздно может найти своего покупателя, но вопрос в том, сколько времени вы готовы на это потратить. Реклама помогает не ждать, пока это случится само, а быстрее показать продукт людям и проверить реакцию.

У нас это хорошо сработало с пуховиками «Fable-Fable-Fable-Fable». Мы понимали, что продукт получился сильный, но ему нужна была видимость. Поэтому отвезли пуховики в TikTok-хаус и попросили ребят снять видео. За несколько дней бренд увидела большая аудитория. Это не означало, что все сразу стали покупателями, но FABLE начал появляться в разных контекстах. Люди стали узнавать вещь и постепенно воспринимать бренд серьёзнее.

До этого первый сезон был сложным. Мы открылись весной, первые месяцы работали в минус, потом вышли примерно в ноль, осенью начали немного зарабатывать. А зимой, после запуска пуховиков и PR-активности, продажи резко выросли. Тогда стало понятно, что FABLE может быть не просто экспериментом с магазином, а полноценным брендом со своим продуктом.

Артём Грибачев: Я рефлексировал на эту тему в прошлом месяце. Первые три года (2020-2022) у нас был сильный импульс для роста: зарубежные бренды ушли с рынка, спрос на локальные бренды увеличился, соответственно, у нас появились деньги. Последние полтора года я стал замечать, что что-то застопорилось. Сейчас локальный рынок на паузе, потому что новых смыслов пока нет.

2026 год — это время оптимизации, когда срезаются все лишние расходы: маркетинг, съемки, услуги стилистов и фотографов. Тренды падают, и у брендов выходят исключительно бестселлеры, потому что это безопасно. Только в первой половине 2027 года начнутся небольшие шаги в сторону чего-то нового. Хочется в это верить.

1. Запуск от 0 ₽ и готовые шаблоны
2. Импорт товаров из 1С, Excel, маркетплейсов и других источников
3. Проинтегрированные платёжные системы, доставка и CRM-системы
4. SEO, Метрика и инструменты для привлечения покупателей
5. Чекаут в 1 клик, который сокращает путь до покупки

• Что делать — вместо «нужно что-то менять» появляется конкретный план.

• Где искать проблему — сразу видно, кто перегружен, а где процессы тормозят.

• Что приносит результат — прозрачные цели и измеримый прогресс помогают команде понимать, ради чего она работает.

1. Не гонитесь за количеством. Для каждого сотрудника достаточно 2–3 показателей, которые действительно влияют на результат.

2. Цели должны быть достижимыми. Ставьте планку чуть выше текущих показателей.

3. Проверяйте связь с бизнес-целями. Если просмотры растут, а продажи — нет, значит, вы измеряете не то.

4. Внедряйте KPI постепенно. Если нет аналитики за прошлый период, начните с фиксации текущих цифр. Через месяц–два увидите динамику.

5. Автоматизируйте сбор данных и научите команду работать с аналитикой. Чем меньше ручной работы, тем больше доверия к цифрам.

6. Обсуждайте результаты. KPI — не наказание, а инструмент роста. Когда команда видит свой вклад в общий результат, это мотивирует.

Адэль Мифтахова: Бренд вырос из моего Telegram-канала Don’t Touch My Face. Каналу сейчас около 11 лет, бренду — восемь. Примерно через три года после запуска блога ко мне пришли мои нынешние партнёры по бизнесу. Тогда они развивали магазин косметики Foam и предложили мне заниматься его ассортиментом и текстами.

В какой-то момент мы поняли, что Telegram-канал — это тоже капитал и хорошая стартовая площадка для собственного бренда. Так появился Don’t Touch My Skin. Название выбрали по аналогии с каналом.

Адэль Мифтахова: В первую очередь повышает вероятность повторной покупки. Я объясню.

Сейчас покупательская лояльность к косметическим брендам низкая, потому что компаний много, и у всех есть кремы, сыворотки, средства для очищения и другие похожие продукты. Когда у человека заканчивается увлажняющий крем, он легко покупает другой бренд.

Рефил снижает барьер перед возвращением. Покупателю проще купить уже знакомый продукт, если сменный блок стоит дешевле полного флакона. Для нас рефил тоже выгоднее в производстве, потому что он обходится дешевле сложной внешней упаковки с дозатором.

Кроме того, по продажам сменных блоков мы можем хотя бы приблизительно оценивать возвращаемость клиентов. Когда человек покупает полный флакон, он может быть новым клиентом. Если он покупает рефил, то, скорее всего, уже пользовался нашим продуктом и решил к нему вернуться. Это помогает понимать, насколько долго люди остаются с брендом, как часто покупают один и тот же продукт и насколько регулярно его обновляют.

Хотя, конечно, рефилы не являются панацеей. Бывает, что человек покупает флакон, но за сменным блоком после этого так и не возвращается.

1. Откликов слишком много — рекрутеры не успевают их качественно разбирать.

2. Многие кандидаты отправляют резюме не читая вакансию.

3. Сильных специалистов по-прежнему приходится искать через личные контакты.

4. Ожидания по зарплате и бюджеты работодателей часто не совпадают.

Что сейчас делать бизнесу?

1. Использовать внутренние ресурсы вместо нового найма, где это возможно.

2. Инвестировать в сотрудников и формировать кадровый резерв.

3. Упростить процесс: чёткие требования, автоматизация и быстрый фидбек помогают не терять сильных кандидатов.