Продукт в деталях | ИТ В2В


Гео и язык канала: Россия, Русский


Помогаю ответить на вопрос
"Чтобы что?" для b2b,b2c продуктов
Внедряю ИИ в бизнесе и жизни
Алексей Мезенцев
18 лет в IT, CPO@AI fintech
DM: @alexey537m

Связанные каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Статистика
Фильтр публикаций


#подкаст

Если оцифровать хаос, получится цифровой хаос.

Давно хотел поговорить с кем-то кто в корпах строит большие продукты и трезво смотрит на мир крупного enterprise.

Ко мне в гости на подкаст заглянул Алексей Маньковский — директор по развитию продуктов в ООО «Газпромнефть-Снабжение». Он много лет создаёт цифровые решения для логистики внутри большой промышленной корпорации.

Мы отлично поговорили про сложности политических и экономических особенностей создания и развития продуктов внутри корпораций, поразгоняли за ИИ в промышленности и вышли на то что даже хобби должны попадать в рабочие задачи и ритм.

Послушав беседу вы узнаете:
📌 почему выручка внутреннего IT для основного бизнеса остаётся затратами;
📌 как за три месяца запустить логистическую платформу, в которую сначала не верило руководство;
📌 где ИИ уже ускоряет разработку, а где начинаются вопросы данных, безопасности и экономики;
Это и много другое мы постарались разобрать открыто и в рамках NDA :)
В конце обсудили спорт: почему автогонки тренируют длительный фокус, а практическая стрельба — способность быстро действовать после ошибки.

🎥 Смотреть выпуск


#пятничное

Всем отличных выходных!


#про_продукт

Почему мы восьмой раз купили один и тот же продукт

Переживаю очередной не самый простой период в жизни и совсем без выходных жить нельзя. Подгадав момент на неделю вывез семью на море, а сам сел на "удалёнку" в любимом кафе с турецким кофе.
Кажется, это был уже восьмой раз когда мы всей семьёй приехали в один и тот же отель — Blue Waters Club в Турции.
Большая зелёная территория, хорошая еда, развлечения, пляж и море. Но главное — стабильно крутой продукт. Из года в год ты получаешь ожидаемое качество и позитивное отношение персонала.
Уже не первый раз я пристаю к general manager отеля с вопросами, и в этот раз она согласилась на небольшое интервью.
Хотел понять, как продукт сохраняет качество много лет и добивается такой возвращаемости. По словам Нильгюн, около 52% гостей приезжают повторно. Могу подтвердить личным примером 🙂
У меня было три основных вопроса:
📌 Как удаётся больше 20 лет сохранять костяк управленческой команды, так как я вижу одни и те же лица год от года?
Ответ — доверие. Она доверяет и поддерживает своих людей. Большая часть команды получает ЗП круглый год, не смотря на то что 4 месяца в году отель закрыт для посетителей.
И тут же между строк прозвучало продолжение: доверие и контроль.
Менеджеры получают возможность принимать решения, но стандарты и результат регулярно проверяются. С обходами она бывает во всех уголках отеля регулярно.

📌 Как вам удаётся оставаться в хорошем настроении весь день?
День Нильгюн начинается в 6:30 с фитнеса. Затем обход территории, завтрак и рабочая рутина до 23:00... тут даже мой график кажется халявным.
По её словам, за год получается около пяти полноценных дней отдыха, а всё остальное время она проводит на работе. Главный секрет с её слов - позитивная энергия и общение. Клиенты, коллеги, партнёры заряжают хорошим настроем.
От себя добавлю, что личная дисциплина руководителя здесь видна сразу: она сама держит тот ритм и уровень внимания к деталям, которого ждёт от команды. В итоге получает позитив в ответ, так как ей команда доверяет.

