Судебная пятница! Дело о билетах на Пхукет
На сайте одной авиакомпании нашлись дешевые билеты по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург. Цена была ниже обычной в несколько раз! Конечно, билеты быстро раскупили. Пассажиры не знали, что это был технический сбой: в систему попали неправильные тарифы из-за ошибки сотрудника авиакомпании.
Через несколько дней перевозчик аннулировал билеты, сразу вернул деньги пассажирам и предложил купить новые билеты по действующим тарифам со скидкой 30 %.
Пассажиры с таким решением не согласились. Они потребовали либо отвезти их по купленным билетам, либо выплатить разницу между ошибочной ценой и обычной стоимостью перелета.
Авиакомпания настаивала: пассажиры понимали, что цена нерыночная. Деньги им быстро вернули, а разница в цене возникла не из-за подорожания перелета, а из-за технического сбоя. Перевозчик быстро вернул деньги и предложил существенную скидку, поэтому пассажиры ничего не потеряли.
❓ Как бы вы разрешили спор?
На сайте одной авиакомпании нашлись дешевые билеты по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург. Цена была ниже обычной в несколько раз! Конечно, билеты быстро раскупили. Пассажиры не знали, что это был технический сбой: в систему попали неправильные тарифы из-за ошибки сотрудника авиакомпании.
Через несколько дней перевозчик аннулировал билеты, сразу вернул деньги пассажирам и предложил купить новые билеты по действующим тарифам со скидкой 30 %.
Пассажиры с таким решением не согласились. Они потребовали либо отвезти их по купленным билетам, либо выплатить разницу между ошибочной ценой и обычной стоимостью перелета.
Авиакомпания настаивала: пассажиры понимали, что цена нерыночная. Деньги им быстро вернули, а разница в цене возникла не из-за подорожания перелета, а из-за технического сбоя. Перевозчик быстро вернул деньги и предложил существенную скидку, поэтому пассажиры ничего не потеряли.
❓ Как бы вы разрешили спор?