🎫 Небесный ажиотаж: как «Аэрофлот» справляется с высоким спросом на субсидированные билеты
С 3 февраля открыты продажи субсидированных авиабилетов для жителей Дальнего Востока. Такие билеты в 2–3 раза дешевле обычных и действуют как на рейсы внутри макрорегиона, так и в центральную часть России. Именно поэтому программа традиционно вызывает повышенный интерес.
Только за первые дни через сайт Аэрофлот поступило более 103 тысяч заявок. Более половины из них уже верифицированы и оформлены в билеты, около 20 тысяч заявок находятся в ожидании оплаты. Через офисы продаж с 3 по 9 февраля было оформлено ещё 8,5 тысячи бронирований.
Чтобы справиться с рекордным спросом, авиакомпания оперативно усилила клиентские службы. В частности:
🛩️ Увеличил количество персонала в офисах и контакт-центре в ДФО.
🛩️ Продлил срок онлайн-бронирований только для субсидированных направлений в макрорегионе.
🛩️ Добавил разъяснения на сайте.
Важно, что оформление билетов на сайте работает в штатном режиме, без технических сбоев, несмотря на высокий наплыв желающих приобрести льготные билеты.
В авиакомпании отмечают основные причины задержек, при оформлении:
🛫Несоответствие документов и отсутствия подтверждения права на льготу.
🛫Билеты для детей до 12 лет нередко приобретаются отдельно от взрослых, хотя в соответствии с правилами программы такие билеты должны быть привязаны к взрослому бронированию.
✈️ «Аэрофлот» отмечает,что все заявки будут обработаны, а высокий спрос лишь подтверждает востребованность программы субсидированных перевозок у жителей Дальнего Востока.
С 3 февраля открыты продажи субсидированных авиабилетов для жителей Дальнего Востока. Такие билеты в 2–3 раза дешевле обычных и действуют как на рейсы внутри макрорегиона, так и в центральную часть России. Именно поэтому программа традиционно вызывает повышенный интерес.
Только за первые дни через сайт Аэрофлот поступило более 103 тысяч заявок. Более половины из них уже верифицированы и оформлены в билеты, около 20 тысяч заявок находятся в ожидании оплаты. Через офисы продаж с 3 по 9 февраля было оформлено ещё 8,5 тысячи бронирований.
Чтобы справиться с рекордным спросом, авиакомпания оперативно усилила клиентские службы. В частности:
🛩️ Увеличил количество персонала в офисах и контакт-центре в ДФО.
🛩️ Продлил срок онлайн-бронирований только для субсидированных направлений в макрорегионе.
🛩️ Добавил разъяснения на сайте.
Важно, что оформление билетов на сайте работает в штатном режиме, без технических сбоев, несмотря на высокий наплыв желающих приобрести льготные билеты.
В авиакомпании отмечают основные причины задержек, при оформлении:
🛫Несоответствие документов и отсутствия подтверждения права на льготу.
🛫Билеты для детей до 12 лет нередко приобретаются отдельно от взрослых, хотя в соответствии с правилами программы такие билеты должны быть привязаны к взрослому бронированию.
✈️ «Аэрофлот» отмечает,что все заявки будут обработаны, а высокий спрос лишь подтверждает востребованность программы субсидированных перевозок у жителей Дальнего Востока.