📌 Как управляется backlog улучшений?
Из года в год я вижу на территории много улучшений. Они постоянные и значимы. Главный приоритет для неё - голос клиента. Она лично общается с постояльцами, есть анкеты на выезде, есть опросы и почтовые рассылки. На основе всего этого собирается бэклог доработок. Уже с июля менеджеры начинают формировать предложения на следующий сезон: что исправить, обновить или запустить.Дальше Нильгюн приоритизирует заявки и собирает график изменений.
Получается простой цикл:
голос клиента → backlog → приоритеты → изменения → новый сезон.
Стабильный продукт постоянно меняется. Просто команда хорошо понимает, какие элементы нужно улучшить, а какие нельзя испортить.
Размер бизнеса здесь не имеет значения. Это может быть стартап из пяти человек или отель, где одновременно находятся более 2 500 гостей и сотрудников.
Работают одни и те же принципы:
📌 слышать клиента и превращать обратную связь в задачи;
📌 доверять команде и проверять результат;
📌 начинать дисциплину с себя, а потом требовать с других;
📌 измерять не только новые продажи, но и удержание клиентов (retention).

Три вопроса для самодиагностики:
— знаете ли вы, почему клиенты возвращаются к вашему продукту?
— какие повторяющиеся действия команды создают этот эффект?
— как голос клиента попадает в backlog следующего периода?
Качественный продукт даёт хороший retention. Наша восьмая поездка в Blue Waters — вполне наглядное подтверждение.


#пятничное

Когда меня спрашивают про замену человека ИИ- показываю эту картинку.

Всем отличной пятницы!


#про_управление

Зачем руководителю «джун на каждый чих»?
Обещал вам рассказать про подготовку артефактов и пропал... исправляюсь 🚀
У любого срочного поручения есть цена — работа, которую команда ради него остановит. Но что делать, если руководителю прямо сейчас нужны исследование, схема, презентация или первый вариант документа?
Ну не работать же самому???🤷‍♂️
Мой ответ — сначала поручить это ИИ.
Для меня он стал таким «джуном на каждый чих».

У меня работают три основных сценария:
📌 Подготовить исследование
Перед воркшопом или общей встрече по теме я собираю в Perplexity обзор темы, примеры и интересные кейсы. Проверяю источники, отбираю полезное и заранее отправляю участникам. На встрече мы не тратим первые полчаса на погружение в тему. Сразу обсуждаем гипотезы и возможность их использовать у нас.

📌 Показать образ результата
Большие и сложные документы я собираю в Cursor. В Codex готовлю структуру презентации, прототип или визуализацию идеи. Под основные "типы документов" у меня уже есть подготовленный контекст и сборка "onepager" у меня занимает 3 минуты в виде голосового сообщения.
Команда получает не задачу «сделайте что-нибудь красивое», а контекст и первый образ результата: какую проблему решаем, что уже изучено и куда примерно хотим прийти.
Это рамка, а не готовое решение. Команда может спорить со мной, менять подход и предлагать вариант лучше.

📌 Зафиксировать договорённости
Запись встречи отправляется в локальный транскрибатор и далее дорабатывается Codex, который готовит memo: что решили, кто что делает и какие вопросы остались.
Я проверяю формулировки и отправляю участникам. Вместо выделенного человека - несколько действий с ИИ ассистентом.

Главное правило здесь такое:
Не вкидывайте в команды сырой запрос. Сначала самостоятельно с помощью ИИ соберите контекст и образ результата.
Для сложных задач совместная работа всё равно нужна. Но команда приходит на встречу подготовленной и тратит время на поиск решения, а не на попытку угадать, что имел в виду руководитель.
Это уже становится нормальной практикой. В исследовании Products That Count приняли участие более 1 500 продуктовых руководителей. Три из четырёх уже используют ИИ для ускорения исследований и прототипирования.

С чего начать?
Посмотрите на последние десять задач, которые вы делегировали команде.
Какие из них сводились к подготовке исследования, документа, презентации, прототипа или итогов встречи?
Выберите одну и попробуйте в следующий раз самостоятельно собрать первый артефакт с помощью ИИ. А команде оставьте то, ради чего она вам нужна: профессиональное решение и ответственность за результат.

