Вышло интересное исследование «Поиск 2026: Роль ИИ-сервисов при поиске и выборе товаров в Сети» от «Ашманов и партнеры».

• Уже 74% покупателей используют ИИ-ответы в поисковых системах при выборе товаров.

• 69% за последний год стали чаще использовать ИИ для поиска и выбора товаров.

• Самый высокий рост использования ИИ - в категории мебели и товаров для дома. Там 75% покупателей стали обращаться к ИИ чаще.

• Каждый третий покупатель уже регулярно использует ИИ при выборе товаров.

• Самая «ИИ-зависимая» категория - косметика и парфюмерия. 39% покупателей используют ИИ регулярно.

• Среди сервисов с огромным отрывом лидирует Алиса AI - 74%.

• Далее идут ChatGPT (28%), Yandex GPT (29%), DeepSeek (21%), Gemini (15%), Perplexity (10%), GigaChat (3%).

• Среди пользователей ИИ-поиска 91% используют именно Алису.

• 69% пользователей предпочитают ИИ-ответы прямо внутри Яндекса и Google, а не отдельные приложения.

• Около половины уже используют ИИ-браузеры вроде Яндекс Браузера, Comet или Opera Aria. Хотя, лично я предпочитаю Атлас.

• 66% покупателей часто или всегда перепроверяют информацию, полученную от нейросетей.

• Только 3% полностью доверяют ИИ и никогда не проверяют ответы.

• После рекомендации ИИ 64% покупателей рассматривают всего 2–3 варианта товаров.

• Только 21% изучают 4–5 вариантов.

• Более 5 вариантов рассматривают всего 9% покупателей.

• Чаще всего ИИ используют для:
— поиска конкретного товара и альтернатив;
— сравнения характеристик и брендов;
— поиска идей и вдохновения перед покупкой.

• ИИ постепенно становится новым входом в e-commerce. Пользователь все реже начинает путь с маркетплейса и все чаще с вопроса нейросети.

• Если текущая динамика сохранится, поиск товаров, сравнение характеристик и анализ отзывов будут постепенно перетекать из маркетплейсов в ИИ-сервисы, наверное, до полной победы.

Полный отчет в приложении.
@praktikadaysonline