😁 От персонализации к AI-commerce: что происходит с e-commerce прямо сейчас
В рамках Learnings выступит Вадим Мамедов - VP, Revenue Enablement в InsiderOne, один из лидеров на рынке customer experience и персонализации в мире.
За последние несколько лет AI сильно изменил само понимание персонализации в e-commerce. Мы постепенно уходим от мира, где персонализация - сегменты, рекомендации товаров и несколько отдельных сценариев коммуникации, к модели, где бренды пытаются понимать контекст и намерение каждого клиента, принимать решения в реальном времени и выстраивать индивидуальный customer journey сразу между несколькими каналами.
На встрече поговорим о том, как AI меняет e-commerce и digital customer experience прямо сейчас: что происходит с классической персонализацией, почему появляются AI shopping assistants и agentic commerce, как меняются поиск, рекомендации и взаимодействие клиента с брендом — и какие подходы уже используют крупные международные компании.
На примерах из практики InsiderOne разберём, как сегодня выглядят такие системы изнутри: какие данные и AI-модели используются, как принимается решение о следующем лучшем действии для клиента, что уже реально работает в production, а где рынок пока значительно опережает реальность красивыми AI-обещаниями.
Это не продуктовый вебинар и не презентация компании. Скорее, это часовой разговор о том, куда движется глобальный e-commerce, как меняется понятие персонализации и к чему digital-командам стоит готовиться уже сейчас.
Если вы работаете с e-commerce, digital, CRM, продуктом, customer experience или персонализацией — присоединяйтесь. Будет много международных примеров, практики и минимум AI-хайпа.
🗓 Следующая неделя 27.08.2026 в 17:00
🔗 Ссылка на подключение:
https://telemost.yandex.ru/j/4095725207
Присоединяйтесь! 🤗
_______________
CRO & Personalization 🤝
В рамках Learnings выступит Вадим Мамедов - VP, Revenue Enablement в InsiderOne, один из лидеров на рынке customer experience и персонализации в мире.
За последние несколько лет AI сильно изменил само понимание персонализации в e-commerce. Мы постепенно уходим от мира, где персонализация - сегменты, рекомендации товаров и несколько отдельных сценариев коммуникации, к модели, где бренды пытаются понимать контекст и намерение каждого клиента, принимать решения в реальном времени и выстраивать индивидуальный customer journey сразу между несколькими каналами.
На встрече поговорим о том, как AI меняет e-commerce и digital customer experience прямо сейчас: что происходит с классической персонализацией, почему появляются AI shopping assistants и agentic commerce, как меняются поиск, рекомендации и взаимодействие клиента с брендом — и какие подходы уже используют крупные международные компании.
На примерах из практики InsiderOne разберём, как сегодня выглядят такие системы изнутри: какие данные и AI-модели используются, как принимается решение о следующем лучшем действии для клиента, что уже реально работает в production, а где рынок пока значительно опережает реальность красивыми AI-обещаниями.
Это не продуктовый вебинар и не презентация компании. Скорее, это часовой разговор о том, куда движется глобальный e-commerce, как меняется понятие персонализации и к чему digital-командам стоит готовиться уже сейчас.
Если вы работаете с e-commerce, digital, CRM, продуктом, customer experience или персонализацией — присоединяйтесь. Будет много международных примеров, практики и минимум AI-хайпа.
🗓 Следующая неделя 27.08.2026 в 17:00
🔗 Ссылка на подключение:
https://telemost.yandex.ru/j/4095725207
Присоединяйтесь! 🤗
_______________
CRO & Personalization 🤝