P.S но не стоит кидать текст, который даже вы не прочитали. Это пример антипаттерна и "шаблонного" руководителя по типу:
Я тут уже всё с ИИ придумал ... доработайте...

так не надо...🙈


#пятничное

Что вы знаете про амбициозные цели?

Всем продуктивной пятницы!


#про_управление

Команда VS календарь руководителя.

В прошлом посте я писал о личной эффективности: сообщения и встречи превращают задачу на 30 минут в задачу на четыре часа.
С командами происходит несколько иное - они вообще могут перестать перфомить от внезапных влётов, так как часто руководители живут в ином темпе, чем команды, а потери командного времени может быть кратно дороже.

Эта неделя получилась активной: мы записали два подкаста, выступал на «Бизнес-завтраке в ОТП Банке» и провёл вебинар для более чем 400 человек. Во время вебинара вспомнил историю из тех времён, когда работал директором по продукту (CPO). Однажды CEO пришёл ко мне в кабинет выяснить, почему я не смог прийти на встречу с ним. В это время я проводил вебинар на 80+ человек для новой аудитории компании. Работал с потенциальными клиентами, поэтому мог сказать: сейчас эта задача важнее внутренней встречи.
Похожее правило Максим Батырев описывает в главе «Клиенты — наше всё» книги «45 татуировок менеджера»(кстати горячо рекомендую к прочтению ). Срочный вопрос клиента может прервать разговор, совещание и даже заседание правления.

Чаще всего команды отвлекают не клиенты, а сами руководители.
Команда проверяет гипотезу, проводит исследование или готовит релиз. Затем появляется новая встреча, просьба «быстро посмотреть» или очередная срочная задача.
Встреча занимает полчаса. Возвращение всей команды в контекст — ещё несколько часов.
В больших организациях приглашение в календаре легко превращается в приказ. Обязательных встреч становится всё больше, а времени на работу — всё меньше.

Сила руководителя — защищать фокус команды. Поэтому у вас должно работать простое правило:
Новую срочную задачу нельзя поставить, не назвав задачу, которую команда ради неё остановит.
Вариантов всего три:
📌 оставить согласованный приоритет и отложить новый запрос;
📌 официально поменять задачи местами;
📌 не отвлекать команду и сделать подготовительную работу самостоятельно.
У команды при этом должно быть право отказаться от внутренней встречи, если она разрушает согласованный рабочий блок. Достаточно написать, над каким результатом сейчас идёт работа.
И здесь появляется следующий вопрос: если команду дёргать нельзя, кому руководителю делегировать срочный анализ, схему, презентацию или первый вариант документа?
Тут в ходе расследования важно выйти на самого себя :)
Не каждую задачу стоит делегировать команде. Часть артефактов руководитель уже может собирать самостоятельно с помощью ИИ.
Вот классное исследование на эту тему: Большинство СРО и продуктовых менеджеров теперь сами собирают прототипы и артефакты или выходят из профессии...

Вам такое привычно? Нет? Хотите научиться?
Об этом подробнее — в следующем посте.


#пятничное

Что вы знаете про саморазвитие?

Всем продуктивной пятницы!


Сегодня во второй альма-матер записали подкаст про карьеру в эпоху ИИ.
Обещали поделиться ссылкой, как выпустят. Интересно будет тем кто в поисках работы или программ обучения.


#про_инструменты

Как четыре мессенджера и телефон превращают задачу на 30 минут в задачу на четыре часа.

На этой неделе в рамках "Бизнес Завтрак в ОТП Банке" разбирал со стажёрами тему персональной эффективности. Пока собирал материал, понял: одна из главных проблем — постоянные отвлечения.

