Как объединить требования клиентов, массовую ИИзацию и кадровые возможности в стратегии развития контакт-центра?

Обсудим это на Форуме по улучшению качества обслуживания КОНТАКТ-ЦЕНТР 2026

📌 24-25 сентября в Москве

Подискутируем на тему того, как превратить КЦ из статьи расходов в стратегический актив компании, как повысить клиентскую лояльность и запустить рост прибыли за счет управления уровнем удовлетворенности в контакт-центре, а также расскажем, как работать с молодым поколением специалистов и перестроить обучение команд.

Из интересного в деловой программе:
📌2 дискуссии: «Новая модель контактного центра благодаря ИИ», «Как решать проблему кадров КЦ в демографической яме?»
📌Более 20 кейсов и докладов от руководителей контакт-центров ведущих российских компаний;
📌В перерывах между насыщенной деловой программой вас ждет нетворкинг с директорами по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса.

Среди спикеров – РОСТЕЛЕКОМ, БАНК ПСБ, DODO BRANDS, М.ВИДЕО, ЯНДЕКС и многие другие.

Посмотреть деловую программу и зарегистрироваться можно на сайте.