Вебинар «Как AI возвращает руководителю CS полную картину происходящего с клиентами»
23 сентября, 18:00 мск
Онлайн
Что происходит с клиентом на самом деле? Где он теряет доверие, почему не покупает снова и какие обещания остаются невыполненными? Часто руководитель узнаёт об этом слишком поздно.
На вебинаре разберём, как с помощью AI объединить продажи и Customer Success в единый клиентский контур и принимать решения системно.
Покажем, как:
• собирать обращения из разных каналов и заранее замечать проблемы;
• анализировать все разговоры, находить реальные возражения и невыполненные обещания;
• контролировать обработку лидов, прогнозировать воронку и разбирать клиентский портфель;
• связать CRM, helpdesk, телефонию, речевую аналитику и базу знаний.
Обсудим сроки и стоимость внедрения, порядок подключения инструментов, а также честно расскажем, что уже работает, а что пока не удалось автоматизировать.
Спикеры:
Антон Юрченко - коммерческий директор Giftery. Отвечает за B2B-направление. Внедряет AI-инструменты в продажи и Customer Success, чтобы видеть клиентский путь целиком, находить риски и точки роста и превращать данные в удержание и повторные продажи.
Марина Вострикова - эксперт по Customer Success, ментор, соосновательница проекта nochurn. Автор книги "Марина Вострикова про бизнес и сервис"
Вебинар будет полезен руководителям CS, продаж и клиентского сервиса, которые хотят видеть весь путь клиента от первого контакта до удержания и повторной покупки.
Ссылку на событие разместим в чате мероприятий https://t.me/+LSE4N95xX4lhYjg6 Вступайте!
23 сентября, 18:00 мск
Онлайн
Что происходит с клиентом на самом деле? Где он теряет доверие, почему не покупает снова и какие обещания остаются невыполненными? Часто руководитель узнаёт об этом слишком поздно.
На вебинаре разберём, как с помощью AI объединить продажи и Customer Success в единый клиентский контур и принимать решения системно.
Покажем, как:
• собирать обращения из разных каналов и заранее замечать проблемы;
• анализировать все разговоры, находить реальные возражения и невыполненные обещания;
• контролировать обработку лидов, прогнозировать воронку и разбирать клиентский портфель;
• связать CRM, helpdesk, телефонию, речевую аналитику и базу знаний.
Обсудим сроки и стоимость внедрения, порядок подключения инструментов, а также честно расскажем, что уже работает, а что пока не удалось автоматизировать.
Спикеры:
Антон Юрченко - коммерческий директор Giftery. Отвечает за B2B-направление. Внедряет AI-инструменты в продажи и Customer Success, чтобы видеть клиентский путь целиком, находить риски и точки роста и превращать данные в удержание и повторные продажи.
Марина Вострикова - эксперт по Customer Success, ментор, соосновательница проекта nochurn. Автор книги "Марина Вострикова про бизнес и сервис"
Вебинар будет полезен руководителям CS, продаж и клиентского сервиса, которые хотят видеть весь путь клиента от первого контакта до удержания и повторной покупки.
Ссылку на событие разместим в чате мероприятий https://t.me/+LSE4N95xX4lhYjg6 Вступайте!