Я работаю в офисе. У нас только официальных четыре мессенджера и способа связи. Стоит погрузиться в задачу, как прилетает сообщение в Telegram, вопрос в корпоративном мессенджере или новая встреча в календаре.
Отвлёкся на минуту. Потом ещё на пять. Затем нужно вспомнить, на чём остановился... Простая задача растягивается на три-четыре часа или уезжает за пределы рабочего времени.
Пол Грэм ещё в 2009 году описал эту проблему в эссе Maker’s Schedule, Manager’s Schedule.
Даже одна просьба или сообщение посреди рабочего процесса может разрушить половину рабочего дня.
Моё решение оказалось подозрительно простым: купил маленький таймер.
Схема по аналогии с "помидорным подходом" сейчас такая:
📌 ставлю 30 минут;
📌 выбираю одну задачу;
📌 не открываю входящие до сигнала;
📌 после звонка решаю, нужен ли ещё один подход.
Никакой сложной системы управления временем. Просто физическая коробочка. В телефоне может всплыть важное сообщение, а в физическом таймере нет. Сам процесс включения именно этого таймера как магия - положил на нужную грань и мир сжимается до одной задачи на следующие 10,30, 60 минут.
Мой внутренний СДВГшник уже начал её недолюбливать.
Зато задачи заметно чаще закрываются в рабочее время.

Рекомендую.
А в следующем посте разберу, почему график руководителя часто мешает команде что-либо создавать.


#про_продукт

Заводы могут вернуться. Рабочие места — нет.


Посмотрел выпуск Наты Анарбаевой про сокращение среднего класса. Один из главных тезисов: массовое производство создало массовые рабочие места. Человек приходил на завод без редкой квалификации, получал стабильный доход, покупал жильё и становился средним классом.

Цифровая экономика работает иначе. Компания может стоить миллиарды, а в штате — десятки сотрудников. Искусственный интеллект (ИИ) дополнительно сокращает потребность в людях, которые выполняют повторяемые задачи.

Для личной стратегии вывод понятен: постоянно осваивать новые инструменты и учиться решать с ними более дорогие задачи.

Для бизнеса вывод сложнее. Покупательская способность снижается, но клиент не хочет отказываться от качества. Он хочет получить привычный результат, купив меньше продукта или взяв на себя меньшие обязательства.

Чтобы пересобрать предложение, сначала нужно понять, за что клиент действительно платит. Здесь пригодятся Jobs To Be Done (JTBD) или карта пользовательских историй — User Story Map.

Они помогают ответить на три вопроса:
— какую задачу клиент решает продуктом;
— без каких элементов он не получит нужный результат;
— какие части продукта можно продавать отдельно.

Цель пересборки продукта — нарезать продукт от ценности.

Например, клиенту программного продукта может быть не нужна годовая подписка. Он хочет получить доступ на месяц, выполнить конкретную работу и отключиться. Другому нужен только один модуль. Третьему — оплата за операцию без постоянной лицензии.

Получается рабочая последовательность:
📌Определить задачу, за которую платит клиент.
📌Выделить минимальный результат, который нельзя ухудшить.
📌Разделить продукт на самостоятельные единицы ценности.
📌Уменьшить размер покупки или обязательства.
📌Проверить спрос и экономику каждой версии.

ИИ здесь тоже нужен. Его практическая задача — снизить стоимость производства, поддержки и персонализации продукта, сохранив результат для клиента.

Рынок изменился. Адаптация — это не обязательно скидка(скидки - это вообще путь в никуда). Иногда клиенту нужен тот же результат, только меньшими частями или он готов подождать подольше(как было у Netflix).

А вы знаете, за какую конкретную часть вашего продукта клиент платит в первую очередь?
Тенденции бедности: как спасти бизнес, если некому продавать?
Почему средний класс во всём мире становится беднее? И правда ли, что современная экономика постепенно возвращается к модели, где есть только богатые и бедные? В этом видео я собрала исследования, статистику и исторические данные, чтобы разобраться, что на самом деле происходит с экономикой, почему....


#пятничное

Коротко о планах на выходные.

Всем отличного отдыха.


#про_продукт

А деньги где?

Всё больше друзей и знакомых занялись Vibe coding, который сделал создание приложений доступным почти каждому. Но почему мы пока не видим взрывного роста прибыльных AI-бизнесов или новых классных игр в магазинах приложений?

Вижу, как люди без опыта разработки за несколько дней собирают красивые приложения. Начинают думать о их монетизации и фантанируют идеями как они изменят мир.
Решил проверить, сколько из них превратились в бизнес.
Условия:
— команда до пяти человек;
— AI использовался при создании;
— есть подтверждённая прибыль или продажа компании;
— результат получен за последние девять месяцев.

В открытых источниках есть всего пару кейсов где в явном виде говориться об успехе:
Ближе всех Base44. Маор Шломо собрал первую версию один. За первый месяц продукт получил около $1,5 млн выручки, а через четыре месяца Wix купил компанию за $80 млн.
Второй пример, который понравился - парень с братом собрали компанию по продаже средств для похудения.

На Reddit разработчики спорят, создаёт ли vibe coding огромный технический долг. Можно ли масштабировать такой код. Кто будет отвечать за архитектуру, безопасность, данные и эксплуатацию.

Мне кажется, спор идёт не о том. AI сильно сократил путь от идеи до прототипа. Но между прототипом и продуктом остаются вопросы:
— какую проблему он решает;
— кто готов за это платить;
— выдержит ли система реальную нагрузку;
— безопасно ли хранить в ней данные;
— кто найдёт и исправит ошибку ночью;
— сходится ли экономика.

Простой код стал дешёвым. Знания о том, как построить работающий продукт и бизнес, — нет. Нагруженная архитектура, безопасность и масштаб требуют серьёзных команд и вложений.
Выиграют те бизнесы кто сможет быстро изменять реальные процессы при помощи "малых средств автоматизации", а не будут строить новый "майкрософт" на мозгах ИИ.
Тренд на уменьшение команд - да.
Тренд на снижение стоимости разработки - да.
Тренд на классные продукты с ИИ без людей - нет.

Что вы уже собрали с помощью AI: прототип, внутренний инструмент или продукт, за который платят?
Поделитесь - интересно.


#пятничное

Много было вопросов про то а как тебе удаётся?
Ловите схему!

Всем отличного завершения недели.


Спасибо всем за поздравления!

100+ человек за день…
Счастлив как капибара, что вы у меня есть!
Мой лимит на общение исчерпан 🫥


Игры_ИИ_разума_в_процессах_Мезенцев_А_С_v_final.pdf
1.2Мб
#ИИзация

Презентация за полтора часа вместо двух дней

Запрос на выступление в Питере я получил в феврале, когда ещё не знал, что у меня будет много существенных изменений в жизни. Тогда я быстро согласился, так как это возможность в живую послушать и пообщаться с реальной рок-звездой математики :)

Обычно на подготовку презентацию для выступления у меня уходило пара дней. Придумать структуру, собрать слайды, найти визуальные решения, потом несколько раз всё переделать. Сейчас такой роскоши у меня нет, но я уже освоил отличные ИИ инструменты... доклад «Игры ИИ разума в процессах» я собрал с Codex за полтора часа... без потери качества и контента.

Делюсь:
Аналитику я GPT не отдавал. Наоборот, намного больше времени потратил на то, что действительно влияет на выступление:
✅Посмотрел, кто будет в зале, о чём говорили в прошлом году.
✅Какие темы уже успели всем надоесть и что может зацепить аудиторию.
✅Тема выступления была широкой — можно было уйти хоть в устройство нейросетей, хоть в восстание роботов.
✅Выбрал то, что могу хорошо раскрыть на своей практике: почему хорошие идеи с искусственным интеллектом (ИИ) ломаются о данные, реальные процессы и борьбу за приоритеты.
✅Продумал подачу, три смысловых акта, примеры и общий вывод.
А дальше началась рутина: превратить всё это в 22 слайда.

Рутину отдал Codex.
Собрал отдельный навык по дизайну презентаций, навык режиссёра, навык критика и QA. По сути это набор постоянных правил: фирменные цвета и шрифты, сетка, плотность текста, композиция, типы слайдов и требования к живой подаче.
Обычного промпта «сделай красиво» для этого мало.
Навык один раз собирается на брендбуке, корпоративных шаблонах и примерах хороших презентаций.
После этого его можно подключать к каждой новой задаче. Codex уже знает, как должен выглядеть результат, и не начинает дизайн с чистого листа.
Схема теперь такая:
📍Я исследую аудиторию и выбираю тему.
📍Продумываю содержание, аргументы и подачу.
📍Вместе с GPT проверяю структуру доклада.
📍Codex собирает слайды в нужном стиле, рендерит их и исправляет технические ошибки.
📍Я проверяю факты, логику и то, как работает история целиком.
В результате я больше думаю об аудитории и качестве контента. Codex двигает плашки, подбирает композицию, следит за сеткой и пересобирает слайды после правок.
Пара дней превратилась в полтора часа. И это, пожалуй, лучший для меня сценарий работы с нейросетями: голову они не заменяют, зато отлично освобождают её от рутины.

Коллеги уже попросили провести небольшой мастер класс, а вам интересно подключиться, послушать?


#пятничное

Одна из возможных причин почему ИИ поднимут восстание:)

Всем отличного завершения недели!


#конференция

Кому рассказать про ИИ Игры разума?
Сегодня выступаю на одной конференции с великим Алексеем Савватеевым.
Рассказываю про особенности внедрения ИИ в реальные процессы банка и наши прекрасные программы стажировок для студентов.
Чуть позже выложу презентацию с выступления.
Маленький спойлер в ней я не создавал ни одного слайда руками!
Хотите научу как это делать ровно за час?


#про_инструменты

Офисная магия

Очень не люблю "пустые встречи".
Люди обсуждают "важные вещи", спорят, приводят аргументы — а через пару дней каждый помнит разговор по-своему.
Признаков таких встреч 3:
1) Много участников на звонке
2) Нет чёткой повестки
3) Люди без камер и без документа перед глазами.

Хорошая новость в том, что такую встречу из "пустой" можно оперативно превратить в полезную. Делюсь:
На этой неделе у нас был звонок по пилотному внедрению новой для нас технологии.
Мы уже не раз обсуждали проект, но встречались в разном составе и каждый раз расходились с разными договорённостями и пониманием следующих шагов.
Очередной звонок начался с длинной таблицы.
Те, кто видел её раньше, пытались вспомнить контекст. Те, кто подключился впервые, просто зависли в недоумении.
Я посмотрел на таблицу, участников и остановил встречу...

Попросил организатора открыть пустое письмо и прямо по ходу разговора записывать ответы на три вопроса:
— Какое решение мы должны принять?
— Какие параметры пилота для нас важны?
— Какие ресурсы у нас есть?
И началась офисная магия.
Все участники смотрели в один документ. Видели, как фиксируется обсуждение. Сразу уточняли формулировки, замечали противоречия и подтверждали договорённости.
За 25 минут мы проговорили все нюансы, сформировали протокол и определили следующие шаги. Мы все разошлись со встречи с чувством удовлетворения.
Мой вывод: хотите резко повысить качество встречи — заставьте участников не просто разговаривать, а вместе фиксировать результат обсуждения.
Один экран. Один документ. Один общий результат.
Иногда для офисной магии достаточно открыть пустой документ и начать фиксировать.

А как проходят ваши встречи?


#пятничное

Ну вы в целом поняли, да?

Всем отличного завершения недели!

Показано 20 последних публикаций.